销售的几层境界
从跟客户吃饭的角度分。乍一看,有点另类,会让诸君大吃一惊,为何如此分段,诸位稍安勿躁,看完马上就会明白,道理浅显易懂。
第一层次,跑客户,把所有能请出来吃饭的客户统统拉出来吃饭。客户请不出来的不算,自己闭门思过哈;
第二层次,见客户,见所有能见的人,请有用的客户吃饭(很直白很功利,请大家原谅,销售本身就是利益驱动,所以,我就不隐晦了,直接告诉你;但最大的收获就是同时也能收获巨大的友谊)。不明白?就是哪个环节也不忽视,但关键卡位要下功夫。要知道,忽视了某些环节,难免小鬼难缠。并不是谁都像你我这样好说话的。
第三层次,见客户,办事,不用吃饭了。(像不像无招胜有招?像不像心中有剑手中无剑?牛逼吧?!)哈哈,明白?日积月累,“汗流不止”的结果、、、
很牛逼?No,No。还有更高层次,那就是、、、
第四层次,见客户,说事,客户请你吃饭。我在湖南地界出差,跟一个代理商出过几次差,那位朋友就是这样的牛人。
下面,咱们来详细分析一下这几个层次的递进关系,如果你觉得你直接在第四层次,那请略过本段落,这段是给初入销售的菜鸟写的,我们也都是这样摸爬滚打过来的。
唐僧每次都这样介绍自己:贫僧唐三藏,从东土大唐而来,去往西天拜佛取经。看看,熟悉吗?
短短三句话包涵了每人都要问自己的三个问题:我是谁?我从哪里来?我要到哪里去?
好不容易进了门,就开始了艰难的摸索,一个办公室6-8个人,记下名字都需特么把脑袋用过热,怎么破解?尤其是桌上没名牌的。好了,现在告诉你,销售一定要写写画画,而且一定是有特色的写写画画,最好写的像医生那样只有自己能看懂,中英文,符号,图画,文字夹杂使用,自己加密,这是一个很有效的方法,试试?有名牌的办公室,你一定要好好感谢这单位的相关领导,简直是业务员之友啊,如果还把职能给你写出来,那简直就是亲人了!又扯远了。。。。
初来乍到,你真的不知道谁是谁,只有一个办法,发名片:求认识,要电话,备联络。在你陌生拜访过2-3次应该就差不多可以实施请人吃饭的计划了,电话约客户吃饭吧,联络联络感情,大家吃吃喝喝,推杯换盏,觥筹交错。熟悉了才可以有谈业务的可能啊。(当然,我已经out了。现在大家都公事公办,业务办公室谈了,可是如果你也让对方公事公办,基本离淘汰不远了。你就是你,不一样的星火、、、)那就约人吃饭吧(这里学问太大了,有机会也单独讨论)。终于,你死皮赖脸的约到了一个人吃饭,这时候心情简直好到爆,感觉离3、5亿的订单只有一步之遥了。Bingo!擦!醒醒吧!我可以非常负责任的告诉你,这时候,能跟你吃饭的人,都是不重要的客户。可是有帮助,吃吧!因为虽然不能跟你签单,但是可以告诉你内幕消息啊。第一层次的意义,就是:最大程度的搜集信息。记住:这一点非常重要。所以找合适的人吃饭就显得很重要。销售的本质就是根据信息,配置资源,满足各方面需求,达到双赢或多赢的结果。所以,这个阶段的最大目的就是收集信息,交朋友,你需要一个客户内部的死党粉丝,发展成自己人,就契入了一颗钉子。重要性各种销售培训或者著作中已经分析到家了,在此不再赘述,所以,找个红脸汉子,性情中人,你觉得有希望,重点投入资源吧。如果你一直都停留在这个层次,那你赶紧转行吧,别给销售丢人了,你老板的钱不能让你这么霍霍。
第一层次目的达到,你了解了信息,交了朋友,现在我们假设,客户所有有关系的人你都已经请吃过饭了,如果真是这样,恭喜你,你公司真的是很慷慨,而且费用非常足,你是在一个很宽松的环境里面做销售。
第二阶段,跟有用的客户吃饭。目的很明明确,签单!如果不是这目的,那就是耍流氓。。。某总说过,不以签单为目的的销售都是耍流氓,不是吗?这一阶段所有的动作指向都是为了签单,签单的前提是信任,吃饭喝酒就是为了建立信任关系。总之,这是一个非常痛苦的阶段,酒要喝,话要说,各种劳心劳力、、、此处略去1万字、、、。这阶段就应该能有订单回来了,当然,客户的需求也要得到满足。(各种环境条件等等自己脑补,我就不告诉你们了!)
第三层次,见客户,谈事情,不用吃饭了。经过了第一、第二阶段,算是有效的登门槛了,你跟客户建立了信任,也签过单子了,那好,客户有了需求,直接告诉你,你去满足他需求,根本就不用吃饭了。所以,吃饭只是手段,不是目的。这阶段要把握好,一定要跟客户一起成长,这样关系才能长久,才有可能进入到第四阶段。同时啊,这也是拼人品、拼道德、拼底线、拼人缘、拼运气的时候了。所有人都愿意也不愿意跟傻子打交道,不光商人,可以说所有人都是逐利的,趋吉避凶也是人的自然选择;喜欢跟傻子打交道是因为人的基本天性,也就是人性。不喜欢跟傻子打交道是因为谁也不想跟傻子为伍让人家认为他也是傻子,所以啊,这阶段需要做人精明,分利益傻。(说的太直白了。我自己都觉得没意思啊。。。)好了。该傻时装傻,该精明时就精明,大概就这么回事。
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