主管是一个令人羡慕的职位，不仅拥有可观的收入，而且还有良好的 社会地位。主管位尊权大，并非人人都可以登上这一宝座，然而，荣膺这 一宝座的人却不一定都有卓越的表现，甚至有不少主管常常因为处事不够 严格，人际关系把握不够圆熟，以致于“尺寸”把握不准，从而大呼“主管难做也”。 那么，究竟什么是主管？
1）主管是劳心而非劳力者。 所谓劳心者，是指运用其智慧去发掘潜在问题，进而深入分析，提出 解决对策的脑力劳动者；所谓劳力者，是指凭自身实力劳碌工作，而少用 大脑思考问题的体力劳动者。孟子说：“劳心者役人，劳力者役于人。” 一语道出了二者的地位差别。
（2）主管是人才而非人手。 企业的强弱主要是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而 全，而不是只求人手（依照上司旨意具体办事的人）多，人多只能说明势 众，但不一定能成事。
（3）主管不是主官。 主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并不是事必躬 亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并不代表实力一定强，名副其实才是真主管。
（4）主管是既管又理的人。 过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代，而今天则是技 术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才。因此，主管的角色 不能再凭至高无上的权威，颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍， 取而代之的是讲理、注意理性和身教的管理方式，所以主管不只是讲求管 教，还要讲求合理、合法及合情。
（5）主管是负责单位业绩成败的人。 企业各部门如果有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而， 计算成败其实应当按90：10的原则，有错则应由上（90）往下（10）记， 有功则应由下（90）往上（10）记。
（6）主管是调和各方关系的人。 主管既要想方设法领导下属完成上级所交给的任务，又要善于团结 下属，并设法争取到老板的支持与信任，如此方能顺利完成任务。由于这 种两面关系，所以主管常常会遇到“该说的不能说”、“不该说的非说不 可”的两难境地。
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