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当代建筑思辨丨设计企业的品牌经营策略应如何转变?

基准方中

关于基准方中

基准方中建筑设计有限公司成立于2002年,是全国一流的大型综合建筑设计服务企业,其总部设在成都,在全国各地设立21个分子公司。作为国内一流的建筑设计企业,基准方中一直秉承“共同创造、共同发展、共同分享、共同成就”的发展观,为城市建设投资商提供咨询、设计、管理的全过程、全面专业服务,为城市和建筑的可持续发展贡献心力,并获得了业界和市场的广泛认可,享有“全国勘察设计行业优秀民营设计企业”“当代中国建筑设计百家名院”“四川省优秀民营企业”“成都市百强民营企业”“四川省民营企业党建工作示范企业”等殊荣,并在民用建筑设计的民营榜中排名第3。

基准方中在品牌时代的经营策略


进入品牌经营时代

2019年,基准方中成立十七周年。以下内容为回顾公司17年的发展历程以及未来发展展望。目前来建筑设计行业已经进入品牌经营时代,品牌设计企业供需严重不平衡和变化日益剧烈。公司预判,2020年房地产成交量总体将保持平稳,新开工量将维持个市场、客户和项目向行业品牌优势企业快速集中的趋势越发明显,品牌优秀企业项目承接能力与日益增长的项目需求之间的矛盾更加突出,行业对人才的吸引力急剧下降,行业从业人员数量远未恢复到2013年—2015年水平,行业招聘难,人才荒前所未有。设计行业仍将延续2017年的运行态势,行业优势品牌企业将获得远高于行业的增长和回报。给基准方中进一步做强、做优、做大,更好实现2022年目标提供了难得的历史性机遇。2022年,公司应进一步坚持并践行公司领先正向的设计理念和价值观,更加全面深入推进“优质优价”、“质量效益并举”、“第一设计供方”、“一体化”、“精品战略”、“质管2.0版”等策略和体系要求,推动公司各项工作迈上新的台阶。

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坚持三大策略方向

第一,成为行业内全国大客户的第一设计供方。那么首先应成为住宅全过程第一供方或施工图、方案第一供方,进一步是各种项目类型的第一供方。公司要认真仔细分析大客户自身经营情况特点以及今天与明天的需求变化,认真评估企业本身在大客户心中和评价体系中各种业务类型所处的满意度排名位置。在此之上,根据各分公司在当地市场竞争力的实际情况,制定符合当地市场竞争力提升的具体策略方法。对于基准方中的每一家分公司以及总公司,都应该始终以第一供方的标准来要求自身的经营管理和质量服务。成为所在区域客户第一设计供方要求,是基准方中进一步发展的现实需要,也是基准方中在新时期品牌经营时代能否抓住机遇再上新台阶,更好更快实现2022年发展目标的关键所在。

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第二,坚持质量效益并举。在品牌经营时代,各行业品牌企业之间在质量效益和管理等方面的竞争空前激烈,只有坚持质量效益并举,质量效益持续保持竞争力,才能在竞争中占得优势,赢得更多客户和行业人才的青睐,获得比竞争对手更好更快的发展。要实现持续有质量的增长,实现2022年目标,基准方中就不仅仅进一步体现质量服务发展,还应更好体现质量服务 效益并举求发展。借鉴欧美行业发展经验,并推演国内设计行业发展趋势来看,目前主要是方案品牌优秀公司优质优价,未来施工图品牌优秀公司也必然会广泛体现优质优价。优质优价的供方策略很快将会在越来越多的大客户身上体现,这既符合供应链管理的基本原则,也符合价值规律。在这个变化过程中,行业优秀品牌企业将获得越来越明显的品牌溢价。基准方中应始终坚信,设计品牌溢价的后面是设计服务价值和企业服务保障能力,脱离了设计服务价值,没有价值贡献或价值贡献低,缺乏稳定的质量服务保障,品牌就会摇摇欲坠,走下坡路。品牌带来的溢价,质量服务价值是根本,质量服务好坏是关键。

