今天小编给大家带来了2018年督学原创案例大全，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，希望能给大家带来帮助，下面大家参考!
【篇一】
【案例背景】
责任督学挂牌督导是落实教育规划纲要“坚持督政与督学并重”的要求，推动“督学”工作的制度化、常态化，加强对中小学校工作监督与指导的重要措施，它有利于及时了解和掌握中小学校的工作状况，发现问题和不足，指导和督促中小学校规范办学行为，提高教育教学质量。同时，通过对中小学校教育教学工作的监督检查，及时发现典型，总结推广经验，对中小学校工作提出改进建议，为政府和教育行政部门推进教育改革与发展提供决策参考。
受xx区教育督导室委派，20xx-20xx学年我担任xx所学校的专职责任督学。准确地说，到目前为止我做专职责任督学的时间还不到两个月，但就是在这短时间的督导工作中让我这个新手感悟颇多，收获也颇多。
之前，我是一名高中物理教师，是xx区名师工作室的主持人，曾经在高考中获得过班平均分xx0分的成绩（全市第一），曾经多次评为高考先进个人，曾经在全国中学物理青年教师教学大赛中夺得过第一名，曾经参加过国家级骨干教师的培训，曾经因教学业绩突出破格评为中学高级教师等等，应该说在xx市高中物理届小有名气。所以，离开三尺讲台来接受督导工作，我有很多的不舍，尤其不舍得离开可爱的学生，加上我对这个新工作感到很陌生。所以，我犹豫了，茫然了……。
督导工作快速拉开帷幕，大势所趋，由不得我彷徨，我跟随着同伴的脚步开始了下校挂牌督导。
【案例描述】
忙碌了一个多月下来，我深感作为一名督学有多么的神圣，自己肩上的责任又有多么的沉重。怎样才能将督导工作落到实处呢？那就是要扮演好多种角色。
1．扮演素质教育推行者的角色
20xx年9月9日，做督学工作刚满一周的我来到了xx市蛇口育才教育集团第四小学。之所以这么急来到这所学校，是因为在xx市、xx区素质教育创新和课程改革的浪潮中，育才四小勇立潮头，成为xx区首批面向社会公开进行减负承诺的学校，也是全国课堂教学创新特色学校，它们秉承“绿色教育，持续发展”的办学理念我也是早有耳闻。能有机会来到这所学校我十分珍惜。在学校领导的陪同下我们督导小组巡视了校园，典雅的设计，优美的环境，合理的布局，先进的设施很快吸引了我，迫使我急切地想对这所名校有更深入的了解。
在会议室进行交流时，我很直接地提出了问题：“什么叫绿色教育？”
办公室主任面带微笑地说：“育才四小的绿色教育不同于“生态教育”或“环境教育”意义上的“生态绿色教育”。借鉴绿色GDP的定义，育才四小的绿色教育内涵可概述为“和谐、高效、可持续发展的教育”。”
接下来主任用一张ppt给我们具体解释了它们间的区别。
“那你们的绿色教育从哪几方面展开的呢？”
“具体从四个维度展开，即构建‘绿色课堂’、实施‘绿色德育’、倡导‘绿色后勤’、推进‘绿色管理’。”
职业的本能反应，我最关心的当然是绿色课堂了。我忙问：“那给我们具体谈谈‘绿色课堂’吧！”教务主任抢过话筒兴奋地说：“构建‘绿色课堂’，强调‘以人为本’，就是要尊重学生的生命，即珍惜学生学习的时间，真正引导学生自主学习、合作学习、探究学习，‘把课堂还给学生！’。”
听完这个回答，我并没有兴奋感，因为这些话太耳熟了。我疑惑地问：“你们真的做到把课堂还给学生了吗？”教务主任似乎对我的疑问早有料到，他打开会议室的电脑和投影，给我们放了一堂数学课的录像。整堂课下来，数学老师陈军贤说话没超过10句。但每句话都说得恰到好处，仅有的几句话将课堂联系得井然有序，学生状态也十分投入。
我好奇地问：“为了形成绿色课堂，你们又做了哪些工作呢？”
他说：“从‘微环节’入手提高课堂教学效益、从备课开始确立学生的主体地位、构建‘4S学程模型’和‘KSS绿色课堂教学模式’、构建学习共同体‘合作学习’、举行人人获奖的‘绿色课堂’教学竞赛等环环相扣的七招，打造鲜明的‘绿色课堂’文化特色。”
“微环节？”
“微环节”研究使育才四小的老师们开始低下头，聚焦课堂教学的细节，由细节引发思考和更大范围的分析。
我不禁从内心赞叹啊！这场深入到课堂神经末稍的革命，比任何时候都更具有实质性意义。
“你们对教学微环节的研究有哪些？”
“我们才刚刚开始不久，老师们都还在探索中，欢迎督学们也能参与其中啊！”
接下来一段时间我们便进入到热烈的讨论中，到底有哪些教学微环节值得我们深入研究呢？一系列关乎课堂教学质量的微课题研究便应运而生：“课堂练习设计”、“教学环节过渡”、“情境创设”、“动手操作”、“精妙作业”……会议室里，时而传出辩论声，时而传出笑声，大家的讨论十分热烈，但是总觉得系统性不够，需要冷静下来细细研究。我们决定下次督导时再继续交流。
一个月过后我们又来到了这所学校，在会议室，我们继续交流探讨关于教学微环节的问题。
我们提出：对“教学微环节”的研究应该针对不同学科、不同的教学对象展开。但是任何一节课的微环节都是关于教师如何教和学生如何学，因此，大致包括教师对教材的研究程度，学生的学习状态以及教与学的手段方法三个方面。围绕这三方面展开的“微环节”有备课、讲授、组织课堂、讨论、提问、课堂环境、激励、非语言手段的运用、教学时间的管理、课堂联系和课后作业等，正是这些细小的环节构成了每一节课，一个个细小环节的效率和质量决定了每一节课的成败，一个个微环节的成功或创新，会给这节课带来焕然一新的感觉和意想不到的效果。
举例说说吧：“课堂讲授”是教师运用言语和非言语向学生传播知识技能技巧的一种方法，是最古老、最传统的教学行为，时至今日仍然是中小学教师最普遍使用的一种教学行为。为了使讲授的优势最大程度地体现，教师要注要采用有效的讲授策略——怎样才能使讲授更具有条理性和科学性、怎样才能使讲授更便于学生理解、怎样使讲授更生动和热情让学生乐于倾听。由此便产生一系列相关的微环节小课题。
“课堂讨论”是在课堂上学生与学生或学生与教师就教学内容通过说、听以及非言语的方式，互相交流，以期达到教学目的的过程。教师有必要掌握和运用组织课堂讨论的策略——怎样使问题的主题更明确、怎样创建适宜的环境来展开讨论、怎样适时引导、怎样鼓励学生积极参与。由此又可以产生一系列关于课堂讨论的微环节小课题。
“课堂练习”是学生在课堂上为复习、巩固己经学过的教学内容而完成的课堂任务，对巩固、深化和扩大课堂教学效果起着重要作用。所以教师应掌握管理课堂练习的策略———如何选择适当的练习题、如何在恰当的时候给与恰当的点拨、如何反馈练习情况、如何及时激励学生。由此也可以产生一系列关于课堂练习的微环节小课题。
还有“提问”、“创建课堂环境”、“运用非言语手段”等教学微环节，都是值得每一位老师研究的。对教学微环节的研究都是为了促进学生学习方式的转变，促进教师教育教学观念、教学行为的转变，改变旧有的教学方式，建立开放的教学体系，以达到增强课堂教学实效性的目标。
两个小时的督导交流结束了，返程的路上，我一直处于极度的兴奋状态，感觉收获满满！难怪有人说“育才四小的‘绿色课堂’就是生命课堂，就是把科学发展观落实到了课堂。”也有人说“育才四小的‘绿色课堂’体现了教学改革的整体转轨，即实现了把课堂还给孩子！”还有人说“育才四小‘绿色课堂’倡导‘以学为本，问题导学’，是学习力的解放，更是学生活力的释放。”
这样的改革到底好不好呢？最后的评价标准，要看学生是否喜欢，看学生的能力是否得到提升。我深知，学生喜欢了，课堂才会和谐；学生能力提高了，课堂才会高效。和谐、高效的课堂才可能持续发展。这种致力于构建和谐、高效、可持续的绿色课堂文化建设，很具有在全区推广和借鉴的意义。
我深感自己作为责任督学的责任之所在——我要做素质教育的推行者！
2．扮演社会各界联系者和协调者的角色
育才二中是一所诞生于改革开放的窗口——招商局蛇口工业区的企业学校。1992年建校后经历了普高、职高和初中合校独立办学时期，自2000年起转制为政府办学，现为xx蛇口育才教育集团初中成员校，隶属xx区教育局。学校毗邻四海公园，环境优美，空气新鲜。
9月xx日上午9点半我们督导组走进了这所美丽的校园，朗朗的读书声显得格外动听，就在我们为之赞叹之时，我们听到了不远处传来的音乐声和歌声，夹在一起显得极其的不和谐。我们忙问，学校的领导们都异口同声地说道：“在四海公园靠近校园的多处地点，总会有一群一群的人上午在公园跳广场舞，播放舞蹈音乐，下午练习合唱，声音很大，经测试最小57.6分贝，最大64.8分贝，超过学校环境噪声标准，严重干扰正常教学秩序，甚至干扰国家级考场的考试秩序。”“学生们就是在这样的环境下学习生活的？”学校领导说：“师生、家长多次投诉。学校也曾积极找四海公园管理处、蛇口工业区园林公司、蛇口街道办执法大队、xx区环保局蛇口所等单位反映情况和沟通，收效甚微呀！希望你们督导组能帮我们协调解决。”
很是气愤的我们即刻写下了协调意见书，请求得到区教育局支持和有关部门的协调，希望这些部门能解决此问题，还育才二中一个正常、安静的教学环境。学校领导对我们工作的雷厉风行十分感激，说我们是为学校造福。这一刻我体会到作为责任督学的作用之大——我们是联系学校和社会各界的桥梁啊！
3．扮演教情民意的反馈者角色
20xx年9月18日我们走进了东湾小学，这是蛇口街道办事处于1997年7月为解决辖区内外来工孩子读书难而创办的公益民办学校。学校是xx区唯一一所非营利的民办学校。学校占地面积3518平方米，建筑面积5746平方米，小学一至六年级一共30个教学班，现有在校生xxxx名，教职员工72名,其中专任教师61名。
