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上海市老年人数字素养调查问卷
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2022.08.26 上海

关注
1、您的性别是?*
2、您目前的年龄是?*
小于55岁
55-59岁
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80-84岁
85-89岁
90岁及以上
3、目前您居住在哪个区?*
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
浦东新区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
4、您目前的居住情况是?*
仅和子女居住
仅和爱人居住
和子女、爱人同住
和朋友居住
在养老院居住
自己独居
其他
5、您家里有几件可以联接网络的产品?*
A 5件以上
B 3-4件
C 1-2件
D 没有
6、下列哪个选项最符合您的实际情况?*
A 我可以用手机等数字设备处理现在生活中的绝大多数事情
B 手机等数字设备一定程度上方便了我的生活
C 手机等数字设备对我的生活没什么影响
D 我感到现在的数字生活很不方便
7、您觉得以下数字设备哪个使用更方便?请您排序。(如您都不使用,请将“F 我都不使用”排至首位)*【排序题】
  • A 智能手机
  • B 超市的自助结账机
  • C 银行的自动存取款机(ATM)
  • D 医院的自助挂号机
  • E 地铁的自助充值机
  • F 我都不使用
8、您通常是如何学会使用数字设备的?*【多选题】
A 自己慢慢探索
B 同龄人相互交流
C 子女、孙辈帮助
D 社会志愿者帮助
9、您觉得自己通过学习,可以达到熟练运用手机等数字设备的水平吗?*
A 我可以熟练掌握这些新技术
B 我做到对数字设备的熟练运用要付出很大努力
C 我只能学会并使用基本功能
D 我很难搞明白,学了很快就忘了
10、您认为自己应该学习新技术吗?*
A 应该主动学,不能和时代脱节
B 有人愿意教就学学,没人教就算了
C 不太想学,只是现在数字设备太多,没办法只能学
D 不应该学,需要用数字设备的地方我不去就好了
11、手机内的软件因为长时间未登录已经自动退出,您会怎么处理?*
A 用关联的微信/支付宝账号登陆
B 手机号接收短信验证登录
C 在他人帮助下登录
D 不知道怎么登录就算了
12、当您打开软件,发现由于软件更新升级,软件的界面内容发生了较大变化,此时您会怎么办?*
A 通过仔细研究后继续使用
B 向他人求助,学会后自主使用
C 寻求他人帮助使用
D 一改变就不知道怎么用
13、如果您发现手机屏幕上的字看不清楚,您会怎么办?*
A 自己进行设置调整
B 向他人求助,学会后自主设置调整
C 请他人帮助进行设置调整
D 无法调整,只能将就着看
14、出门在外,您通常如何和家人取得联系?*
A 打视频电话
B 打微信电话
C 打手机电话
D 发短信
15、您参与过社交媒体平台上的互动吗,比如微博、今日头条等的评论区?*
A 我经常在评论区进行留言操作
B 我偶尔评论区进行留言操作
C我只看内容,不关注评论区
D 我不看社交媒体平台
16、您会从网上下载东西吗,如下载抖音短视频?*
A 很熟练
B 还可以
C 需要别人的帮助
D 不知道如何下载
17、您新建过微信群么?*
A 我可以进行熟练的操作
B 我知道怎么建群,但不太熟练
C 我一般是别人拉我进群
D 不会,我不知道怎么建群
18、如果您需要给他人转账,您会如何操作?*
A 用手机银行转账
B 用银行卡到银行柜台办理
C 用存折到银行柜台办理
D 请他人帮忙转账
19、您会在线购买如基金、股票等理财产品吗?*
A 经常在线操作购买、交易
B 偶尔在线购买,不太熟练
C 需要在他人的帮助下购买、交易
D 我不在线购买理财产品
20、如果旅行时不知道目的地路线,您会选择以下哪种方式?*
