2016年，“新零售”的概念让整个零售消费行业的思维向前推进了一步，同年国务院办公厅发布《关于推动实体零售创新转型的意见》，提出终端实体零售门店需要调整业态和商品结构，促进线上和线下零售相结合；
2017年国务院颁布《网络零售标准化建设工作指引》，进一步提出到2020年，我国要基本建成结构合理、衔接配套、覆盖全面、国际接轨、适应网络零售快速健康发展需要的网络零售体系；
2019年1月1日开始执行的《电子商务法》也给企业合规带来新的挑战。因此如何应对新零售时代快速发展过程中的各种风险，成为了每个零售/消费品企业的当务之急。
中国是全球以消费为中心的创新温室，中国消费者在很大程度上代表着未来消费者。在这里，有挑剔的消费者、充满机遇却瞬息万变的市场和有时候并不尽然可行的“被验证的商业模式”。与此同时，现代科技也在改变零售业的经营方式，而随之而来对电子商务的经营行为和信息安全等监管措施的出台也给企业的合规发展带来新的挑战课题。
2018年12月18日，安永邀请了5位专家、40多位来自不同行业的总经理、财务执行官以及风险管理和安全合规部门的来宾与安永1大中华区消费品行业联席主管谢明发、安永1风险咨询服务业务合伙人钟子谦一同在安永上海wavespace，就新零售时代的企业新兴风险管理展开了热烈讨论。
沙龙在谢明发先生热情洋溢的致辞中火热开启。他带领嘉宾回顾了中国零售系统的高速变革历程，并对未来智能消费者生活方式的变化进行了预测和分析：
购物：
未来智能消费者将通过以技术为基础的平台接收竞争性价格和相关产品，作为新的购买生态系统的接入点。这些平台将使用人工智能和机器学习来绘制大量数据并预测客户行为。
生活方式：
未来智能消费者将继续渴望实现资源高效共享。我们会信任按需服务来满足我们的需求。比如国内某大型共享出行平台给消费者使用社会上闲置资产的经验。
科技应用：
在未来，我们所依赖的许多服务或设备将变得不可见。我们接受的每一项服务都可以个性化，并适应我们的具体环境。
娱乐：
通过内容、媒体、游戏和娱乐，增强现实和虚拟现实将成为日常生活中的一个互动部分。 “品牌体验”成为日益增长的娱乐来源。
工作：
“终身工作”的概念已经结束，工作越来越分散。更多的人通过“认知网络”平台将成为承包商或自由职业者。
食品：
今天，我们真的不知道我们的食物来自哪里。未来，因为区块链技术有助于一个完全透明的食品系统。
在新零售突飞猛进的发展下，渠道的界限已模糊化，传统企业亟需改变思维模式，突破内部传统的、按渠道划分的经营管理和业绩考核模式，实现企业的跨渠道融合。在分享会上，钟子谦女士为来宾们详细讲解了“以消费者为重心”“突破渠道壁垒”的新零售新思维。
安永风险咨询服务业务合伙人钟子谦女士为来宾讲介绍当日活动议程
为了让来宾能更深切地了解和感知新零售企业在转型中可能面临的风险，沙龙运用wavespace的先进互动设备Mural，带领来宾进行了一场精彩的互动。在互动讨论环节，来宾踊跃参与了关于“安永风险宇宙之新零售企业风险地图”的讨论。基于战略、运营、财务、合规四大维度，分享了自己对新零售行业风险的看法。
互动环节，来宾展开热烈讨论
代表嘉宾在发言时指出风险随着企业内外部环境的变化而变化，并没有完全的对错之分，厘清企业未来的发展之路，寻找适配自己企业的商业模型，充分应对消费这行为习惯的改变，开发新的数字化市场等都是企业面临的重大挑战。
钟子谦女士在嘉宾发言的基础上总结了零售企业面临的四大高风险区域：
消费趋势：
互联网和社交商务是一个竞争激烈，发展迅速的行业，面临着市场趋势，消费者偏好和技术进步的快速变化。 因此，公司需要创造创新的个性化的体验以及产品，以满足不断变化的消费者期望。
数据隐私和网络安全：