校园文化气氛浓郁，名人雕塑随处可见。巡视完校园，我们感慨“麻雀虽小五脏俱全”。
在连一条60米跑道都挤不出来的学校（闻名的60米空中跑道建在教学楼的楼顶），学生田径队荣获第24届xx区小学生田径运动会总分第三名，学生篮球比赛全区第二名。学校的操场仅仅就是一个篮球场，而他们的学生广播操连续6年被区评为“优秀”。艰苦的办学条件培育出了他们“朴素、自强、节约、团结”的东湾精神。他们的努力得到了社会的肯定。2008年通过“市一级”学校评估，同时通过“xx市第一批义务教育规范化学校评估”。2009年荣获xx市教育局颁发的“xx市办学效益奖”，也曾多次被xx区教育局评为“xx区教育教学先进单位”。
然而，当问及他们的困难时，洪校长说：“虽然在民办学校中东湾的教师工资最高也难挡纷纷流失”
“为什么呢？”我问道， “一是教师工资不到公办学校借聘教师工资的一半；二是xx有些区扶助民办学校的力度增大，教师待遇在提高；三是与公办学校教师相比，社会尊敬度不高；四是相对公立学校教师的责任大、辛苦程度高，因为由于经费的限制，学校不得不压缩工作人员，老师们的工作量严重超负荷”
洪校长的解释让我们督导组特别吃惊和痛心。我们决定为他们呼吁，大家很快达成共识——资金来源的有限性是东湾小学困境的根本所在。
“如何解决？
大家你一言我一语，热烈地商讨，最后初步形成三个问题：一是依法落实民办学校与公办学校法律地位的平等；二是合理分配公共教育资源，给予相应的教育经费拨付；三是根据是否“营利性”，对非营利性的公益民办学校实行“分类管理”。我们督导小组表示一定将他们的问题反映上去，希望政府进一步加大对民办学校的扶持，使民办学校能进一步改善办学条件，提升办学水平，为外来工孩子提供更优质的教育，让他们在xx这块热土上快乐学习，健康成长！
督导结束，返程的路上，大家都不说话，感觉心理沉甸甸的，我们有责任为民办学校呼吁，因为我们责任督学是教情民意的反馈者。
【案例反思】
要想督导工作受到被督导学校的欢迎，责任督学必须依照为被督导学校服务的宗旨，设身处地为他们着想，对他们的工作与发展提出有价值的指导和建设性意见。所以，作为责任督学一方面应与被督导学校一起共同研究和探讨解决问题的方法；另一方面应积极主动地向区政府、教育行政部门和有关部门反映问题，提出建议，协调关系，使我们责任督学和被督导学校在和谐融洽的合作氛围中研究问题、解决问题，促进共同的可持续发展。
我想，责任督学任重道远，挂牌督导大有作为。今后的工作中我要坚持将督导工作落到实处的原则，逐步实现思维方式、工作作风和工作方法的转变，就每一个专项工作的开展都给予被督导学校具体的指导，推动学校对这些问题的深入研究。同时，给教育行政部门如何解决这些问题提出建设性的意见，希望能对教育行政部门及时调整教育决策起到参谋作用。
【篇二】
【案例背景】
20xx年9月初的某一天，本人到xx区南xx小学进行督导，本次督导的主要项目是课堂教学，在听二(4)班的语文课时，发现王X斌同学的自闭症症状非常明显，严重地影响了老师教学和学生的学习，学校、科任教师希望通过责任督学帮助解决一些该生的问题。
【案例描述】
一、情景回放
1、时间：20xx年9月初的某一天
2、地点：xx区南XX小学二（4）班教室
3、人物：教师1人（语文教师赵老师）
学生47人
家长1人
4、情景展现：
47名学生中有一名男同学王X斌坐在第三列第七行（中间列最后的座位）上，他的妈妈紧挨着他坐在他的右边（这个教室实际人数49人），在整个上课的40分钟时间内，王X斌同学有36分钟在和他妈妈讲话，而且讲话的声音（语音、语调）没有规律，时而高亢，时而低回，高亢时的声音会远远盖过老师的声音，王X斌在讲话的时候会时而站起，时而坐下，时而前倾，时而后仰，和妈妈说话时总是手舞足蹈。本节课所有的学生因为他的声音而侧目回望达到七次……。
二、合力共助
责任督学认真了解了学生的情况，该生确系（有医院证明）自闭症患者，而且比较严重。由于担心该学生影响其他学生的学习，于是家长和学校商定“全天候陪读”……。
基于了解到的情况，责任督学对王X斌进行了心理疏导，和孩子及家长一起聊天，合影……。并协调学校、老师、家长对王X斌的教育问题进行了综合指导。
1. 学校要调适对待王X斌的教育方式
孩子是家长的心头肉，家长爱孩子的想法很好，但爱是要有方法的，是要讲究爱的技巧的。如果家长全天候地陪在孩子旁边，孩子从早到晚的所有注意力都在妈妈身上，久而久之，对妈妈产生了严重的“妈妈依赖症”，这种陪读不是最好的方法，妈妈要改变方法，要对孩子采取“放风筝”式的“陪读”，即不要坐在孩子的旁边（也不要坐在教室），在教室外适时“巡视”，让孩子慢慢脱离对“妈妈的依赖”，进而慢慢把注意力转移到“教师、黑板、知识”上来。
同时，学校要在王X斌教育方面协调各方面的要素。比如在学校的适当地方为孩子妈妈安排“安顿”（休息）空间等。
2. 教师要在课堂上“激发王X斌的兴趣，培养其注意力”
在断掉“对妈妈的注意”后，要适时地把王X斌的注意力转移到“老师”身上来。这个时候教师就要有“四两拨千斤”的作用，心理学研究表明，兴趣和注意有密切的关系，兴趣是培养注意力的一个重要心理条件，对于有兴趣的事情，容易引起注意。孩子在看感兴趣的电视，打游戏机，不用提醒，也能聚精会神、专心致志，兴趣可以充分调动孩子的注意力。可以说兴趣是最好的老师，也是力量的源泉。兴趣首先来源于需求，对王X斌来说最主要的是精神需求，特别是受到鼓励、表扬的需要，因此教师（也包括家长）要善于抓积极因素，多鼓励、多表扬，以满足王X斌的精神需要。当然适当的物质奖励也是很有必要的，从而激发王X斌对学习的“专注”；其次兴趣还来源于新奇，新奇的事容易引起兴趣，因此教师要想方设法变换学习内容和学习方式以引起王X斌的“兴趣”，从而提高注意的效果，当然要注意王X斌的“可接受程度（能力）”。3. 家长应该在培养王X斌“广泛兴趣”方面做一些工作首先是让孩子广泛接触社会，让王X斌“了解世界”，开阔他们的眼界，增加王X斌的见识；其次，让孩子从低端的知识开始，广泛了解人类各种各样的创造发明，了解飞机汽车、电视电脑等等，让孩子感受到前人所做的贡献，从而激发他认识自然、改造自然的兴趣；最后，要指导王X斌积极参加各种活动，如科学实验、集邮、音乐舞蹈、旅游等等，让王X斌在实践中发现兴趣。4．家长（老师）应该在王X斌“饮食”方面做一些调配研究表明，大量进食含有酷氨酸、水杨酸盐的食物以及进食加入调味品、人工色素和受铅污染的食物，均可使儿童发生“多动”症，或者使“多动”症状加重。
因此，对于王X斌这种有“多动”状况的孩子饮食，应注意以下几点：1）应少食含铝食物。因为铝是一种威胁人体健康的金属。食铝过多可致智力减退，记忆力下降，食欲不振，消化不良。多动症患儿应少吃油条，因为制作油条需要在面粉中加入明矾，而明矾的化学成分为硫酸钾铝。因此，吃油条对小儿的智力发育不利。2）应少食含铅食物。因为铅可使孩子视觉运动、记忆感觉、形象思维、行为等发生改变，出现多动，所以多动症患儿应少食含铅的皮蛋、贝类等食品。3）应多食含铁丰富的食物。因为铁是造血的原料，缺铁会使大脑的功能紊乱，影响儿童的情绪，加重多动症状。因此多动症孩子，应多食含铁丰富的食物，如肝脏、禽血、瘦血等。4）应多食含锌丰富的食物。因为锌是人体内的微量元素，与人体的生长发育密切有关。缺锌常使儿童食欲不振，发育迟缓，智力减退。研究发现，学习成绩优良的学生，大多数头发中锌含量较高。所以，常吃含锌丰富的食物，如蛋类、肝脏、豆类、花生等对提高智力有一定帮助。5）应少食含酷氨酸的食物，如挂面、糕点等。少食含甲基水杨酸的食物，如西红柿、苹果、桔子等。饮食中不要加入辛辣的调味品，如胡椒之类，也不宜使用贝类、柑榄等食物。
三、效果观察
经过上述合力协调及各方的探索、实践，王X斌正在向积极的方向发展：
1．三周后，责任督学去二（4）班教室听课，教室48人（学生47人、老师1人），王X斌妈妈不再坐在教室，王X斌一节课只有5次“骚扰同学”和同学讲话，每次十几秒钟，而每次“骚扰同学”都得不到“理想的回应”便随即终止。
2．责任督学随机采访了同班的张悦秋和李惠茜同学，二个同学异口同声，王X斌现在变得很乖了，不再像原来那样“无法无天”了。
【案例反思】
（一）认清自闭症孩子的表现种类
1. 一部分自闭症的孩子是完全“与世隔绝”式的自闭。
2. 有一部分孩子的自闭是“只留一个通道,把其他所有的出口都关闭”的自闭，这种“自闭”往往在这个单一的通道上表现出极度的“井喷式”的“狂躁”症状。
（二）解决问题要对症下药
1．对“与世隔绝”式的自闭，要打破导致他们封闭的藩篱，让他们走出围城。
2．对于“单通道”的自闭症的孩子，要适当“堵塞”单一通道，帮其把其他通道打通，本案例中的王X斌就是这种情况。
（三）厘清责任，形成合力
有爱才有教育，孩子的教育需要爱，但更需要有方法的爱，要对症下药，还要多元素（学校、老师、家长、社区）并举，形成合力，这样才能达到效果，才能让孩子真正沐浴到爱的阳光。
【篇三】
【案例背景】