第三、坚持优质优价策略。关于公司长期设计收费价格的指导原则,公司的态度是永远不搞低质低价,无论在何种情况,优质优价始终是公司唯一正确的发展策略。如何及时更好的在品牌时代在集团各分公司落实好优质优价策略,关系到公司经营质量的优劣和公司的可持续发展,怎么说重要都不为过。希望总部经营中心以饱满的热情和严谨务实的态度,精心组织,精心谋划,精心操作,高质量地做好这项迫切而重要的工作。在2020年的发展中,公司发展应实实在在更好地体现质量效益并举要求,绝不能为“铺摊子”,一味求大、求快,把质量效益提升的根本要求淡忘。一味求大、求快,质量效益低下的发展,既不能令客户满意,也不能给员工有竞争力的薪酬支付,违背公司发展的根本目的,不利于公司长远可持续发展。基准方中在任何时候、任何阶段都不搞低质低价。低质低价没有前途,无异于慢性自杀。要坚定不移地走优质优价和质量效益并举路线,通过不断创新,不断顺应客户更高的发展需求,提升设计技术服务能力和管理能力,来实现企业质量效益求发展的目标要求。

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注重提升品牌价值

在行业品牌企业总体仍将持续供不应求的大环境下,公司应顺应行业变化趋向,聚焦2020-2022年发展目标,制定符合品牌时代要求和公司提升效益要求的经营策略和营销策略,在营销和项目选择中更好体现效益优先原则,使公司收费价格和具体项目更好体现品牌时代公司的应有价值。在总结过去得失的经验基础上,公司和总部经营中心应更加注重以群策群力、集思广益方式,抓紧优化调整集团的市场营销策略,及时提升不同设计产品类型和不同具体客户的设计收费价格,优化价格体系,使公司不同产品调整后的设计收费价格更好体现品牌时代公司的内在价值,使回报相对好的项目类型能够与时俱进,继续保持回报和价格在行业中的领先水平;使回报低于公司平均水平的大部分客户项目能够以调升价格等恰当合理方式得到明显改善,达到公司平均水平。同时逐一密切关注具体客户设计供方价格管控策略变化,随时准确了解公司在客户供方满意度排名位置,为公司与之合作定价做好知己知彼的工作,也应进一步认清行业形势和自身优势,充分用好行业来之不易的大好机会,带领并精心指导各分公司的经营团队,在品牌时代的价格合理升势中成为行业位居前列的赢家。

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在品牌经营时代,还应通过不断提升公司文化、管理、产品、服务等方面,进一步提升公司品牌的价值和良好影响力,使公司品牌为公司发展产生更大生产力。我们应建立正确的品牌观,不能将树立品牌以及更好发挥品牌价值,简单理解为品牌包装,甚至过度包装品牌,透支品牌价值。好的品牌一定建立在好的质量服务基础之上,做好质量服务是树立品牌,维护好品牌进而提升品牌价值的根本。质量服务升,则品牌升,质量服务弱,则品牌弱。应通过做好质量服务来维护好公司品牌的品牌形象和品牌价值,并注重进一步优化品牌建设方式和推广方式等相关工作,进一步发挥品牌对公司发展的良好作用。

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情怀与待遇要和谐统一


应对近几年人才荒应如何应对?行业不少人喜欢讲情怀,但现实是房价越来越高,房价可不是讲情怀就可以降下来的,房价讲的是真金白银,生活需要真金白银,缺少真金白银的情怀是不轻松的。


对基准方中而言,讲情怀不应与创造价值、提高员工收入对立起来。丰满人生,就应使二者和谐统一。基准方中既要讲理想追求,讲情怀,同时也应讲物质待遇、讲提高员工收入,只有物质和情怀一起抓,才真正有利于激励员工,有利于吸引优秀人才,有利于加强团队凝聚力与战斗力,这才进一步利于公司的发展壮大。公司在2020-2022年规划过程中,要进一步体现广大干部员工收入待遇等方面在行业的优势和竞争力,这是公司能否既好又快实现目标的重要保障和合理安排。

