主管是一个令人羡慕的职位,不仅拥有可观的收入,而且还有良好的 社会地位。主管位尊权大,并非人人都可以登上这一宝座,然而,荣膺这 一宝座的人却不一定都有卓越的表现,甚至有不少主管常常因为处事不够 严格,人际关系把握不够圆熟,以致于“尺寸”把握不准,从而大呼“主管难做也”。 那么,究竟什么是主管?
1)主管是劳心而非劳力者。 所谓劳心者,是指运用其智慧去发掘潜在问题,进而深入分析,提出 解决对策的脑力劳动者;所谓劳力者,是指凭自身实力劳碌工作,而少用 大脑思考问题的体力劳动者。孟子说:“劳心者役人,劳力者役于人。” 一语道出了二者的地位差别。
(2)主管是人才而非人手。 企业的强弱主要是看各类人才(运用脑力去管理部属者)是否多而 全,而不是只求人手(依照上司旨意具体办事的人)多,人多只能说明势 众,但不一定能成事。
(3)主管不是主官。 主管不是做官,而是引导别人把事做好的人,因此主管并不是事必躬 亲者。既然不是当官,就不能有“官大学问大”的心态,头衔高并不代表实力一定强,名副其实才是真主管。
(4)主管是既管又理的人。 过去是劳力者密集的天下,是人找事、人求事的时代,而今天则是技 术、资金、信息与人才密集的时代,找事已变成求才。因此,主管的角色 不能再凭至高无上的权威,颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍, 取而代之的是讲理、注意理性和身教的管理方式,所以主管不只是讲求管 教,还要讲求合理、合法及合情。
(5)主管是负责单位业绩成败的人。 企业各部门如果有良好的业绩,大家都会说主管的领导有方。然而, 计算成败其实应当按90:10的原则,有错则应由上(90)往下(10)记, 有功则应由下(90)往上(10)记。
(6)主管是调和各方关系的人。 主管既要想方设法领导下属完成上级所交给的任务,又要善于团结 下属,并设法争取到老板的支持与信任,如此方能顺利完成任务。由于这 种两面关系,所以主管常常会遇到“该说的不能说”、“不该说的非说不 可”的两难境地。
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