责任督学挂牌督导制度，是深化教育督导改革、将中国教育督导制度走进大众、深入人心的重要举措。市政府迅速响应，积极探索，责任督学挂牌工作开展得有声有色,如火如荼。我本人在从事了十几年的校长工作后能有幸成为责任督学中的一员，深感责任重大。在工作实践中我的体会是，责任督学挂牌督导工作还刚刚起步，虽然我们在承担“教育警察”的角色，但社会、学校对这件新兴事物的了解和接纳程度并不高，我们在工作中有许多困惑和阻力。与以往的专项评估督导和定期督导不同，责任督学挂牌督导属于经常性督导，经常性督导的特点是责任督学要频繁的、不定期的下到学校开展工作。初次下学校，校长们还是热情欢迎的，但去的次数多了，难免有抵触情绪，毕竟督学是上级行政部门派来的，一来不希望学校内部的事情被督学知道太多，二来也怕影响学校的正常工作，三是对责任督学的督导水平和能力持怀疑态度。因此，责任督学进校督导总觉得尴尬。其中最大的难点是责任督学如何取得校方的信任和配合？如何实实在在地发挥责任督学的作用？
【案例描述】
有一次，我们参加某学校的行政会，校长无意中提到，某自然行政村学生就读接送困难，家长反响强烈，但通往该自然村的道路狭窄，安全管理责任成了压在校长心上的一块石头。听到这里，我想，作为责任督学，面对学校的困难我应该做点什么？以我多年做基层校长工作的经验，也许能够做点什么。我深知，虽然我是教育行政部门派出的责任督学，但第一次来到这所学校，对校方来讲我只不过是一个“外人”，最多也就是个“熟人”，对学校这件比较敏感和棘手的事情，场面上提提建议还行，要想插手介入，双方都会觉得没有感情基础和心理准备。我决定先亲临现场观察，取得第一手资料，再决定是否“发言”。第二天早上 7：00 钟，我独自开车到达学生人数最多的乘车点，现场已经有几个学生和家长在候车了，我以路人的身份采访了几位学生和家长，他们大多对校车的安排还是满意的。候车的学生越来越多，年龄小的大多有家长陪同等车，有些高年级学生则是独自或几人结伴而来，大巴到了，约十分钟时间学生基本上车完毕。随着校车行进的路线，我跟随到第二个接送点，这里的学生人数相对少些，因有家长义工管理，学生上车更加安全有序。通过现场观察，我认为该校校车刚刚运行不到两周，有这样的秩序，说明学校对校车的管理是花了心思、想了办法并作了周密安排的，实属不易。但是，也发现了四个方面的管理漏洞，这四个漏洞存在致命的安全隐患，不堵塞的话很容易导致安全事故发生。了解了现场，掌握了“发言”的材料，接下来便直接进入反馈和整改的环节。
首先，我第一时间向教育局分管安全工作的领导做了汇报，一是表示学校毕竟是教育单位，最好不要承担校车接送学生这么大的社会责任，否则容易分散校长管理教育教学的精力；二来我特别表扬这所学校能在短时间内保障校车安全运行，解除了家长和教育行政部门的后顾之忧。至于四个安全隐患，汇报时就省略了，因为我觉得有把握与学校共同想办法解决，不需要让领导操心，也为了照顾校方的感受。
局领导听完我的汇报，肯定了学校的工作成绩，对督学工作的及时有效进行了表扬和鼓励，并一再嘱咐要多关注校园安全。
第二步，我向学校校长和安全主任反馈我观察到的情况。校长一开始听说我说起这件事感觉很突然，当听我详述自己的初衷以及处理思路，并表示自己会第一时间与安全主任共同想办法做好整改工作时，由衷地高兴和感谢，并一再表示随时欢迎我们到学校来指导工作。
第三步，我直接与安全主任商量整改方案。我们调出学校所有的校车管理制度，逐条研究，就隐患问题完善制度细则；约谈校车司机负责人，对司机和校车管理员再培训，再提要求；与交警部门协调，力求改善学生乘车环境，确保学生乘车安全。
第四步，我又一次到校车接送点现场观察，了解整改效果，再次与校长和安全主任汇报沟通，进一步整改。
整件事情的处理前后四天完成，虽然经过了几个回合，但感觉与校方的第一次合作还是比较顺畅的。作为责任督学我深感欣慰。既履行了督学的职责，体验到了工作的价值所在，又拉近了与学校的距离，为学校做了实事，赢得了学校的信任，也为后续开展工作打好了基础。
【案例反思】
以上是我刚从事责任督学所经历的一个比较典型的案例，整个过程值得回味和反思。给我的启示有以下几方面：
一、督学与学校建立良好的合作关系才能种好自己的“责任田”
学校可以说是督学的责任田。督学的工作没有学校的支持如同农民没有田地可种。因此争取学校的支持配合尤为重要，要充分尊重和理解学校工作，把要求学校进一步改进和发展的意见与校方进行充分沟通和协商，寻求共识，学校才愿意为责任督学敞开大门，欢迎督学以自家人的身份进出校园，愿意亮出“家底”，相信你的真诚，你在这块田地里耕耘一定会有收获。就以上案例来看，学校刚开始对督学介入校车管理是心存疑虑的，后来通过与督学的交流、合作，真正感受到督学是在真诚地为学校服务，就很自然地转变为热情欢迎和诚意邀请。
二、督导工作要讲求实效，实实在在地帮学校找出问题、解决难题
根据挂牌督导的规程，责任督学下一次学校后要填许许多多模式化的表格，诸如典型经验、存在问题、整改通知、听课记录等等。这些工作都是必要的总结和积累，但我认为最实在的莫过于发现问题，为学校解决困难。学校工作千头万绪，常态化的校园里难免出现一些管理疏忽的地方，挂牌督导经常要下到学校，这些富有丰富基层工作经验的督学们对存在的问题感觉相当敏锐，这也是为什么学校不太情愿督学光顾的原因之一。责任督学要本着“为学校服务、为校长分忧”的心态，尽量在不打扰校长工作、不干扰正常教学的情况下，深入现场，重实地考察，跟踪督察，待掌握最真实的数据，发现最实质性的问题再发表意见，同时和学校共同寻找整改办法，跟踪整改效果，直到问题得到有效解决。以上案例中，校车管理是否有隐患，对于督学来说没有调查就没有发言权，只有深入现场观察，才能发现问题，才为解决问题提供了依据。正因为督学能够持续追踪整改措施的落实情况，才能在短时间内有效解决校车安全问题。总之，只有真正为学校办实事，才能体现责任督学的价值所在。
三、“督”要发现经验成果，“导”要讲究方法策略，反馈不流于形式
责任督学的职责之一是要发现学校办学经验和特色进行宣传推广。表扬是一种
激励，对学校的评判结果要以肯定成绩为主。在反馈的环节中，应该本着一分为二的原则，成绩要放大，存在的问题要具体分析：重大的、影响学校发展方向的原则问题一定毫不含糊地下发整改通知书并上报到有关部门，引起多方重视尽快解决；可以与学校协商解决的小问题则采取短平快的方式口头反馈尽快解决。从以上案例来看，学校在短时间内将校车管理得运行顺畅有序、学生平安无事，家长反响良好，为教育行政部门分了忧解了难，这已经做的很不容易了。单就这一点就值得表扬奖励。至于运行中出现的问题是在所难免的，亡羊补牢就好。如果督学在反馈过程中不去肯定成绩而是一味地抓住安全隐患的细节去做文章，恐怕会与校方对立起来，工作效果适得其反。
四、责任督学要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决问题的能力
责任督学的角色定位有以下五个方面的内涵：办学行为的监督者，素质教育的推动者，教育质量的评价者，典型经验的发现者，现状问题的诊断者，社会各界的联系者，教育行政的协调者，教请民意的反馈者。归纳起来，督学需要具备三个方面的素质：一是专业精神，二是专业水平，三是协调能力。其中协调能力往往容易被忽略。就校车案例来看，要解决问题可能涉及沟通的层面有以下几个方面：1，与教育行政部门沟通，及时汇报学校的工作，有需要时可得到领导的支持帮助。2、与学校沟通，让校长、安全主任意识到问题的真实存在，有解决问题的意愿。3、与家长沟通，动员家长做校车安全监管员。4、与学生沟通，强化乘车安全教育。5、与交警部门沟通，请求协助开设安全停车点。6、与校车公司沟通，约束司机安全驾驶。7、与校车管理员沟通，提高责任心，加强管理。以上部门的沟通有些是校方可以做到的，但有些方面校方可能力度不够，就需要督学调动各方面的社会资源协调解决。所以督学要做好学校与家长、政府之间的桥梁，除了具备专业精神、专业水平以外，还需要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决实际问题的能力。
总之，作为一名新任督学，肩负重任。要不断加强学习，努力提高督导水平，诚心“督”，悉心“导”，忠于职责才能不辱使命。
【篇四】
【案例背景】
为了规范中小学的教研工作管理，更好地开展区、校教研活动，区教研部门对各学科的教研活动时间作了统一安排。 根据相关规定，星期一下午走进了xx区实验初级中学思想品德（政治）学科教研组。我们组织了一次“从问题情境设计看思想品德教学的有效性”主题教研活动，要求初中 7—9 年级思想品德教师参加。教研活动结束之际，我看了一下活动签到表，发现有老师没到齐。于是我向其中一个老师询问了该老师缺席的原因。他说，该老师下午有课，没时间来参加这个教研活动。我接着问：那学校平时的教研组活动怎么进行呢？这位老师支支吾吾若有所思地说：我们教研组的每周的推磨听课总是会有人有课调不开，评课时，大家多半也是唱“赞歌”，不讲真话，也不愿意说实话，隔靴搔痒，活动收效甚微。久而久之，大家对这种流于形式教研组活动没有了兴趣与激情，教师参与的积极性大打折扣。
我感觉到了该校的思想品德学科教研活动是存在一些问题的：一是教研活动的环境与氛围不足，教研功能逐渐弱化；二是教研活动形式化，缺少真正的交流，不愿直言自己的真实意见和感受；三是教研活动目的不明确，主题不具体，内容随意，活动过后，参加活动老师收效甚微甚至一无所获。
【案例描述】
一所学校教研组建设的好坏与否，直接关系着一所学校的教学质量，关系着教 师业务水平的提高。作为责任督学，如何解决学校教研组建设虚化、弱化的问题，引起了我的思考。是直接地跟学校“摆事实”、“讲道理”，检查、督导，强势干预？还是间接的引领、指导、督促他们搞好校本教研？我首先分析了学校教研组建设出现这样那样问题的原因。从学校层面看，可能导向不明，对思想品德这样的小学科未给予足够的重视；从教师层面看，可能存在认识误区，缺乏学习意识；从教研组层面看，可能教师人数不像大学科那样多，教研氛围难以形成，学习形式单一，学习内容随意等。这里有主观原因，也有客观原因。要解决学校教研组建设虚化的问题，必须看到现象背后的原因，才能找到符合实际又具有针对性的解决问题的办法。