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同时,公司还应强化人才队伍建设,全面加强各专业、各职能部门高潜力人才的招聘,更要注重85后、90后年轻人才的培养,进一步增强公司发展后劲。培训学院要加强与人力资源、专业技术委员会、知识管理和各级设计团队的沟通互动,更加主动积极作为,在集团各级人才的培训工作中更好发挥计划、统筹、协调、推动的统领作用。人才培养要有梯队建设的具体计划,推进过程中,既要不拘一格,唯才是举,对人才大胆培养使用,又忌拔苗助长,帮助人才扎扎实实一步一个台阶的进步,既进步得快,又不摔大跟斗。

有了好的规章制度,才有好的公司经营

公司制定的制度、流程、标准是公司良好有序经营的必要保障,理应得到各级干部员工,以及公司高管和董事以上领导的尊重与执行。同时,对于落后、不满足市场和客户需要的制度标准以及不适应发展需要的流程标准,要进行的及时的刷新更迭。

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公司十七年的实践表明,要使公司制定的制度、流程、标准更加及时有效落地,切实产生规范经营和设计服务行为,需具有提质增效作用,不能过多依靠自觉,还应配套相应奖惩措施加以推动。希望经营中心、质管中心和PMO等领导部门在经营和设计服务等方面制度、流程、标准落地等方面进一步体现部门的领导力和权威性,对于执行不力或执行质量差的团队及个人及时给予处罚。在设计质量管理规范方面,尤其需要全面加强奖罚配套措施,对于不按公司制度流程标准要求认真履责,或履行质量低下、弄虚作假、做表面文章者,该处罚的绝不能听之任之。处罚要有力度,不能不痛不痒,流于形式。总体来讲,应参照“奖大于罚”原则,且罚金应进入奖励池派发,奖和罚都应严格按制度、以客观事实为依据进行。必须认真贯彻做好了有奖,做的差的、违规严重的有罚原则。

全面加强一体化管理


全面加强集团一体化建设,是基准方中进一步全国化,做强做大的客观需求和迫切需要。加强集团一体化管理,使公司的经营理念、经营指导原则以及制度文化、流程、标准和创新成果在全国各分子公司得到切实并有效地执行,使公司的资源能够及时有效的在全公司共享,产生生产力,是集团一体化建设的主要任务和集团相关领导及领导部门的职责所在。

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以创新文化发展企业

对于公司的未来发展,基准方中应结合行业发展,客户和公司需要,不断在公司流程和标准中引入先进科学技术和思想方法。公司需要进一步培育创新文化,支持并鼓励创新,为创新买单。基准方中既鼓励系统性创新,也鼓励利于生产力提升的微创新。目前公司有相当多年轻干部、员工对新生事物很敏感,他们结合客户和公司需要,搞了若干创新研发,提高了生产力,实践已证明了其价值。公司各级领导要做创新的领导者践行者,要向年轻干部和员工学习,为他们喝彩鼓掌以及排忧解难。在团队中进一步树立在创新中求发展意识,更多接受和学习新生事物,积极营造公司良好的创新氛围,使更多的干部员工勇于创新,乐于创新,善于创新。BIM、绿建、产业化、智能化,TOD、特色小镇、旅游综合体、养老医疗等是未来将要大发展的新科技、新产业、新建筑类型,是公司的创新项目,具有广阔的发展前景,公司应以创新思维充分重视,给予好的政策,紧抓机遇,用心安排,精心操作。

坚定不移地走精品发展路线

创意中心应尽快制定精品项目的标准及相应要求措施,拿出细化方案,建立相应流程,赋予配套政策,才能使精品创作有章可循,有据可依,名利兼得,行之有效,有力推动公司精品发展战略的进程,为公司品牌增值,助推公司整体设计质量的提升。在公司发展过程中,我们应不断提高精品项目在公司项目中的占比以及精品的行业影响力,培育广大干部员工参与“精品”项目的荣誉感和积极性。

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树立正确的质量价值观

质量输出是每一家企业都必须要做到的基本工作。基准方中公司进一步树立正确的质量价值观,持续营造正确的质量文化氛围,培育在好的质量服务实践中逐渐形成自觉的质量文化。要向质量服务优秀的先进国家学习,向行业内外质量服务领先和质量服务文化领先的企业学习,向他们多请教,在他们那里多看看,多请教,多思考,从中得到好的启示。应通过完善公司内部质量服务绩效考核和奖罚制度,促进公司相关质量服务制度规范的落地,让每一个个体、每个项目组和团队,养成重视质量,形成良性循环。

