表达能力,是决定我们口才好坏的重要指标。
其能力的高低,不但会影响到我们的人际关系,更会影响到我们生活上和工作上的各种事情。一句话或者一段话如何表达,说得好可以为我们的印象加分,引来掌声;说的不好,也许就会被触动他们的负面情绪,引起矛盾了。
很多人认为,外向的人表达能力好,而内向的人表达能力则相对比较差。其实这种观念并不完全正确。表达能力的高低,跟性格没关系,跟我们如何说却有很大关系。这是一种能力,只要懂得练习就能掌握。
所以无论是什么人,提高我们的表达能力,都会给我们的人生带来更多有用的帮助。
那如何评判一个人表达能力的高低呢?有三个标准:
1. 表达内容2. 表达方式3. 表达技巧
这三方面,是按照表达顺序来运用的说话能力。也就是说,先想好表达内容,然后选择表达方式,最后再运用表达技巧,来完成我们整个表达流程。接下来,我就围绕着三个方面阐述,说一说如何提高我们的表达能力。
表达内容
我们跟别人说话,无论是闲谈聊天还是演讲汇报,其背后都需要有内容支撑。而这个内容,当然就是由我们的学识、观念、见闻等所组成的谈资。
但无论你说什么话,我们一般都可以将说话的这些内容分为两种范畴:观点和事实。
观点,指的就是我们对事物存在的看法,评价和理解。如“我喜欢你”,“我讨厌骑自行车”,“人生就是一个苦难的过程”等等。
事实,当然指的就是这个世界客观存在的、真实发生的事情。如“太阳从东边升起,西边落下”,“中国的首都是北京”,“我今天穿的是衬衣牛仔裤”等等。
无论是观点还是事实,这两者都组成了我们表达的内容。而最好的表达,一定是由这两者构成的。我们不能只说观点,或者只是阐述事实。观点和事实必须相互交织,相互衬托辅助。
举个例子,你跟朋友说“变形金刚这部电影很难看”。这是你的观点,但这种的表达,是无法让对方完全明白这部电影如何难看的。这时,你就要加插一些事实来辅助表达,增强你的说服力,诸如“很多看完电影的朋友都在抱怨这部电影剧情薄弱、剪接混乱”,“不少观众在看电影途中睡着了”等等,都是对你看到的事实反映。
同理,你表达了事实之后,你也应该表明你的观点,让别人明白你说话的用意。如,“我的闺蜜昨晚被男朋友抛弃了,她非常伤心。没想到他们在一起才三个月时间,男朋友就出轨了”。这是事实,说完了,你还要表明你的观点,如“我真替我闺蜜抱不平,这么认真付出,到头来换来这结果。所以对待爱情,还不是不要太认真,太认真就容易被别人伤害”。有时候你不表明观点,别人也不知道该跟你讨论什么。
可以说,无论是用事实阐明你的观点,还是用观点表明你的看法,这两者都是针对表达目标,而提供相应细节的一种讲述能力。换言之,你对细节的讲述越有把握,你的表达能力就越是强。
所以,你筛选什么样的细节内容来辅助你的表达,决定你说的话是否更有分量。例如你说“某某餐厅很便宜”,这是事实,但还不足够,如果你给出细节“一个鸡扒饭只要12元,还有例汤和甜品送”,这就很完整。再如,你跟别人表达“中国人民生活得非常幸福”,那辅以增强说服力的事实,你就要从各种事实当中,筛选出强而有力的细节来说明这个观点。
我相信,“人人都有一部手机可用”这种细节,不足以印证中国人民生活得非常幸福这个看法。但如果你说“人均月入五千以上,每个家庭存款不少三十万,家家户户都吃得了好菜,且不含地沟油”,那么这样的细节,就能够证明你说的那个观点。
我们在表达的时候,一定要注意选择细节来提高我们的表达。至于怎么积累细节,提高我们对于表达内容的把握能力,那就要多看书,多留意新闻,多丰富自己的阅历,增加自己对社会对世界的认识,这就能够让我们的表达内容丰厚起来了。
表达方式
有了观点与事实这些内容做基础,那么接下来,就是运用一些表达方式来顺理我们的说话逻辑了。
为了让交流达到最大的效果,我们需要把表达的内容梳理成一条逻辑线,从而帮助听众更易理解我们的意思。
用《金字塔原理》里面的话来说,对受众最容易理解的顺序是:先了解主要的、抽象的思想,然后再了解次要的、为主要思想提供支持的思想。
金字塔原理,说白了就是中心思想先行,然后再附上论据。一级一级向下伸延,成为一个金字塔形状的表达结构。例如:
这套衣服穿在你身上非常好看。(中心思想)
因为衣服剪裁修长,而你身材高挑,两者搭配在一起会非常合衬。(第一级支撑理由)
而且很多瘦人穿衣服,都是选择合身的衣服,既不宽松,也不过于紧身,这样穿起衣服来,整个人看起来会十分精神。(第二级支撑理由)
