职场人士大都希望能够快速得到晋升，因为只有晋升能获得更多的收入、更高的地位、更远大的前途。那么，决定职场晋升的核心能力有哪些呢？
我曾经在课堂上做过调查，发现大家往往会列出诸如专业技术、学习力、表达力、创意、团队合作、执行力、人际沟通、抗压性之类的能力。诚然，这些能力对职场人士而言的确重要，但真正意义上决定职场晋升的核心能力却只有一种，那就是问题解决能力。
首先，所有的企业都存在大量问题，所有的工作都需要解决问题。
对于任何一家企业而言，每天都有无数的问题需要去解决，例如战略问题、财务问题、人事问题、销售问题、回款问题、原材料采购问题等等。
所以有人把企业定义为“一个永远有问题的单位”，“企业就是一大堆问题的集合体”，老的问题解决了，新的问题又会出现。而企业家和企业的管理者，永远都是被问题缠身和困惑的，企业最迫切需要的就是能够解决问题的员工。
事实上，你具备的一切职场上的能力，不管是沟通表达还是专业技能，对于企业而言都是用来解决各种各样的问题的。怎么证明你能够解决问题呢？业绩就是硬道理。所有企业的管理者或老板，唯一认的东西就是业绩。老板给你高薪，最根本的就是看你给公司解决了多少问题，给公司创造了多大的业绩。
职场中，业绩是衡量人才的唯一标准，没有业绩就没有一切。而要做出业绩，获得升职加薪，靠的是你解决问题的能力，而不是熬夜加班次数的多少。职场价值取决于解决问题，只有你为企业实实在在地解决了问题，你的价值才能实现。
其次，职场上大多数人习惯于抱怨和逃避问题，而不是解决问题。
一对年轻夫妇顶着瓢泼大雨来见智者，原来是这对夫妇家的房子早就漏水了，如今被雨水猛烈冲击，家里的许多东西都被淹了。这对夫妇不断争吵，互相埋怨。他们来找智者的目的，就是让智者来评判到底是谁使家中遭受如此严重的灾难。智者对他们说：“如果你们其中任何一个人有问题解决的意识，就不会相互推诿互相埋怨，而是齐心协力地及早解决问题，如果你们把争吵的时间和精力用在修补房子上，那你们今天就可以在房间里享受家庭的幸福了。”
职场上的大多数人就如同这对夫妇一样，总是在抱怨和逃避问题，却不愿意在解决问题上下功夫。他们遇到问题就相互推诿、指责，结果问题往往并不会消失或者变得更小，反而可能酿成更大的灾难。
职场上有一种人被称之为“问题评论家”，他们喜欢对企业的方方面面指手划脚，这里有问题，那里做错了，真正做事情的人常常成为他们尖锐批评的目标。别人在努力工作，他们在背后指指点点，哪个企业会欢迎这样的人呢？实际上企业希望他们的员工都是问题解决型人才，即能够发现问题并提出解决方案，并且能亲自把方案付诸行动、达成目标的人。
最后，职场人士不仅要具备解决问题的意识，更重要的是掌握解决问题的方法。
对于个人而言，我们的一生中会解决诸如求学、择业、购房、婚恋等无数的问题，但极少有人系统学习过、也没有人教过我们如何去分析问题、思考问题、解决问题，基本上都是靠自己摸索来不断地提升自己解决问题能力的。对于企业而言，也很少会有企业给他们的员工开设如何分析问题、解决问题的课程，基本上都是靠员工在工作中来不断积累解决问题的经验。然而，解决问题需要科学的方法，掌握解决问题的方法后，能够显著提升我们的问题解决能力。
问题解决的方法论主要包括两大部分：一是原则；二是步骤。
前者是解决问题时需要遵循的基本原则，如理性判断、系统思考、可视化呈现等。后者是解决问题时思考和行动的顺序。
问题解决分为四个步骤：
第一步：发现问题的本质；
第二步：找到问题产生的根源；
第三步：制订有效地解决问题的对策；
第四步：通过行动产出成效。
学习和掌握这些问题解决的方法论，能够大幅度提升问题解决的效率和质量。这些方法不仅适用于解决职场问题，也有助于解决个人生活上的重大问题。去年下半年授课的时候碰到一位大龄女学员，当时正为找人生伴侣而焦灼。
课程结束的时候她告诉我，她找到了自己“找对象困难”的根源，决定采用课程中的问题解决方法“搞定”这个老大难问题。上个月收到消息，她已经同另一半走进了婚姻殿堂。其实她所采用的，只是问题解决方法论中的一个技巧罢了。
最近几年我一直专注于问题解决力课程的培训工作，越发感受到问题解决方法论对自身、对他人的价值。
最后希望大家都能花一点时间学习问题解决的方法论，掌握这些方法既能让升职加薪变得简单，又能让工作和生活变得轻松，何乐而不为呢？
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