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基准方中在这种战略背景下,在十七年来,完成了大大小小的项目许多,例如成都少城泛历史文化街区设计项目,秉承以人为本、低影响开发、精明设计的设计理念,打造留得住少城记忆、可传承少城文化、能再现原真生活的少城的泛历史文化街区。以下内容为成都少城泛历史文化街区设计项目详解。


成都少城泛历史文化街区设计

项目背景

少城,位于古成都城西,其作为“两江环抱、三城相依”的成都历史城区重要组成部分,历史可以追溯到公元前600多年。自开明王朝,经秦、隋、清三次更迭,延续至今,有近三千年历史,可以说少城年龄即成都年龄。

少城历史沿革

清满城时期以长顺大街为脊的蜈蚣状片区街巷肌理,及富有场地记忆的路名,被保留延续至今。留下了许多脍炙人口的故事和文学名作,文化底蕴深厚。而《成都历史文化名城保护规划》中也将少城片区确定为城市重要风貌片区,地位和重要性可见一斑。在成都国家中心城市定位的大背景下,少城作为2017产业大会确定的文创硅谷,肩负着“中优”与“创新创造、时尚优雅、乐观包容、友善公益”的天府文化,重现“绿满蓉城、花重锦官、水润天府”盛景的重任。而这也正是触发少城片区泛历史文化街区更新设计的契机。

项目构思与目标

项目构思:设计过程中我们将“生态”与“文态”的相互结合,作为本次设计的一个重要的切入点。设计即是要找回遗失的记忆,重现少城昔日的荣光,展现最原真的成都生活。构建城市泛文化博物馆体系,实现行走在少城,可阅读的少城,在街巷间找寻城市的人文胎记。

设计目标:以居者、游者、从业者三方的需求为出发点,将空间按公共、私密级别和动静需求进行分区,兼顾宜居性、趣味性、参与性、兼容性等,实现三者资源间的相互共享。通过民生、文化、产业三者和谐共生,从而实现城市旧区的复兴,重塑街区活力。以实现片区景观风貌的重塑、原真生活的延续、历史与文化的传承、国际文创硅谷的营建,重现生态、书香、优雅少城记忆,打造宜居、宜游、宜业的和谐片区为目标。

四大设计策略

基于以人为本、紧凑城市、精明增长、文化复兴、步行友好的设计理念,我们提出了四大策略,在街巷的行走与阅读中,留住少城记忆,传承少城文化,再现原真生活。打造慢出品位、闲出意味、活出滋味、创出前卫的少城片区。

聚力文创文旅、提升产业能级

基于此我们提出引导片区功能,形成集聚效应,完善文博旅游、提升文创产业的产业发展目标,建立以传媒、文艺、文创为核心的三大特色街区。打造有机的街区业态系统,根据不同主题关系形成有联系的特色产业体系,建立多元互补的业态。充分利用文创产业平台,建立文博旅游与文化创意的极致展示和体验窗口,提供创业文化体验、演艺文化体验、科技化互动体验等为主的多元体验选择。

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复兴文化记忆、塑造特色风貌

设计中我们延续满城时期遗留下的鱼骨状路网结构,并恢复有迹可寻的少城历史格局,复兴城墙、城门记忆,打造“一心、四门,五节点”的空间体系。

少城肌理结构图

提出泛历史博物馆理念,中心历史文化展陈中心、主题博物馆、文化展示公园、街头历史文化展陈园、墙面文化展陈共同组成的少城泛博物馆聚落。利用片区内广场、巷道、绿地及立面空间,植入历史文化博览元素,多态呈现,活化片区文化。

泛博物馆体系规划图

对于街道立面,分为地上一层,近人视空间的第一界面和一层以上,可视性较弱的第二界面。第一界面以明清古韵为主,间杂个性化店招,界面丰富;第二界面以尊重历史建筑的时代感为主,保留建筑时间年龄。着重打造第一界面,第二界面常规处理。