基于这样的考虑，我选择了引导、督促的方式来帮助学校强化教研建设，提高教研活动的实效性。具体做法和思路是，在区内安排策划一次教研活动，然后以区教研室的名义组织各校思想品德教研组长观摩，相互取长补短、共同提高。
一周后，我安排了学校策划一次专题教研活动。
活动主题：优化体验性活动教学研究。
活动形式：同课异构的年级组 PK（7 年级和 8 年级）。
活动过程：
1．第一阶段——准备工作
教研组长布置活动研讨主题“优化体验性活动教学研究”和上课课题“我与父母”。7、8 级的老师分别就同一个课题《我与父母》围绕“优化体验性活动教学”主题进行备课，并推选一位老师上公开课。
2．第二阶段——课例观摩
组织本组老师和区内思想品德教研组长观课。
3．第三阶段——研讨沙龙
执教老师说课后，然后分组评课。7 年级一组，8 年级一组，要求老师们充分发表自己的观点，并为自己的观点作辩护。为了提升研讨效果，区教研员作为中立主席（主持人），通过辩论和筛选，及时总结大家的意见。该活动，从方案的拟订到实施，都由学校教研组组织策划，区教研员对方案进行审订，经同意后予以实施。据学校教研组长介绍，在准备阶段，两个年级的老师收集教学资源，探求教学策略，设计教学方案，甚至争辩教学中的问题……，活动激发了每位老师参与教研的热情，形成了年级组内相互协作、共同研究的氛围。这个准备的过程、互动的过程，就是他们教研的过程、专业成长的过程。在研讨阶段，因为参与活动的教师参考材料充足，事先准备充分，加上评课形式新颖，大家都有话可说，而且有话直说，讨论热烈、氛围活跃。教研员对大家的意见、观点进行了聚焦和引导。
外校的老师，观摩了一个完整的校本教研过程，认为这种形式的教研活动，主题明确，所有的教研组成员尽管分工不同，但都能围绕主题进行思考，展开评议，发表见解，体现了一个团队的智慧和力量，提高了校本教研的质量，提升了教师课堂教学研究的能力。
这次教研观摩活动的安排，其实是对那些校本教研开展不够理想的学校进行的一次案例培训。在这次活动的不久，该校教研组策划了一次教学反思“ 三个一”活动， 即：讲一个最有启发的教学故事；谈一个感受最深的教学问题；说一个最满意的的教学设计。教研组成员各选其一，谈自己的感受。作为教研员，他们邀请我参加了这次活动。听着教师谈着自己亲历的教育教学事例，阐述着自己对教育的理解，叙述着自己对新理念的感悟，其中所展现的教育智慧、课堂艺术和对实践中遗憾之处的反思，引起了现场教师强烈的共鸣。
这次反思性的校本教研活动是比较成功的。我们相信，通过教研组长和老师们共同的努力，该校的教研组建设将会继续创新，该校的校本教研之路会越走越精彩！
【案例反思】
一、作为责任督学，一定要增强督学责任感，善于从细节中发现学校教育教学中存在的问题。
二、推进督导创新，增强督导的亲和力。解决学校教育教学中存在的问题，要善于利用自己的专业优势，讲究方式方法，在和谐的氛围中引领学校发展。
【篇五】
【案例背景】
高质量的教育需要高素质的教师去实施、去实践，学校内涵发展的关键就在于提升教师素质，优化队伍建设，构筑人才高地。xx区实验初中在实施科研强师兴校、研训一体化校本战略的具体实践中，广搭平台，创新方式，花大力精心培养、提升自己的教师队伍，已经初步形成了一支师德高尚、理念先进、水平精湛、结构合理的师资队伍，推出了一批在区域内外享有广泛影响的专家型、学者型教师。然而，近些年来，随着学校办学规模的迅速扩大，教师人数也随之大大扩充，师资队伍中的职业倦怠、安于现状、观念落后、业务不过硬的现象时时冒头，甚至影响到有些工作的开展和成效。基于此，为了能让每一个教师都能在不断的自我反思中建构新的职业价值观，追求高位的自我价值的实现，从而在学习和发展的进程中显现出自身的生命活力和创新品质，学校启动了梯级名师培养工程，旨在为层次不同、素质不一、水平参次的教师量身定制培养方案，让每个教师拥有成长、成名的机会，构建动态提升的名师梯队，为实现学校在新时期的可持续发展提供强有力的人才支持。
【案例描述】
在梯级名师培养工程的实施中，依托研训一体化的校本研修，尝试建立业务教师包括班主任在内的专业能力的层次发展标准，开展教师专业成长规划试验，分批分类进行新教师、骨干教师及班主任培训，特别是加大对中青年教师的培养力度，促使广大教师从教书匠型向专家学者型过渡和转变。
一、实施原则
（一）多级培养原则。遵循教师专业成长的规律，搭建“合格教师一一学校骨干教师一一区域学科带头人一一教学名师”的梯级教师培养平台，使得教师体验并享受到职业生涯升华的幸福感和成就感。
（二）整体提升原则。对各层级教师重在引导激励、重在过程培养、重在发挥各层级教师应起的作用，激发全体教师树立终身学习、不懈追求、进取攀登的使命意识，竭诚精进，共同发展。
（三）“抓两头、带中间”原则。以青年教师教学研究为会突破口，分批分类进行新教师、骨干教师及班主任培训，进一步完善教师专业化成长的培养提升长效机制。
二、梯级定位及评定考核
（一）梯级定位
我们将梯级名师分为 4个等级：
1、合格教师。合格教师是指符合教师必备条件且能胜任教育教学工作的教师。
2、学校骨干教师。是指具有较高业务能力和优良稳定的教育教学业绩的教师，在学校的学科教学中起骨干带头作用。
3、区域学科带头人。xx区具有一定影响力的各学科教学中的名师、骨干教师等。
4、教学名师。在市级或市级以上的地域范围内起示范和引领作用，享有更高的威望和知名度，教育教学水平和能力特别突出的核心力量和领军人物。
（二）评定考核
1、合格教师、学校骨干教师由学校组织专门的“梯级名师培养工程领导小组”来命名确定，实行年度考核制，不实行终身制，由学校负责管理和考核，考核结果备案。
2、区域学科带头人由区教育局命名确定，由学校“梯级名师培养工程领导小组”依照相关责任义务进行全面考核，考核结果报上级备案。
3、教学名师要在更宽广的范围、更庞大的群体中获得众口一词的赞誉，获得市级或市级以上的各类正式荣誉称号，学校协助并支持他们开展工作。
4、各级名师任期内不能正常履行岗位职责或任期考核不合格的，梯级名师资格及有关科研经费、奖励等自然取消。
三、培养办法和途径
（一）合格教师
扎实开展以教学实践取向为主的校本研修，支持其通过各种途径提高学历、参加继续教育，实行交换学习上岗制度。大力扶持青年教师教学研究会开展专业培训，继续做好“青蓝结对”工作，引领一大批青年教师尽快走向合格和成熟。
（二）学校骨干教师
通过集中研修、实训课程、个性化成长、课题研究等高端培训和科研研讨，做到自主规划、行动学习、反思研究。积极鼓励他们在全校范围内的教学技能大比武、课堂文化建设现场会、教师沙龙等活动中勇做先锋,鼓励他们参加高学历或双学历（双学位）教育。
（三）区域学科带头人
帮助其制订业务进修、教研、科研等方面的培训计划，搞好教师个人品牌设计。实行培训、教研、科研相结合，开展课改实验、承担科研课题、参与教学管理，提高课程实施能力和研究能力。设立专项经费，有计划地组织其参加教育考察及学习交流活动。
（四）教学名师
结合学校教育发展规划，分任务，压担子，创造条件让其参与事关全局的学校教育教学改革工作，进一步拓宽其工作视野。支持其到全国名校做访问学者，参加高层次的学术交流与研究实验，适时举办名师个人成果推介会或经验研讨会，扩大影响，凝练特色。
四、责任和义务
（一）合格教师
遵守学校规章制度，完成学校分配的教育教学任务。严格要求自己，制订升级计划，努力进修提高，建立健全教师专业发展档案袋。每学期写一篇教学反思，作一次汇报课，读一本教育或专业理论书籍，撰写 3000 字以上读书笔记。
（二）学校骨干教师
制订专业发展规划，不断提高教学、科研水平和教学效果。每学期在学校完成1 节示范课或观摩课，研读 2 本教育教学理论书籍，并向学校提交 1 篇以上的读书报告。积极参与学校教学改革和校本研修，主动承担校级科研课题研究，在学校范围内组织学科沙龙，承担指导青年教师任务。
（三）区域学科带头人
制订本学科发展规划，建设课堂教学研究实体，带领本校同学科团队共同发展，整体提升。每学期在学校完成 1 节示范课或观摩课，研读 2 本教育教学理论书籍，在学校作 1 场学术报告，至少有 1 篇论文正规发表或在省级及以上获奖。积极参与区域和学校的课堂文化建设和课程改革，承担区级及以上科研课题的研究任务，在学校或区域范围内组织学科沙龙，承担指导骨干教师、青年教师的任务。
（四）教学名师
参与制订学校同学科发展规划，创建品牌学科，带领同学科团队共同发展，整体提升。每学期在学校完成 1 节示范课或观摩课，在区域或学校范围作 1 场学术报告，研读 2 部教育经典著作，至少有 1 篇论文在教育期刊上发表，承担区级及以上教育改革和发展科研课题研究任务，开发校本课程，建立名师工作室，带一个团队，抓一项研究，出一批成果。
【案例反思】
在梯级名师队伍建设的实施中，我们体会最深的就是：必须要构筑全方位的保障体系，方能真正将培养工作落实到地，包括：
一、理念保障
方向比距离更重要。实践证明，我们在梯级名师的培养上的总体思路是卓有成效的，那就是：通过一系列的策略调整来营造全校良好的培养环境，通过培训、洗脑、交流与对话来整合学校内部的积极力量，通过