当人显得精神了,那就说明衣服适合,整体观感也会非常好看的。(第三级支撑理由)
看得出来不?这种表达,完全可以结合上面那个“事实与观点”的表达内容,来说出我们想说的话。
值得注意的是,有时观点和事实并不是那么容易分的很清楚。有些观点可以是事实的反映,而有些事实则也是一种观点的阐明。例如“云南是一个非常漂亮的地方”,这句话就是既是观点,也可以是事实。
但无论是观点先行,还是事实先行,你都表达一种思想,那么运用金字塔这种表达方式来论述,给出你的理由,就能够让对方明白你想要表达的意思。
当然,我们也可以反过来向对方表达我们的论据,最后总结出观点,也是金字塔原理的运用,只不过这是一个倒三角的结构。
例如你说:“在这件事上,你既可以选择答应,也可以选择拒绝。如果你选择答应,你也许就会惹上麻烦,从此你的生活有了一种压力,但你的人生会充满意义;如果你选择拒绝,尽管你的生活可能会过得很轻松,但少了一些担当,说不定你缺少了一种奋进的目标。”
这个论述,表达的是什么观点呢?这样很难看得出来,别人也未必清楚。这时你再总结一句:人生不在乎你选择什么,因为选择什么都有好处,也有坏处,只要你对你的选择不会感到后悔就行了。”这就是对整段话的总结。
那什么时候是先表达中心思想,什么时候是先表达你的论述呢?除了根据当下情况的迫切与否,还有我们的心理感受,更重要的是,你要看受众的理解和接受程度。如果对方容易接受的话,你当然一开始就开门见山地说明你的思想,但如果对方可以很难接受你的观点,这时你就要慢慢渗透,旁敲侧击,一步一步地向对方展开论述,直到对方自己得出你的观点。
在我们日常生活当中,一定要根据客观情况来表达我们;但只要按照这个流程表达,别人一般都会明白我们的意思。
表达技巧
但是,只有对观点阐述与解释,有时候是不足够的,所以在表达期间,我们最好附上相应的例子,以此来形象化抽象的思想。这就是技巧的运用。
譬如上文举的穿衣那个例子,如果你在最后加上一句“你看看霉霉(泰勒·斯威夫特)的衣着打扮,像她那样的身材,这样搭配就很好看了”。
什么是表达的技巧?就是对话语的一种调整和修饰。同一个意思,换一种说法,有时候不但能够让别人更容易理解,而且还可以避免矛盾。
你可以透过比喻、夸张、双关、对比、借代等,都是用修辞的手法来调整和修饰表达,让抽象难以理解的话语,变成形象、直观、容易接受和明白。大家可以多学习写作的修辞手法来提高这种表达技巧。
好比你希望另一半不要顾着看剧玩游戏,多陪伴一下你,你直接开骂:你这个人,除了会玩游戏还会做什么啊?连陪一下我都不肯,真浪费我感情!”这种说法是无补于事的。
如果你懂得调整一下说法,对你的意思做出一点修饰,换成“还记得上次你陪我逛街是什么时候吗?你一直都顾着玩游戏,你都有一个世纪没认真陪过我了。”这就是夸张的运用,把“没有陪伴”这个思想放大来说。
有时候冲突,不是因为你说什么话,而是因为你怎么说这话。所以当你在抱怨别人,或者拒绝别人的时候,表达技巧的运用就显得尤为重要。
你抱怨别人,也是在表达观点,只是这个观点是带有你的不满情绪。这时,你的抱怨包含这件事带给你的感受就行了,千万不要掺杂其他不相关的东西。否则“对事”很可能会演变成“对人”的攻击。
这里有一个表达模型可以运用,就是XYZ模型。
X,就是描述给你带来问题的具体行为;
Y,就是这个行为所导致的后果;
Z,就是你从这个后果所产生的感受。
例如,你今天迟到三十分钟,导致我们错过了这部电影最精彩的部分,这让我感到很不开心你知道吗?
你以前说答应我去西安旅游,但你一直都没有旅行,接下来一年我都没有时间去了,我真的很失望啊!
这个表达模式,不一定按照XYZ的顺序去说,可以随时调换。譬如“我很不开心,你明明答应我去看电影,但你都没跟我去,现在都看不了。”
这个模式也是事实与观点的表达变体,只是变成了事实与感受的组合。而且表达的方式也可以按照金字塔原理那样组织语言。
只要按照这个表达流程多多练习,形成表达习惯,你说的话,就会变得十分有条理,别人也很容易听得懂你要说的意思。这样的交流价值,肯定会更大。
从表达内容开始积累起来,然后到表达方式的练习,最后再提高表达技巧,融会贯通这个表达流程。当你掌握它之后,你就可以随时随地灵活运用它来表达你的思想了,即便是让你来一场即兴演讲,也不会有太大的难度。
而这,就是提高表达能力的优势之处。
文/陈慕妤
联系客服