践行生活城市、提升宜居品质

疏解城市功能,完善绿化体系,增加城市公共空间,完善社区配套,引入低冲击开发模式,建立以人为本的舒适宜居居住环境。

通过拆除留白的手法,实现城市功能的疏解,增加片区公共空间。践行以人为本、儿童友好的理念,建立包容的空间,依据服务人群的类型不同,按其需求提供相应配套服务设施,满足儿童、青年、老人、游客等不同人群需求。

建立“微绿地、小游园”系统,实现“300 米见绿,500 米见园”的。通过设置微绿地、小游园、围墙增绿、围墙透绿、景观上墙等手法,完善少城绿化体系,塑造立体景观界面,丰富片区景观层次。

引入海绵城市建设理念,选用透水铺装,建立下沉式绿地、生态树池、植草沟等生态设施,实现城市低影响开发。种植耐旱、耐涝、耐污等能力较强的乡土植物,路沿石开口,确保雨水顺畅排入绿地。实现场地的可呼吸性,对于水资源的有效、良性使用。

配套设施服务人群分类图(左)

绿化体系改造提升图(右)


打造共享街区、构建慢行系统

打造共享街区、步行优先、从“道路”转向“我们的街道”。从“主要重视机动车通行”向“全面关注人的交流和生活方式”转变,从“道路红线管控”向“街道空间管控”转变,从“工程设计”向“整体空间环境设计”转变,从“强调交通效能”向“促进街道与街区融合发展”转变。

推出相应便民APP等举措,建立智慧交通管理系统;强化慢行与公交接驳,构建自行车交通网及步行交通网;增加南北向慢行联系巷道,完善慢行交通网络,建立文博旅游慢行环、文创体验慢行环、名人游览慢行环、锦城文化慢行环四大主题环线。优化交通组织,单向行驶道路形成微循环交通圈,保障交通顺畅;逐步取消路内停车,保障慢行空间安全畅通的同时,利用地上及地下空间,集约的建立停车场库。

道路交通组织管控图

项目亮点 最原真生活体验

对于旅人,了解一座城市最好的方式,是真实的去体验当地人的生活。保留与延续居者原真生活环境和氛围,即是对于城市街巷记忆最好的展现。设计中我们努力保留这种闲适、惬意的生活氛围。一方面我们通过居住品质的提升,更好的保障了居者的权益,让他们愿意长久留下,延续街区生活与记忆,保留住最原真的生活;另一方面,我们合理划分内外空间,建立不同级别的和开放度的空间体系,保障居民的适度私密的需求的同时,也兼顾外部人群期望与原住民交流、了解的当地生活的诉求。

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可阅读的街道

可阅读的街道是基于城市微旅行(citywalk)的理念,即用行走的概念来体味这座熟悉的城市,去寻找它最真实的亮点。慢慢听、慢慢看、慢慢走,聆听街巷背后的故事,分享行走的乐趣,感受城市的温度。以支矶石街、泡桐树街、实业街、小通巷—栅子街作为示范街道先期打造。激活街道记忆,复兴街巷故事,将街道作为不断更新变化着的博物馆,穿行其间,阅读街道。

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街巷是城市的重要肌理和组成要素,展现着一个城市文化和生活方式。街巷一直以来都随着城市的变化而演变,那些关于城市的记忆,关于原真生活的记忆,也是街巷最鲜活、有趣的部分。本着让城市更美好,让生活更宜居的原则,将这些印记都留驻在街巷中,并鲜活生动的传承下去。本项目在保留原真生活的基础上,兼顾原住民、旅游者、从业者三方的诉求,通过对于街巷空间的与风貌的重塑,复兴街巷记忆和文化的传承,引入更为舒适的生活与体验方式,将产业更新与社区营建、街巷提升相融合,实现于行走中阅读街道。

从项目中勘察基准方中的品牌时代理念,基准方中相信,从以上八个方向的工作原则要求,很好顺应了品牌时代的机遇特点,利于公司在品牌时代进一步做强、做优、做大,利于改善行业生态,利于广大干部员工更好更快进步,利于行业和公司更好服务于广大客户,将对公司各方面工作的改进提高起到积极正向的引领作用和推动作用。

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