“抓两头 带中间”来培养具有 创造性和主体性的师资支撑，通过督导与评价来逐步引领培训的力度、深度和效度，进而强化指导、抓出成效、提速发展。
二、组织保障
全校上下高度重视，齐心协力，不断丰富和提升广大教师教育教学理论水平和实践经验。
三、制度保障
建立梯级名师培养的运行机制，科学规范教师的教学行为，并建立合理的奖惩制度，把工作业绩与考核评优挂起钩来。学校“梯级名师培养工程”领导小组经常对教师培训工作开展情况进行跟踪、指导、检查、督促，及时发现问题并定期通报，确保扎实有效地推进此项工作。
【篇六】
【案例背景】
本学期在落实“责任督学，挂牌督导”工作方面做出大手笔、大力度的推进动作。区教育局在全区范围施行责任督学，并具体划定责任的学校，实行责任督学负责制。在督学的第一天，全体责任督学就高调出场亮相，参加责任区内学校的升旗仪式，并作国旗下讲话，在全区引起很大反响，其背景如下。
一、实施“责任督学，挂牌督导”已成法定职责
“责任督学，挂牌督导”是国家大力推进的一项改革举措。为完善学校督导制度，加强对中小学校的监督指导，督导机构要建立督学责任制度，为区域内每一所学校设置责任督学，实行挂牌督导，对学校进行经常性督导。
这是国家转变政府管理职能、加强对学校监督指导的重要举措，也是加强与学校和社会联系、办人民满意教育的有效方式，有利于延伸教育督导的触角，及时发现和解决学校改革发展中出现的问题，推动学校规范办学行为，提高教育质量，实现内涵发展。
正是在此背景之下，xx区教育局在理论和实践方面展开了“责任督学，挂牌督导”工作的探索。
二、实施“责任督学，挂牌督导”已是大势所趋
实行责任督学制度是世界上教育制度较完善国家的普遍做法。英国、法国是教育督导制度建立较早、较完善，发挥作用较大的欧洲国家的代表，他们一直实行责任督学制度，通过经常性或随访督导对规范本国学校的办学行为，促进教师专业发展，提高教育教学质量发挥了重要作用。英国于 1993 年成立了国家教育标准局，其负责人为总督学（副部级），全国现有皇家督学 400 余人，独立督学 3000 余名，对所有公立学校和一些独立学校及各种类型教育机构开展督导工作，促进学校改进管理、提高教育质量。法国于1802 年开始建立教育督导制度，现有总督学 220 名，学区督学 600 名，省督学 xx00 名，各级督学对学校的监督、指导包括学校执行教学大纲和学校课程设置、教学内容、教学方法及教学质量情况；小学、初中和高中教师的工作情况；教育政策实施和体制运转情况等内容。
很多国家（包括华语地区的香港、新加坡等地）的实践证明，责任督学制度是对学校进行有效监督指导的方法之一，对促进学校良性发展非常有益，实行责任督学制度是教育现代化发展的大势所趋。
三、领跑“责任督学，挂牌督导”，xx成竹在胸
我国现已经将实施“责任督学，挂牌督导”作为促进现代学校治理转变、推进学校依法办学、提高学校办学质量、保障教育公平的重要抓手。《中小学校责任督学挂牌督导办法》一经推出，就受到了我区的高度重视。区教育督导室把责任督学对学校(幼儿园)开展经常性督导，作为提升教育的“xx质量”，助推学校内涵发展、特色发展、品牌发展的重要举措。大胆创新，勇于实践，强化顶层设计、着眼机制创新、关注实操细节，使我区的“责任督学，挂牌督导”
工作高质量地全面展开。
【案例描述】
督导第一天，按照全区统一安排，作为xx实验初中的责任督学，来到实验初中首次履行“责任督学，挂牌督导”的职责，进行第一次挂牌督导。这是一次意义深远的督导，不仅是第一次，而且要在全校师生面前亮相，宣讲“责任督学，挂牌督导”的任务和意义。为了能够赶上学校的升旗仪式，早上6：40 我们就来到实验初中，刁平校长早已带领行政值班人员进行学校的常规检查。 我们和刁校长见了面，在门口观察了一下校园周边的交通安全情况，因为我们本次督导的重点内容就是学校比较敏感的“校园及周边安全情况，学生交通安
全情况”和“食堂、食品、饮水及宿舍卫生情况”两项。我们看到校门前组织得井井有条，值周行政、值日教师和学生都在各自岗位上迎接和疏导学生，放心地进入校园。我们的挂牌出现，引起师生们的关注，到处是充满好奇和疑惑的神情，显然对于师生们而言，这是个新鲜事物。
在接下来的升旗仪式上，刁平校长郑重地向全校师生代表介绍了我们两位督学，以及我们“责任督学，挂牌督导”的工作情况。之后，我代表xx区区教育督导室向刁校长颁授了教育督导室专门制作的责任督学公示牌，并对全体师生做了国旗下的讲话，宣讲
“责任督学，挂牌督导”的任务和意义，让全校师生认识、了解“责任督学，挂牌督导”的工作职责，为今后工作的开展做了铺垫。 之后，我们来到学校会议室，与学校全体行政进行了座谈。我们介绍了“责任督学，挂牌督导”的工作目的、性质，以及本次督导的项目，听取了学校在“校园及周边安全情况，学生交通安全情况”和“食堂、食品、饮水及宿舍卫生情况”两方面工作的汇报，查阅了相关资料，并实地查看了学校食堂，教工宿舍以及校园周
边环境，巡视了解开学第一天学校各方面工作的开展情况。对督导过程中发现的亮点和问题与学校领导进行了沟通交流。
【案例反思】
一、高调的亮相，放大了挂牌效益，为今后的经常性督导奠定了基础
“责任督学，挂牌督导”虽然在发达国家已经习以为常，成为常规性的日常工作。但是在国内，还是一个新鲜事物，还远没有做到让所有学校的领导、教师的认识和接受。因此，在督学的第一天，责任督学来到责任区内的学校，在全体师生面前高调亮相，参加升旗仪式，做国旗下讲话，并对学校进行第一次经常性督导，不仅有益于让大家了解这一新鲜事物，及时地宣传督学和督导工作，为督学们今后的经常性督导工作奠定了很好的基础。
挂牌的目的，是为了彰显督导的权威性和正当性。在督学第一天我们采用这种高调亮相的形式，很大程度上放大了这种权威性和正当性，使挂牌的效益得到充分的彰显和放大，对宣传“责任督学，挂牌督导”，引起办学者和社会的了解、重视和配合，起到了很好的作用。
事实证明，这个相亮得很精彩，引起了各个学校，家长乃至社会的关注，起到很好的效果。
二、经常性督导，落实了督导效果，对学校的管理方式将产生深远影响
“责任督学，挂牌督导”的主要工作是进行日常化的经常性督导。这一督导形式新就新在“经常性”上，它一改过去人们对督导工作的认识，不是偶尔来一次专项的或者专题的督导，看一下就走的，而是经常性的，常来常往的，是专职的，是学校、督学双方都要负责的。
过去，校长只要对局长负责就可以了。现在，由于责任督学的出现，意味着出现了站在另外角度监督指导评价学校的第三者出现了，在学校的管理方和举办方之间，出现了经常性的监督指导评价的另一方，这样就将学校的“管”、“办”、“评”分开了。
且责任督学将身份、通讯方式向社会公示后，将自己和社会的监督联系起来，成为社会监督的渠道之一，从体制上促使学校必须不断规范和完善自己的办学行为。 这一新的督导方式，可以说深深地触动了传统学校管理的体制和惯例，实质上是对学校管理体制上的一次变革和完善。作为一名曾经的学校管理者，加入责任督学队伍后，有跳出学校看学校的感觉。深感这是一件有价值、有意义且影响深远的事情。
三、挂牌督导，彰显了法定权威， 成为促进学校治理规范化的有效手段
挂牌督学公示牌上，不仅向社会公示了责任督学的姓名、电话、邮箱等个人信息，也公示了经常性督导的主要内容。这主要内容包括学校管理、课程开设、课业负担、师德、校风、教风、学风、招生、收费、择校、安全等方面。内容之广，几乎涵盖了学校的所有工作。经常性地对这八项内容进行督导，对学校的影响可想而知。责任督学履职时，佩带胸牌，也是为了彰显其行为的法定性和权威性。
正是因为责任督学具有这样的法定权威性，责任督学在发现比较重大的问题，接到投诉的时候，可以以区督导室的名义向学校下发整改通知书，还可以向教育行政部门提出对学校的奖励或者处理建议。在具体的实施过程中，我们深深感到这种法定权威性的作用之大，对学校办学行为和管理方式影响之深。因此，真正落实“责任督学，挂牌督导”，必将对学校依法依规办学，提高教育教学质量产生深远的影响。
【篇七】
【案例背景】
20xx年5月xx市教育局副局长、xx市督学来xx区实验初中义务教育标准验收。
【案例描述】
20xx年 5 月，xx区实验初中迎来了xx市义务教育标准的验收。作为该校的责任督学我需要协助该校完成验收工作。当我接到迎评任务后，便和实验初中的刁平校长进行了沟通，交流了我对验收工作的看法：义务教育标准的验收的根本目的是促进学校办学质量的提升，是一个整改、提高的动态过程，是学校自我发展的重要契机，同时也是一位校长展示管理才能的重要平台，我希望通过这样的交流使校长对验收工作有一个清晰的认识，也希望校长能放下包袱，轻装上阵，达成了积极迎评的共识。作为一名区责任督学我该如何介入验收工作我颇费心思。
其它的督导工作可以不着急，但是验收有着明确的时间表，容不得慢慢来。我便和校长开始了深入的沟通“我们现在是荣辱与共，我们就是并肩作战，你在验收的准备中有什么需要帮忙的尽管讲，我将尽全力支持！”真诚收到了成效，之后我们一直在一起努力合作交流。我们一起参观了学校的硬件、软件的建设，安全、卫生、教学，逐一检查，不断调整，不断完善，便开始了与该校共同迎评的征程，我通过责任督学工作与学校管理工作相结合提升迎评工作的效率；通过亲临现场对自评报告、必达指标资料、班级环境等进行专项督导，帮助学校解决了一些存在的实际问题。为了避免在督导现场自己对专项问题不能及时为学校提供准确的指导，而是出现对有些问题模糊不清、模棱两可的现象，在每次进行现场专项督导前，都会促使我重温迎评督导工作的相关内容。而且在这样的过程中进一步加深了自己对迎评的相关程序与要求的熟悉程度，促进了自己的业务水平的提高。比如在查阅迎评的资料中协助学校调整自评报告的结构，帮助其拟定较为适宜的标题，这样的操作使得自己也对自评报告有着更为清晰的认识了。最后在该校全体教职员工的共同努力之下，学校顺利地通过了xx义务教育标准验收。
