今天想同大家分享一下在丰田是如何要求管理者成为一名合格的管理者的一些经验。
一个企业能够安全、圆满、有效地开展运营，很大程度上是离不开那些在此工作的管理者，而管理者的是否能顺利完成企业赋予其的使命，则取决于管理者职责是否明确、专业知识教育是否健全。而在丰田则是以基本业务运营的五大任务（安全、品质、生产、原价、人事）作为基础，要求各级的管理监督者都必须执行的职责及掌握的知识，同时也是对下属开展教育的内容。
一、管理监督人员实施的管理内容
包含5大任务所有项目
１、安全管理
保障担当岗位的所有员工不受到伤害，能够进行安全作业：
环境方面就是要将5S做彻底，区划和标示是现场的基本；
做好5S不仅仅是安全，品质，生产方面也会受益；
人员方面就是掌握相关规定，并培育出能有遵守相关规定的员工；
设定安全规定，制作作业要领书，实施安全点检以及安全教育等；
为了培养对安全的感性，推进吃惊提案和危险预知活动。
２、品质管理
切记所谓的物流就是为客户暂时保管货物：
因此出入库验收，库存管理时需切实实施货损·雨淋等的检查；
确保被委托的货物都是合格品；
遵守纳期，防止误品等对物流来讲是非常重要的；
丰田集团认为遵守先入先出(FIFO)是理所当然；
所以物流现场应该构建就算进行一般的作业也能保证先入先出的体制；
３、生产管理
管理现场如何按照计划不快不慢地开展生产活动，做的现场工作是受控：
管理人员的现场管理就是异常管理?重点是如何预先·及时地发现异常，并将异常消除使作业回归正常状态；
因此为了达到上述的目的，需要将作业的进度可视化；
各工序需要考虑如何使用进度管理板将现场的状况一目了然的表现出来，同时指导作业员如何正确使用进度管理看板。
４、成本（能效）管理
掌握各工序的投入工时和作业量是成本管理的先决条件：
明确基于原单位的基准时间设定和人员配置；
如何能合理有效组合不足1人工时的作业，则是取决于管理人员的水平（作业组合）
５、人事管理
对现场来说的人事就是人才育成，拥有安全意识的员工，多能工培养等。
对经理级别的管理者来讲培养自己的后任者也是重要的工作之一。
二、管理者的现场工作职责
１、安全
①决定每天现场巡视的时间和次数
〈检查重点〉
叉车始前点检的实施状况，点检表记录情况
叉车作业是否遵守速度限制基准
作业员是否有不安全作业（不安全动作）
作业环境是否存在安全隐患
②如果有吃惊提案，需确认现场，研究讨论对策
③安全教育计划的立案（对象人员，实施内容，在何时，在哪里，由誰来进行怎样教育等）④如果有他部门的灾害事例，需要在早会时向本部门通报，以促进安全意思的提高
⑤确认是否存在人车交叉的作业场
⑥巡回时实施5S检查，并注意让各岗位做好整理整顿
２、品质
①确认各工序的作业是否符合作业要领书的要求
②确认出库管理板，出库车次是否准时出发
③确认FIFO体制及相关规定是否被遵守
３、生产
①确认卸柜，开捆，集货，出货等各项作业是否有延迟
②作业发生延迟时需要及时做出挽回对策并指示相关人员
③需要返还给供应商的托盘，周转箱等是否被留用，是否积压
④需要返还的装载器具（托盘、周转箱）是否超过所定的存放基准
４、成本
①确认各工序是否存在待机，或者作业负荷过高导致不安全作业及作业延迟
②确认作业动线是否为最短
③确认货物的流动是否为单向
５、人才培养
①定期实施提高对安全感知度的教育、训练
②实施多能工的培训计划
※作业要领书的记载内容或指示如果不能被遵守，责任归咎于该处的管理者
三、管理监督人员的心得要点
①经常查看现场
②统率指导下属
③多角度，多视点，进行全面概观后做出判断
※脱离现场的管理，是不称职的管理监督者
四、监督人员必须具备的技能，知识
① 改善的技能
监督人员必须在熟知本岗位作业方法的基础上，不断对其进行改善的研究和实践
② 用人的技能
圆满处理与下属的关系、将问题防患于未然
万一出现问题，也需要监督人员具备将其控制解决在最小范围内的技能
③ 指导教育的能力
无论对作业方法，作业内容如何熟知，如果不具备对下属指导教育的技能，就不能很好的指挥下属
④ 工作相关的知识
如果对现场的业务不熟悉，就不能做出适当的作业指示
需要监督人员不断加强对工作相关知识的理解
⑤ 职责的相关知识
必须理解掌握公司规定给于的职责和职权
联系客服
