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新人如何主顾开拓和分类管理
主顾开拓关系着寿险职涯的长短,有们经理说过如果你有100个客户,那你可以在寿险这个行业吃一辈子了。对于一般人来说维护500个客户就不轻松了,比如一天回访两个客户,那一年也就见一次吧。
对于新人来说前期是很难的,第一客户在哪里?下一个客户在哪里?公司培训的很好,可是找谁说呀。找不准就会碰钉子的,大早会是热情澎湃的,可是一出门怎么看到就是冷面孔呢,新人总是被打击再挣不着什么钱,那点热情慢慢就磨灭了。
所以,一般建议新人不要自找没趣硬碰硬。有以下方法供参考:
一、建立准主顾100档案信息
这个大家都非常熟悉,但是执行去做的只是一少部分吧。
建议新人将手机里所有人、你的邻居、同学、以前同事、家人等都登记出来,如果想不出来,你能瞎编也行(后期可以通过缘转介绍、社区咨询、陌生拜访、市场调查问卷来不断扩充准主顾名单。
二、准主顾的信息管理和分类
通过六大要素进行给客户分类:
(一)、职业
A、蓝领1分
B、白领2分
C、专业人士3分
(二)、收入
1、年收入12000元以下0分
2、RMB12000至18000为2分
3、RMB18000至36000为4分
4、RMB36000至60000为5分
5、RMB60000至100000为6分
6、RMB100000以上为7分
(三)、年龄
1、25岁以下为1分
2、25至34岁为3分
3、35至44岁为4分
4、45岁以上为3分
(四)、婚姻状况
1、未婚1分
2、已婚无子女2分
3、已婚有子女4分
(五)、业务员与准主顾拜访频率
1、有时1分
2、经常3分
(六)、业务员与准主顾建立的关系时间长短
1、6个月以下1分
2、6个月至12个月2分
3、一年以上3分
优先拜访分高的准主顾,成功率高!
三、客户分类管理
已经谈成的客户分为长险客户(三年以上的寿险客户)和短险客户(例如信用卡客户、保险卡客户、车险客户、团体险客户等)。
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