【案例反思】
结合作为责任督学在此次该学校迎评工作中的所做、所思加以分析并与大家做一个分享。
一、真诚沟通，自然介入，开启迎评之门。
身为责任督学，应清楚地认识到，自已与责任区内学校的关系，责任督学不能作居高临下的指挥者，要有服务的意识。要为迎评的学校提供真诚的支持，要作心与心的沟通交流，只有彼此相互信任，才能相得益彰。
责任督学要紧密结合迎评学校的实际，有的放矢地给予帮助和支持才能最具针对性。作为迎评学校的校长最清楚自己学校里的情况，用真诚的态度赢得迎评学校的信任是开展督导工作的基础，当迎评学校提出需要的时候也就是督学最好的介入时机，用这种自然的方式介入，而不是派任务，更不是越俎代庖，是接下来顺畅开展迎评督导工作的重要前提。
二、有机结合，资源共享，创造便利条件。
身为一名兼职督学，日常都有自己的常规工作，如果能根据实际情况进行有机结合，对现有资源加以整合利用，可以有效地推动迎评督导工作的进程，并起到事半功倍的效果。
三、领导支持，做好自己，提供支撑平台。
作为一名责任督学，首先要管理好自己的学校，方方面面按照督导评估指标规范学校的管理，才能够给自己所负责督导的学校起到示范作用，能够让他们有所借鉴，这种指导与帮扶更具说服力。
四、注重学习，帮扶到位，夯实督导基础。
责任督学担负着行使督导职权、实施督导工作的重任，责任督学的素质会直接关系到督导工作的成效。责任督学拥有迎评经验及扎实的督导功底才能为责任区内的迎评学校所提供更为切实的帮扶。只有注重自身的学习，不断提高自身修养，努力成为督导工作的“行家里手”，才能顺利地开展督导工作，在此次与该学校共同迎评的过程中就这一点我的体会尤为深刻。所以说在开学初由区督导办公室主办的面向责任督学和迎评学校所做的迎评相关工作的指导专题会议是非常必要和及时的，这个会议使我进一步理清了有关迎评工作的相关内容和具体要求，为迎评督导工作的不断深入打下了基础。
责任督学是一项全新的工作，帮助责任区的学校迎评也是责任督学的工作范畴之一，由于根本谈不上有什么经验而言，当时确实感到压力不小。如何把握好尺度，适时地为学校的迎评提供帮扶，顺利地展开责任督导工作，是摆在我们面前的重要课题。我想学校校长的信任，为责任督学工作的开展奠定了良好的开端。责任督学就要具有较强的服务意识，与迎评学校真诚沟通，倾听他们的声音，满足他们的需要，因势利导，用心去做、注重学习，一定能完成任务。
回顾与该学校迎评的全过程，其实不仅是完成一次督导工作，也是自己深入学习的过程，可以说在这样的迎评过程中我和迎评学校是共同收获、共同成长。我想通过这样的一次实践，必将给自己的督导工作积累更多的经验，并将会为以后更多的学校督导助力!
【篇八】
【案例背景】
初中学科中小学科是以培养学生科学素养为宗旨的综合性基础课程，对科任教师学科知识结构、探究实践能力，尤其是科学教育理论和方法的要求是相当高的。但就目前的现状来看，小学科教师队伍还普遍存在着知识结构不合理（基本为单一学科学历背景）、科学教育（尤其是探究式科学教育）的理论方法和经验缺乏、专职教师配备不足等问题。
xx区实验初中的小学科老师又面临这样的问题：临聘教师和新手型教师比重大、老教师专业知识老化、新手型教师经验缺乏、科学教师更换频繁等。学科课程与教学改革的高要求与教师队伍的素质水平反差较大，给教研工作提出了很大的挑战。
面对这样的挑战，教研工作必须全面调查和研究小学科教研现状，结合国内外成熟而先进的研训理念和技术平台，探索高效、务实、可持续的教研工作运行机制，以保证学科教师及时适应课程与教学改革的理念与要求，优质高效地完成培养学生小学科素养的教育使命。
这就意味着课程改革所倡导的校本教研方式，基本不适合每校小学科教师数量太少这一现实情况，难以形成校本教研所需要的规模效应和研究氛围。
从全区性教研活动考虑，全区集中开展活动的频率又不宜过高，否则对各校的小学科教学冲击面过大，无法保证教师在充分的主体式、互动式的分享、讨论中得到启迪、感悟、内化与提升，单靠全区性集中教研也就难以实现课程改革所倡导的理念和行为方式的深刻转化。
基于这样的现实和改革的需要，经过讨论研究，我们确定了重心下移、充分参与、加强互动、协作提高、优化服务、资源共享、技术支持的科学教研基本理念，开始尝试探索和实行“集中教研、片区教研与网络教研相结合”的“三位一体”教研模式。
【案例描述】
一、“三位一体”教研模式架构
涉及面向全区层面的、需要每位小学科教师及时知晓、把握和分享的具有较强权威性、统一性和普及性质的通识、要求及经验成果，可通过大型专题培训、教研组长会、现场观摩交流等方式集中组织进行。着眼于解决课程及教学实践层面的个性化问题，可通过片区教研的方式，组织各片区教师进行项目选题、协作攻关、实践研习、经验成果分享、专题讨论，调动教师在主体参与、行动研究、互动研讨中，充分发挥成熟型教师的传帮带作用，给新手性教师提供行动研究和实践锻炼的机会，分享教学经验与研究成果，启迪和分享教学智慧，深化和提升课改理念，分享信息、教具等资源帮助。对于来不及通过集体教研活动解决的疑难问题，可通过学校网站、区教育局教研网、QQ 群，提出问题，答疑解惑，分享信息资源，在此过程中教研员和骨干教师的引领贯穿其中。
二、“三位一体”教研模式运作简介
(一)片区教研活动的组织
片区教研活动的组织，本着就近组合、优势互补的原则，每片区设一个教研工作成效显著、研究力量最强的学校作为教研中心校，片区各校轮流承办活动，实现校际联动。各片区教研活动的组织由教研组长具体负责。为激励教研组长充分发挥奉献精神、学术能力和创新精神，片区教研组长在外出学习、研究与发展机会等方面应优先予以保障，并视其工作量情况，根据教科中心相关财务规定给予一定补助。教研员可根据本学期的总体部署，对各片区教研组确定的专题内容、时间、地点、主持及参与人员进行统筹协调，并把指导片区课题项目及专题性活动作为教研员下校指导的重点之一，借助片区的项目带动，以点带面，全面推动面上的教研工作。
（二）便捷实用的网络教研
面对越来越年轻化、网络意识越来越强的小学科教师群体，我们便充分认识到，网络、QQ 等必将成为教师须臾难离的交流平台，主动及时地为小学科教师搭建研究、交流和资源分享的平台，必将成为其他教研方式所无法替代的、实用、便捷、高效的教研服务工具平台。
为此，我们不仅及时建立了小学科教师 QQ 群，以方便教师随时交流教学问题，释疑答惑，还借助小学科教研网使老师们随时赏析优秀教师的课堂风采，随时接受“理论前沿”栏目的理论引领，随时在论坛栏目中发表对教学问题的观点和建议，及时发布和交流行动研究中收获的经验成果及成功案例，及时通过“教学资源库”、完备背景知识、优化教学内容，即时分享各校所开展的丰富多彩的科技活动、报道校本、片区乃至全区的“教研动态”等等。在这样的平台上，老师们不再受时间和空间的局限，学习、交流更加方便，接受服务更加及时。“小学科QQ 群”和“xx教研网”成为小学科教师课余时间随时都能质疑问难的“智囊库”、寻求教学资源的“好帮手”、分享观点交流感情的“良师益友”。
(四)片区教研和网络教研大大提升了全区性集中教研的功效
片区教研和网络教研以其鲜明的草根特色，更加充分地暴露出需要在全区层面上集中突破的难点问题，更加彰显出基层学校在科学教研、科技活动等方面的先进经验和突出成果，更多年轻教师在片区教研和网络教研中得到了实践锻炼和理论指导，获得了发挥特长、崭露头角的成长机会，许多针对各重点领域的课题正是得益于片区、网络的教研活动方式而得以分散突破或重复性验证。基于此，全区集中性教研的方向更加明确，重点更加突出，案例、经验及成果更加典型和成熟，更大程度地满足了全区小学科教师的共性需求，也发挥了更具普遍性、前卫性、激励性的引领和促进作用。
【案例反思】
1．小学科 “三位一体”教研模式发挥片区教研优势，由附近兄弟学校小学科教师聚合在一起，规模适中，增强了教师在案例分享、互动讨论、展示经验成果的参与度、主体性，更多成熟性教师的引领帮扶作用得充分发挥，较快地实现向专家型小学科教师发展；新手性教师得到更多学习、锻炼以及取得教研成果的机会。在片区教研活动中，大家交流充分、思考深入、人人体验成功，对每位教师教学经历的触动和启发作用大，收效明显，作为专业小学科教师的独特价值感、归属感明显增强，有效弥补了全区乃至更大规模教研活动中老师们参与度不足的问题。
2．片区教研活动形式，较好地解决了各校小学科教师形不成校本教研规模和氛围的问题，实现了片区教研与校本教研一举两得，在组织上保证了科学教师基层教研活动的常规化和主体化，是解决目前科学教师数量不足校本教研难以开展的有效方式。
3．片区教研的内容由各片区学校小学科教师依据全区的教研重点共同讨论，作出规划，自主、合作地开展行动研究，既能体现课程改革方向又能针对自己的教学实践，保证了教学研究的重点、方向和适且性，实现了全局性与草根性的有机统一，也更增强了小学科教师教学研究的主体性、参与性和积极性，同时还能最大程度地做到协同研究、取长补短、优势互补，实现了片区教研与校本研究的有机整合。