A 使用手机地图软件导航
B 自己查看纸质地图
C 问路人或工作人员
D 我不会单独出行
21、您坐地铁或公交时,以下哪种更符合您?*
A 使用手机软件,如Metro大都会软件的二维码
B 刷交通卡
C 用现金兑换单程车票
D 我不坐地铁/公交
22、在超市购物后,您会选择如何付钱?*
A 扫二维码付钱
B 刷银行卡/信用卡付钱
C 付现金
D 其他
23、您会网购吗?如用拼多多、淘宝、美团等APP*
A 我经常在网上买东西
B 我会网购,但不经常买
C 我需要在别人的帮助下网购
D 我不知道怎么买
24、您能在线上访问互联网医院吗(例如挂号预约或在线咨询)?*
A 我知道怎么做
B 我能在线上访问互联网医院,不过操作比较缓慢
C 我需要在别人的帮助下在线上访问互联网医院
D 我不知道怎么做,所以我从不线上访问互联网医院
25、如果需要做核酸检测,您会选择如何出示核酸码?*
A 直接用手机出示
B 向他人求助,学会后用手机出示
C 刷身份证
D 请他人帮助操作
26、您会在网上进行一些娱乐活动吗,比如看抖音,玩消消乐?*
A 我经常在网上娱乐打发时间
B 我有时候会玩
C 我很少玩
D 我不参与线上娱乐
27、您会通过网络进一步发展自己的兴趣吗,比如做菜?*
A我可以在网上找到很多喜欢的资源
B有时候会找到相关资源,但不一定是我想要的
C看到随机推送给我的信息符合我的兴趣,我会点开看
D我不知道怎么找到相关资源
28、能用线上的方式完成自己的工作吗?*
A 我可以在网上完成几乎所有的工作
B 我可以在网上进行常规的工作
C 我需要别人的技术帮助
D 不需要,我现在不工作
29、您在不同软件上使用密码的情况?*
A 我会使用不同的密码
B 我的重要账号会使用特殊的密码
C 我都用同一个密码,多了记不住
D 我不设置密码
30、您会加装安全系统(如家反诈中心、安全卫士)以防止病毒和其他信息风险吗?*
A 我都会安装
B 有时候会
C 我需要在别人的帮助下加装安全系统
D 我不知道怎么安装
31、有一天,您的朋友告诉你他最近发现了一个可以赚钱的网站,在这个网站上可以选择投资项目,每次只需要少许投入,一段时间后就可以收到大额返利,并将网址分享给了你。此时您会?*
A 提醒他这可能是电信诈骗
B 不点开网址,直接忽略
C 点开网站先看一看什么情况
D 请他推荐一些好项目
32、浏览信息过程中,看到有人在网上随意发言,您的想法是?*
A 不能这样做,互联网也是公共场所
B 没关系,反正隔着屏幕互相都不认识
C 还好吧,有时候看着挺有意思的
D 挺好的,上网也是一种发泄
33、您每天平均上网几个小时?*
A 小于1小时
B 1-3小时
C 3-6小时
D 6小时以上
34、操作手机时遇到技术问题,您一般如何解决?*
A 在互联网搜索解决办法
B 自己慢慢摸索尝试解决
C 请别人帮助解决
D 遇到问题我也不知道要怎么办
35、您能使用互联网搜索信息帮助解决现实问题吗?*
A 我总能找到信息并解决问题
B 我有时候可以通过搜索信息帮助解决问题
C 我找不到符合的信息
D 我不知道怎么搜索
36、您能在社交媒体平台上发布原创内容(例如在朋友圈发布照片、视频等)吗?*
A 我会操作发布自己的原创内容
B 不太熟练
C 我不知道怎样做
D 我对在社交媒体平台上发布原创内容没有兴趣
37、如果有人送了您一台扫地机器人,您会?*
A 感觉方便生活,会经常使用
B 因为操作麻烦,偶尔使用
C 在他人帮助下学习使用
D 觉得用不到,先存放起来
38、您平时会利用网络进行学习吗?*
A 我会系统地学习网络课程
B 我会在网上自主学习
C 我会从刷到的各种消息中学习
D 不会学习
39、平时会指导他人上网(如网上购物、线上预约等)吗?*
A 我经常帮助他人
B 我会的东西就会教给别人
C 我自己也不是特别明白
D 我不乐意干这种事
40、您自评自己的数字素养水平?*
A 较高
B 还可以
C 一般
D 较低
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