【福利】
【导读】
业绩好的，不会表达，长篇大论一讲完，业主还没听明白；
业绩差的，更加煎熬，不写过不了关，写了尽挨批。
（图片来源网络）
现在又到了酒店人每年写总结计划的时候了，今天先和大家谈谈总结，下期，再和大家谈谈如何做好酒店的年度计划。
接下来，这八条建议：
能帮业绩好的酒店人年终总结锦上添花。
业绩差的酒店人，也能让你面子挂得住。
第一、实在没质量，就先攒份数量
在酒店人的词典里，不存在“没有功劳、也有苦劳”这一说法，有业绩才是王道。
但这些数量上的工作至少还可说明你这一年还是有付出的，只是结果不尽如人意罢了。
第二、酒店人请记住：任何时候，先做数学，再写作文
凭多年的经验，敢负责的告诉你，没有任何一个老板喜欢听流水账，他们只对数据感兴趣，所以，长篇大论写流水帐就免了。除非......
第三、酒店年终总结的表现形式很关键
有的酒店人还没掌握这个规律，好的表现形式直接决定了你明年的价值及位置。
所以，汇报时，好业绩多用图，业绩差多用表格。
第四、一线部门谈开源节流，二线部门谈节流
尤其是人资行政、工程等后台部门，尽管数据没有一线部门那么光鲜，但至少也要让业主知道，开源和节流叠加在一起，才是酒店利润的总构成。
第五、同样的经营数据，展现形式及解读技巧很关键
首先，我们绝对不能造假（也造不了假），对于经营数据的不理想，特别是和往年同期比的时候，柱状图的展现和解读是有技巧的。
第六、永远保持具有正能量和积极的一面
即便大形势、大政策对酒店有影响，但也不需要你多言，这一点业主老板们比你更清楚。
所以，一定要表达出足够的信心，并多用些正能量词汇，因为只要你有了足够的信心和正能量，明年，老板他对你才有信心，不然........呵呵！
第七、业绩肯定重要、但潜力也重要
在各种主客观原因下，如今年实在没有拿得出手的业绩，但在年终总结里一定要让业主老板看到你的潜力和潜质，你得有继续培养的价值。
这样，才会愿意花钱让你来参加荟可邦的培训，因为你始终要明白：培训，是先有培养价值在前，专业技能训练在后。
第八、谨记职场法则，上级永远是“对”的
任何的成功，都是团队的成功，成员的努力，而不是上级一个人的成功。
任何的失败，同样，作为上级，应该要承担相应的责任。所以，上级永远是“对的”而你所要做的，就是执行。
综上所述，年终总结不是为了敷衍、应付和表现，不能为了总结而总结。其目的是
只为明年成功找方法
不为今年失败找借口
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