4．片区教研活动内容选择和活动形式较为灵活，观课评课、案例赏析、经验介绍、专题论坛、学习报告会、集体备课、工作方式培训，使得各层面的教师都得到了或理论或实践方面的锻炼和成长，真正实现了各层面科学教师的均衡发展和共同成长。
5．基于网络教研，老师们解决问题的便捷性、即时性，是其他教研方式难以取代的，也是教研员及时把握老师们现实教学困难和问题，因势利导，组织和协调老师们合作攻关、摆脱困境的有效平台，是互联网时代开展教研工作的重要形式。
6．“三位一体”教研模式，有利于教研员更充分地融入到老师们的主体化行动研究过程中，进行及时的教学诊断和指导，便于发现人才，把握全局，因势利导，把效果比较好、引领意义大的片区教研活动、课题研究及时提升为全区的经验成果交流活动，进行区域层面的推广和激励，也有利于营造各片区学校争相学习比较，积极创新，争相开展或承办教研活动的良好教研氛围。教研室统观全局，统一研究与分散研究相结合，使教研工作不断推向深入，科学教师队伍的均衡发展和科学教学质效扎实稳步的得以提高。
7．由于小学科课在一些学校领导心目中还处于副科地位，绝大多数学校的小学科教师数量比较少，加之小学科课的探究性、实践性，要求科学教师必须投入相当多的时间和精力用于准备、维护和整理探究实验器材，直接影响到科学教师行动研究的深度、效度及专业化程度，多数学校小学科课题项目研究水平有待于进一步提升。
8．编制紧张、流动性大、公平性问题等因素影响着小学科教师队伍的稳定性、教研工作的深入性以及教研成效的持续保值，有待于通过编制、评价激励制度、重视科学教育的氛围等宏观环境的改观来逐步加以改善。
教研工作与教育督导工作，其根在于亲近并改进教师的教学工作，其本在于提升以培养学生全面素质为目标的教学质效，其魂在于服务与创新，其职能底线在于充分发挥对教育工作的调查和指导。但愿通过xx区教研人、督导人的不懈努力，“三位一体”教研模式能够通过进一步的不断完善和创新，为完成培养学生全面素质的历史使命，为实现xx区教育质量的提高发挥更大的作用。
【篇九】
【背景】
xx市第三中学多年来一直致力于教育教学改革的探索与实践。认识到，只有改革，充分发挥学生主体地位，改变学生学习方式，才是教育教学质量不断提升、学校不断发展的唯一出路。
xx三中的课堂教学改革之路自2005年开始，2006-2007年推行了优质课工程，2009年提出了“先学后教、学案导学、精讲点拨、当堂达标”的课堂教学改革“十六字”策略，及知识教学的精准化、教学过程的精致化的“两精思想”，在此基础上，形成了“情景导入、合作探究、精讲点拨、当堂达标、总结提升”的适合校情、学情的“三段五步”高效课堂操作路子，并进行了持续推进。
2013年8月，xx三中迁入新校，学校面临全新的发展机遇，也面临着诸多挑战，为大面积提升教育教学质量，学校拼搏进取，锐意改革，开展了“解放思想
抢抓机遇 实现教育质量新突破”大讨论活动，达成了学校发展的十大共识，确定了继续坚持“两翼”思想的指导，抓实三年教学一体化，“质量立校、多元发展”，倾力打造夏季高考、春季高考、艺体高考“三驾马车”的发展思路。尤其是把高效课堂作为两张名片之一来打造，因材施教，分类推进。
20xx年到xx三中开展督学工作以后，深入班级听课，参与各年级、各学科业务研究，与各学科教师开展座谈，快速了解了该校“三段五步”高效课堂的操作模式。
20xx年暑假后，根据听课及座谈情况，发现，学校部分老师在课堂教学中存在一些问题，在教学设计上存有一些困惑，还有学习小组实际操作的困难等，表现在教学目标不明，导致课堂低效；合作学习运用不当，导致课堂研讨流于形式，缺少合理的组织结构，运用的时机不妥，少评价激励；教学任务寄希望于课下，导致落实而打了折扣，当堂达标无法实现。
【案例】
针对上述问题，向学校提出了意见建议，并与学校领导、教学系统干部、骨干教师共同推门听课，研究破解难题的办法。
参与领导干部、业务骨干组成的学术委员会，集中研究破解改革推进中遇到的共性问题；会同常态课巡查小组，每天推门听课，解决课堂教学走老路现象；借助专业阅读、专业写作、专业发展共同体“三专”平台，促进教师专业发展。
在充分研究的基础上，提出并落实了“三三三”工程。即抓好学案制作、精讲点拨、当堂达标三个环节，培养动脑、动手、动口三种能力，抓实学习小组的组织、合作学习过程的管理与指导、自主学习过程的控制三个过程。“三三三”工程使“三段五步”教学更深化，更完善，更高效。
同时，坚持导师制，注重分类推进，全员育人，落实“手把手，面对面，一对一”，全程育人，全程补弱，全程辅导。坚持“三年教学一体化”研究，各学科老师利用假期和周末，对教材和学案进行了系统研究，各学科印制了《学习手册》（学案集），实现国家课程的校本化，更贴近学生实际，利于学生自主学习。
教育教学改革及“三三三”工程的落实，取得了丰硕的效果。xx市五项全能大比武活动，学校取得团体优胜奖，第一届“一师一优课”活动，3位老师获部级优课称号；教育教学质量更是一年一个新台阶，年年都有新跨越，2017年高考，在入校时全xx市前2000名仅有1人的情况下，各类本科上线639人，其中纯文化课一本上线（自主招生线）22人，二本上线136人（理科67人，文科69人）。
【反思】
通过督学活动，使我这项工作有了更深的理解。督学就是要帮助学校发现学校教育教学及发展中的问题，就是要帮助学校分析问题的原因所在，协助学校找到解决问题的方法。
学校充分认识到质量是学校发展的生命线，质量的根本在课堂，改革是提升质量的必由之路；推进改革，必须有强有力的措施，随时跟进，解决面临的新问题。
督学在其中发现问题并帮助学校认识、分析、寻求方法，促使了问题的解决，起到的催化剂的作用。而向相关的部门反映、建议、沟通，是为学校服务的一种体现，更是督学职责的履行，起到了纽带的作用。这告诉我们督学在督导中不但要善于发现问题，还要帮助学校解决问题，发挥催化剂和纽带的作用，这乃是责任督学实施挂牌督导的价值所在。
【篇十】
【案例背景】
区教育局在全区范围施行责任督学，并具体划定责任的学校，实行责任督学负责制。开学第一天，全体责任督学小组分工，责任到人，全面督导责 任区内学校。
一、实施“责任督学，挂牌督导”已成法定职责 “责任督学，挂牌督导”是国家大力推进的一项改革举措。为完善学校督导制度，加强对中小学校的监督指导，督导机构要建立督学责任制度，为区域内每一所学校设置责任督学，实行挂牌督导，对学校进行经常性督导。 这是国家转变政府管理职能、加强对学校监督指导的重要举措，也是加强与 学校和社会联系、办人民满意教育的有效方式，有利于延伸教育督导的触角，及时发现和解决学校改革发展中出现的问题，推动学校规范办学行为，提高教育质量，实现内涵发展。
二、实施“责任督学，挂牌督导”已是大势所趋 实行责任督学制度是世界上教育制度较完善国家的普遍做法。英国、法国是教育督导制度建立较早、较完善，发挥作用较大的欧洲国家的代表，他们一直实行责任督学制度，通过经常性或随访督导对规范本国学校的办学行为，促进教师专业发展，提高教育教学质量发挥了重要作用。英国于1993 年成 立了国家教育标准局，其负责人为总督学（副部级），全国现有皇家督学 400 余人，独立督学 3000 余名，对所有公立学校和一些独立学校及各种类型 教育机构开展督导工作，促进学校改进管理、提高教育质量。法国于1802 年开始建立教育督导制度，现有总督学 220 名，学区督学 600 名，省督学 1 600 名，各级督学对学校的监督、指导包括学校执行教学大纲和学校课程设置、教学内容、教学方法及教学质量情况；小学、初中和高中教师的工作情况；教育政策实施和体制运转情况等内容。很多国家（包括华语地区的香港、新加坡等地）的实践证明，责任督学制度是对学校进行有效监督指导的方 法之一，对促进学校良性发展非常有益，实行责任督学制度是教育现代化发展的大势所趋。
三、领跑“责任督学，挂牌督导”，姜堰成竹在胸 我国现已经将实施“责任督学，挂牌督导”作为促进现代学校治理转变、推进学校依法办学、提高学校办学质量、保障教育公平的重要抓手。《中小学校责任督学挂牌督导办法》一经推出，就受到了我区的高度重视。区教育督导室把责任督学对学校(幼儿园)开展经常性督导，作为提升玄武教育高 位发展，助推学校内涵发展、特色发展、品牌发展的重要举措。大胆创新，勇于实践，强化顶层设计、着眼机制创新、关注实操细节，使我区的“责任 督学，挂牌督导” 工作高质量地全面展开。 【案例描述】 督导第一天，按照全区统一安排，四人一组，全面督导责任区内学校。观察校园周边的交通安全情况，和食堂、食品、饮水及宿舍卫生情况。各校门前组织得井井有条，值周行政、值日教师和学生都在各自岗位上迎接和疏导学生，放心地进入校园。之后，参加升旗仪式，与学校全体行政进行了座 谈，随机巡查课堂。查阅了相关资料，并实地查看了学校食堂，及校园周边环境，巡视了解开学第一天学校各方面工作的开展情况。对督导过程中发现的亮点和问题与学校领导进行了沟通交流。
【案例反思】
一、协同进校，形成合力，放大了挂牌效益，为今后的经常性督导奠定了基础 “责任督学，挂牌督导”虽然在发达国家已经习以为常，成为常规性的日常工作。但是在国内，还是一个新鲜事物，还远没有做到让所有学校的领 导、教师的认识和接受。因此，在督学的第一天，责任督学来到责任区内的学校，协同进校，参加升旗仪式，做国旗下讲话，并对学校进行第一次经常性督导，不仅有益于让大家了解这一新鲜事物，及时地宣传督学和督导工作，为督学们今后的经常性督导工作奠定了很好的基础。挂牌的目的，是为了 彰显督导的权威性和正当性。协同进校，很大程度上放大了这种权威性和正当性，使挂牌的效益得到充分的彰显和放大，对宣传“责任督学，挂牌督 导”，引起办学者和社会的了解、重视和配合，起到了很好的作用。事实证明，这个相亮得很精彩，引起了各个学校，家长乃至社会的关注，起到很好的效果。