互联网用户数量的快速增长以及后台数据的指数增长导致网络威胁增加。各地区的监管审查和严格的隐私/保护都必须得到加强。公司需要降低网络风险并维护数据隐私，避免诉讼，监管措施导致声誉损失。
融合与并购：
随着行业融合的快速增长和竞争的加剧，互联网公司需要采用并购来发展业务以进入相邻市场。缺乏适当的并购计划和执行可能导致经营困难，成本增加，品牌稀释，关键人才流失，业务整合缺乏以及监管审查增加。
供应链和第三方关系：
互联网公司依赖第三方供应商、服务提供商、商家、渠道合作伙伴和供应商（电子商务）来开展业务。 他们需要与这些利益相关者保持有效的关系，同时确保质量管理，法律和道德业务流程以及适当的库存计划。
安永邀请了五位业内专家作为演讲嘉宾，就如何通过组织变革实现对新零售风险的应对分享了许多热点话题。
徐鼎先生从电商平台运营者的角度总结了电商运营的八大风险，包括营销活动风险、工商合规风险、仓储物流风险、信息风险安全、网络安全法、流量成本风险、系统能力风险和舞弊违规风险等。
热巢创始人穆青先生分享“大数据驱动下的新营销时代的变迁”，解析数据在新零售时代充当了怎样的角色。他提出营销正在从数字营销时代向数据营销时代和AI智能营销时代发展，其中最重要的催生剂是大数据。而营销效果数据化呈现，如曝光量、导流量和转发量等，又面临着“造假”的风险。数据量激增,营销需求增加，伴随着呈现效果的不确定性和效果深度体现的制约，给新零售企业了解行业动向，洞悉目标消费者习惯和预测营销发展趋势等带来新的课题。
安永风险咨询高级经理赵剑澐先生详细讲解了如何防范第三方外包风险。风险包括难以有效评估各目标供应商的安全及内控有效性、供应商的数据量过大难以评估、企业难以对服务机构进行有效监控。越来越多的企业正在将业务/技术交由外部服务机构运行，在外包业务与日俱增的今天，如何确保外包公司的服务质量。
他列举了服务机构监控不当导致企业面临的损失，提出与第三方数字化和数据共享，与第三方相关的风险正变得越来越复杂，企业应将其作为内部风险关注焦点。随后，他向来宾展示了SOC报告，针对SOC1、SOC2、SOC3的不同适用范围、报告内容和使用目的进行了详细讲解。
瑛明律师事务所合伙人李兴女士分享了即将在2019年1月1日生效的《电子商务法》的立法历程，分析了《电子商务法》的八大亮点，即“严格范围”，“促进发展”，“包容审慎”，“平等对待”，“均衡保障”,“协同监管”，“社会共治”和“法律衔接”，详细阐述了该法案对电子商务平台经营者的规制和法律责任，并特别对于物流和支付方面的规定进行了讲解。李兴女士同时对该法案和其他法律法规的异同点进行了进一步的分析。
安永风险咨询高级经理张南驰女士指出大数据正在成为打造企业竞争优势的重要资源，但数据治理本身也成为企业面临的管理难点和管理重点。新零售企业的网站运营风险（安全性+可靠性）涵盖消费者、互联网、前台网站、订单支付渠道、运营服务、基础设施、硬件平台和后台系统，管理难度大，风险高，企业应当制定有针对性的IT风险治理和数据治理的相关内部管理规范。张南驰女士为来宾详细介绍了隐私保护法律框架及客户数据安全管理的通用原则。
本次活动中，安永通过使用wavespace的互动设备，让参会来宾们畅所欲言，并切身地体会到“Get Connected”的重要性和趣味性。分享结束后由wavespace 图文设计师当场呈现的活动纪实绘图，更是让大家耳目一新。
安永将一如既往地高效服务各类机构和公司，为各类机构和公司提供包括内部审计，内控合规，风险管理咨询等服务；继续致力于帮助企业在数字化转型的浪潮中，打造风险管理文化，创造更高的企业核心价值。
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