很多人说本书是了解管理学大师德鲁克思想的入门级读物,定义为经理人课程101也不为过。本书的核心思想是管理者必须是有效的,而有效是可以学会的。
为什么需要卓有成效的管理者?
工业时代用效率来考核体力工作者,而到了现代,知识工作者越来越多,大家都靠脑力劳动,怎么考核呢?只能看成效。
以前的知识工作者多数自己单干,有效与否只影响到自己,而现代的各种组织都依赖于知识工作者的协作,拥有大量有成效的知识工作者才能保证企业强大的竞争力。
什么是有成效呢?
有成效简单来说就是:能完成某项工作,使工作产生效益,有成效是一种“做好该做事情的能力”。
有关成效的重要观点
才能本身并不是成果,一个人的有效性跟才能和智力没太大关联。
资源必须通过卓有成效的管理转化为成果。
体力工作者是“把事情做对”,知识工作者是“做对的事情”。
谁是管理者呢?
对组织负有贡献的责任,能实质影响组织经营能力和达成成果的人就是管理者。
从这个角度出发,绝大多数经理人和专业人才都是管理者,因为他们有职责和决策权,会影响组织的成果,而制造类企业的领班却不算管理者,因为他无法做决策。
单枪匹马也可能是管理者,只要他符合了上面的定义:对组织有责任,能实质影响组织经营能力和成果的人。
管理者想要有成效面对的困境是什么?
时间不属于自己
被迫忙于日常运作
身处组织之中,陷于内部视野。
受组织的局限。
对有效性的正确认识
通才和天才一样可遇而不可求,所以要学会善用那些专精于某一领域的人。
有效性,就是使能力和知识资源能够产生更多更好成果的一种手段,必须得到高度优先的重视。
卓有成效需要培养思想上的习惯
有效的管理者知道他们的时间用在什么地方,善用有限的时间。
有效的管理者重视对外界的贡献,为成果而工作。
有效的管理者善于利用自己和别人的长处。
有效的管理者集中精力于少数重要的领域,要事第一。
有效的管理者必须善于做有效的决策,减少仓促的决策,选择正确的策略。
下面具体展开,说说如何培养这些思想上的习惯。
掌握自己的时间
时间是达成工作成就最稀缺的资源,时间是资产,如果挥霍它,再多也不够。
时间管理步骤
记录时间(可以借鉴学习柳比歇夫时间记录法,手机使用aTimelogger2软件)
管理时间
统一安排时间
时间对管理者的压力
知识工作者只能自己制定工作方向,所以他必须了解别人期望他做出的贡献是什么,
知识工作者要想取得成果和绩效,就必须着眼于整个组织的成果和绩效。
如何诊断自己的时间
记录时间耗时的实际情况。
做有系统的时间管理。
找出什么事根本不必做。
时间记录上的哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果?
消除管理者浪费别人的时间。
消除浪费时间的活动
找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素。
人员过多会造成时间浪费(判断标准:工作时间的1/10花在处理所谓“人际关系问题”)
常见的浪费时间的原因,是组织不健全。其表现就是会议太多。(判断标准:参加会议的时间占总工作时间1/4以上)
信息功能不健全。
统一安排可以自由支配的时间
我能为组织贡献什么?
