译者： angeladay原作者：Marielena Sabatier
英国特许管理学会称，英国的五个管理人员中有四个是偶然走上管理这条道路的。他们并非从一开始就打算成为管理人员，而且他们对于如何领导和管理一个团队知之甚少，只是因为工作出色才被升职。
管理不是一项容易的工作，需要特定的技能和能力。管理人员必须认识到他们需要做的不再是“做”和“执行”，而是训练并鼓励他人去做自己曾经做过的工作。
必需的管理和领导能力包括有效的沟通技巧，懂得怎样去激发他人的积极性，怎样影响别人，怎样训斥他人和处理矛盾，怎样有效授权，怎样设定目标和计划。
有些公司可能认为这些技能在工作中现学的话对于新的管理者会更困难，而且会增大出现问题的风险。但是别忘了大多数人一般是因为管理者而不是工作本身而离职。
英国越来越多的公司增加投资来训练和指导管理者以更好地缩小差距。根据特许人事和发展协会在2015的《学习与发展》报告，四分之三的组织目前正提供训练和指导，并且有13%的组织计划明年会提供。
在指导管理者或者保证能长期为新管理者提供支持使他们学习更多技能方面，HR的角色至关重要。
以下是给新管理者的关于怎样扮演好这个角色的一些建议：
1.学会有效授权。授权不是推卸职责，而是把任务交给一个对的人并且掌控整个过程。这就意味着要以正确的方式和规定的标准去交流，自始至终都给予合理的支持。
2.不要理所应当地认为你的标准显而易见。人们不会读心术，所以要把你的标准说出来。耐心是很重要的，因为别人可能需要一些时间来达到你的标准。
3.了解你的团队。与他们交谈并弄清楚他们曾经有过哪些训练和成就，他们还需要什么指导和发展。有些人可能需要指导，有些人就比较自立一些。理解不同的性格类型，因为每个人会适应不同风格的领导。
4.适当给予反馈，工作出色时给予表扬。如果抱着公允而帮助的心态给予反馈，可以将一个好的工职员变为一个出色的职员。这能创造一种诚实的文化，减少矛盾，促进交流，鼓舞士气。
5.创造一种团队精神。让人们明白团队的重要性是十分重要的。问一下每个人对于以下问题的答案，然后领导者给出自己的想法，组织团队进行讨论。这项可以一年进行一次来观察团队的变化。问题如下：
团队的目的是什么？
团队的目标是什么？团队目标如何适应商业目标/策略？
作为团队中的一员怎么定位自己的角色？
6.支持和发展团队。支持团队非常重要，认真倾听，为他们敞开心扉，必要时从他们的角度升级问题。
7.一起欢笑，庆祝成就。时不时地鼓励团队分享笑话或者有趣的故事。较为轻松的工作环境可以减轻压力，增加凝聚力。庆祝个人和团队的表现也非常重要，这样会使成员感到自己的工作是有价值的。（译言）
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