有效的管理者一定注重贡献,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。
有效性的表现
自己的工作状况,包括工作内容、工作水准及其影响。
自己与他人的关系,包括对上司、对同事和对下属。
各项管理手段的运用,例如会议或报告等。
管理的承诺
提出“我能做出什么贡献”的问题,挖掘工作中尚未发挥的潜力。
承诺包含
直接工作成果
价值观的承诺与实现
如何使专业人员的工作卓有成效
使自己的“产品”——即他的知识能为别人所用。
正确的人际关系
有效的人际关系
互相沟通
团队合作
自我发展
培养他人(如何让他人快速学习成长)
以贡献为导向
有效的会议
组织有效的会议,能讨论出结果和方案。
可以借助六顶帽子思维方法,让会议开的更有成效。
如何发挥人的长处
要用人所长,重视一个人的长处,也就是要对他的工作绩效提出要求。
因事用人
缺点:容易选出平庸的候选人。
优点:因事用人可以为组织提供各种人才,更容易用贡献和绩效考核。
因人设事
缺点:为了替某人安插某一个职位,可能会使组织中的每一个人都受到牵连。
优点:真正特别优秀的人才值得这么做。
卓有成效的管理者的用人原则
任何一项人事任命都是一个赌注,只要能抓住某人的长处是什么,这至少是合理的赌注。
卓有成效的管理者不会将职位设计成只有上帝才能胜任。
职位的要求要严格,而涵盖要广。
卓有成效的管理者在用人时,会先考虑某人能做些什么,而不是先考虑职位的要求是什么。
卓有成效的管理者知道在用人之所长的同时,必须容忍人之所短。
相对好的考评方式
多数组织制定的考评办法来源于医生对病人的评估,所以有爱找下属毛病的局限性。
哪方面的工作他确实做得很好?
因此,哪方面的工作他可能会做得更好?
为了充分发挥他的长处,他还应该再学习或获得哪些知识?
如果我有个儿子或女儿,我愿意让我的子女在他的指导下工作吗?
A.如果愿意,理由是什么?
B.如果不愿意,理由是什么?
如何管理上司
运用上司的长处。
分清上司类型,“读者型”或“听者型”?
充分发挥自己的长处
有效的管理者会顺应自己的个性特点,不会勉强自己。
有效的管理者会把自己的表率作用建立在充分发挥所长上。
找到有带头作用的人才,赋予他们领导人的地位,把他们安置到能“制订标准”并能创造成绩的位置上。
要事优先
管理者为什么要集中精力
要求的贡献多,时间少。
管理者需要的“整块时间”更稀少。
管理者面对的事务太多太杂,才特别需要专心。一次只做好一件工作,恰恰就是加快工作速度的最佳方法。
摆脱昨天
正确看待过去的成功与失败。(过去的成功和失败可能都是包袱,路径依赖与悲观情绪)
推陈出新。(往前看,往新的方向看)
优先级的考虑
重将来而不重过去。
重视机会,不能只看到困难。
选择自己的方向,而不盲从。
目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。
决策的要素
决策,是一套系统化的程序,有明确的要素和一定的步骤。最骗人的决策,是正反两面折中的决策。最费时的不是决策的本身,而是决策的推行。
决策的五个要素
要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。
要确实找出解决问题时必须满足的界限,换言之,应找出问题的“边界条件”。
仔细思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受。
决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动。
在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。
管理者如何做出有效的决策
组织雇用管理者并不是要他去做他自己喜欢做的事。管理者的责任是要把该做的事做好,具体地说,就是要进行有效的决策。
个人见解和决策的关系
好的决策,应以互相冲突的意见为基础,从不同的观点和不同的判断中选择。
反面意见的运用
唯有反面意见,才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。
反面意见本身,正是决策所需的“另一方案”。
反面意见可以激发想象力。
以上为《卓有成效的管理者》整本书的要点记录,加入了少部分自己的一些看法。
还搜集了一些不错的观点:
管理的任务就是设立目标,关注工作的有效性,重视结果。
当领导不一定说要带多少兵,一个人也可以是领导,自己是自己的头和兵。只要能独立思考,能自我约束和要求,能合理分配自己的时间给安排活干就行,当领导需要严格自律。
管理者的任务,不是给大家证明自己干活有多能干,而是学会合理地分配人和事情。你需要调配的是一个系统,一个整体。你要学会的是如何合理使用好资源。
管理者需要确定关键业务点,把适合的人放在合适的地方。制定计划,实施并检查,不断改进,把好的组织行为方式固定下来。
管理者需要知道做什么才是自己最大的价值,在做最后决定的时候,要勇当老大。
不需要把自己变成完人,多和优秀的人在一起工作。任何卓越跟智商、职位无必然的联系,而是你做出的承诺,你做事的品质,你迎向他人和世界的态度。
时间使用的两个原则:就急的事使用大块的时间,零碎的时间用于做持续不断的积累。
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