二、经常性督导，落实了督导效果，对学校的管理方式将产生深远影响 “责任督学，挂牌督导”的主要工作是进行日常化的经常性督导。这一督导形式新就新在“经常性”上，它一改过去人们对督导工作的认识，不是 偶尔来一次专项的或者专题的督导，看一下就走的，而是经常性的，常来常往的，是专职的，是学校、督学双方都要负责的。
过去，校长只要对局长负 责就可以了。现在，由于责任督学的出现，意味着出现了站在另外角度监督指导评价学校的第三者出现了，在学校的管理方和举办方之间，出现了经常 性的监督指导评价的另一方，这样就将学校的“管”、“办”、“评”分开了。且责任督学将身份、通讯方式向社会公示后，将自己和社会的监督联系起来，成为社会监督的渠道之一，从体制上促使学校必须不断规范和完善自己的办学行为。这一新的督导方式，可以说深深地触动了传统学校管理的体制和惯例，实质上是对学校管理体制上的一次变革和完善。作为一名曾经的学校管理者，加入责任督学队伍后，有跳出学校看学校的感觉。深感这是一 件有价值、有意义且影响深远的事情。
三、挂牌督导，彰显了法定权威，
成为促进学校治理规范化的有效手段 挂牌督学公示牌上，不仅向社会公示了责任督学的姓名、电话、邮箱等个人信息，也公示了经常性督导的主要内容。这主要内容包括学校管理、课程开设、课业负担、师德、校风、教风、学风、招生、收费、择校、安全等方面。内容之广，几乎涵盖了学校的所有工作。经常性地对这八项内容进行 督导，对学校的影响可想而知。责任督学履职时，佩带胸牌，也是为了彰显其行为的法定性和权威性。正是因为责任督学具有这样的法定权威性，责任督学在发现比较重大的问题，接到投诉的时候，可以以区督导室的名义向学校下发整改通知书，还可以向教育行政部门提出对学校的奖励或者处理建 议。在具体的实施过程中，我们深深感到这种法定权威性的作用之大，对学校办学行为和管理方式影响之深。因此，真正落实“责任督学，挂牌督 导”，必将对学校依法依规办学，提高教育教学质量产生深远的影响。
【十一】
【案例背景】
根据《教育督导条例》和《教育部关于加强督学责任区建设的意见》规定，“调查核实群众举报、投诉的有关教育问题”是责任督学的一项工作任务。我在处理投诉时发现，学校与家长、社会沟通不畅成为不少投诉的共同起因。
【案例描述】
案例1：20xx年11月23日，政府热线转来一份投诉，某校家长反映，不知什么原因，学校突然取消了孩子的住校资格，因其家距离学校较远，孩子走读存在诸多不便，希望教育主管部门协调解决。局领导要求专职督学前往调查处理。
我从学校了解到的情况是：高三上学期，艺术类考生相继去校外培训机构参加专业课程辅导，因培训机构上课时间不固定，学生经常晚上10点左右才能返校，由于学校所处路段正在修路，公交车不再经过学校，学生往返存在较大的安全隐患。同时，学校晚间巡查发现，少数学生借外出培训之名，在校外游荡，曾有家长就此事找到学校。因此，学校研究决定，暂时取消艺术类考生住宿权，培训期间由家长负责接送孩子回家，保留其培训完毕后返校住宿的权利。由于校方没有通过召开家长会或致家长一封信等形式将此决定的前因后果告知家长，只是由班主任转告学生取消其住宿权，在家长不理解咨询学校时，工作人员又只是简单告知家长，取消他们的住宿权是学校的决定，却没有详细解释做出决定的初衷，导致家长误解和对学校不满。
经责任督学与校方和家长多次沟通，达成如下意见：因部分艺术类考生的确不具备走读条件，经学校研究决定，家长与政教处及班主任三方签订安全协议书，保证艺术类考生晚上在外培训结束后由家长送回学校住宿。学生的安全得到了保障，家长的后顾之忧也解决了，一桩投诉就这样圆满解决了。
案例2：20xx年12月26日，本责任区一所学校的小区居民向责任督学电话反映，不知什么原因，该校体育设施从25日起突然不再对外开放了，造成附近居民无锻炼场所，希望督学协调解决。
责任督学通过与校方联系，了解到的情况是，因学校塑胶跑道损坏，存在安全隐患，学校决定整修，整修期间体育设施暂停对外开放。因学校没有及时公告附近居民，导致居民投诉。
经责任督学与学校沟通协调，学校表示立即安排对操场进行整修维护，并及时在校门口张贴公告，保证在2015年元旦后正常对外开放。督学及时将有关情况转告投诉人，取得了投诉人的理解。
【案例反思】
在处理以上两起投诉的过程中，我在反复思考：这样的投诉能不能避免？它的解决带给我们哪些启示？
一、学校要畅通沟通渠道
案例1中，如果学校在做出决定前，详细了解每个艺术生的家庭实际情况，能够区别对待；如果学校在做出决定后，通过召开家长会或致家长一封信的方式，把学校的考虑及时详细地告知家长；如果班主任在接到学校的决定，不只是简单地告诉学生，而是逐一通过电话与家长联系；如果家长在咨询学校时，学校工作人员能够耐心解答，并主动协调处理；如果案例2中的学校能够提前在学校门口将维修的计划和具体时间公告社区居民……那么就不可能有这些投诉的发生。所以学校在做出与学生、家长、社区居民有关的决定前，要认真调研，在做出决定后，要及时公告。
二、督学要增强沟通能力
家长或社会对学校的有关决定不满或不理解时，或向政府投诉，或向督学咨询，督学自然而然成为政府、学校、家长和社会沟通的桥梁，沟通能力成为督学不可或缺的关键能力。在沟通时，督学要明确沟通的目的，了解沟通的对象，掌握沟通的方法，以平和的心态、对方听得明白的语言，与沟通对象建立起平等的沟通关系，形成互相间的认同、信任和理解，要在当事双方搭建沟通平台，坚定支持学校依法治校的正确决定，同时通过协商满足当事人的合理诉求，最终求得事件圆满解决。
三、管理要公开透明精细
类似案例2有关学校体育设施对外开放的投诉屡见不鲜。督学在调查中了解到，学校从安全、卫生等诸多方面考虑，学校的体育设施对外开放要有一定的限制，但因为一些学校管理制度不透明，管理不规范，导致社区居民不了解和不理解。因此学校应将体育设施对外开放的有关规定公告居民，并加强管理。比如社区居民要凭有效证件或刷卡出入，要将开放的具体时间对外公示，开放期间要加强巡查，如有特殊情况不能对外开放应及时通知等。只有这样，才能既不影响学校正常教学秩序，又能满足社区居民锻炼身体的需求。
【十二】
【案例描述】 永丰初中是一所乡镇学校，是我的挂牌责任学校。通过听校长的汇报和校园巡视发 现，该校由于办学资金短缺和教学设施经费投入不足，致使学校办学条件滞后。
（一）由于条件限制，专用教室缺口较大，仪器设备不足、老旧严重影响着教师的 演示实验和分组实验。其它专用教室（音乐、美术、书法、计算机、舞蹈、劳技等）大 多是旧教室改建，一些设施破旧、短缺。体育学科教学设备缺项也较多。
(二)现代教育设备部分缺项或不足，且部分老旧或数量不足；图书数量不足，生均2 1本，大部分是以前的书，已经不能满足师生的使用需求了。
(三)由于资金短缺和缺乏规范性管理，致使大部分教学设备没有，且旧有设备更新 不及时。重点是英语、艺术基本不能满足正常的教育教学需要，分组实验开出率、演示 实验基本得不到保障。
【案例分析】 上述情况表明，学校的办学条件，将影响我区通过市政府教育督导室的督导评估和 国家督导办教育均衡化的认定。校长工作热情高，决心改善学校的办学条件，提高办学 质量，这恰恰需要办学物质条件的保障。 面对这种情况，我首先与学校相关领导共同进行分析，制定了“改造现有设施、申 报专项经费、装备部门配备”的解决途径。同时，我们又向装勤部门反映了相关问题， 并建议装备部门到学校进行实地调研，了解教学仪器设备现状及短缺情况，予以解决； 向区教育局领导及财务科报告情况，建议核实情况，重点对该校予以专项经费及其它经 费的支持。 随之，该校协同局财务科、教育设备装备部门展开了积极的改善办学条件的行 动...... 在相关部门的支持下，学校的办学条件，校园环境发生了巨大变化。教学楼、办公楼 及其它教育教学用房进行了改造装修。科学实验室及劳技、美术、音乐、计算机等其他 专用教室仪器设施也得以更新和添置。全部教室及专用教室均配备了先进的教学多媒体 设备，同时学生的课桌椅全部换新，办公室也配备了新的办公家具。 经过努力，校园楼舍错落、干净整洁、操场铺设了塑胶地面，校园、楼道、教室进 行了精心的装饰和校园文化建设，使这个不大的校园充满着生机。学校通过自身的努 力，在相关部门的支持下，获得了专项经费和教育教学设施、设备，大大的改善了办学 的物质条件，其硬件设施提升的幅度、速度之大，令人刮目相看。 面对这巨大的变化，校长说“这是你们帮助和上级部门支持的结果”。简洁、朴实 的话语，道出了对我们督导工作的认可。
【案例反思】 通过这次督导，使我对“督导”的关系有了更深的理解。督就是要帮助学校发现学 校教育教学及发展中的问题；导就是要帮助学校分析问题的原因所在，协助学校找到解 决问题的方法。
就这个问题来讲，学校充分认识到办学硬件条件在学校教育教学中的重要作用，找 准问题所在的关键，并积极主动多渠道去解决才是最根本的。案例中局领导、财务部门 和设备中心的支持是保障。责任督学在其中发现问题并帮助学校认识，分析，寻求方 法，促使了问题的解决，起到的催化剂的作用。而向相关的部门反映、建议、沟通，是 为学校服务的一种体现，更是责任督学职责的履行，起到了纽带的作用。这告诉我们责 任督学在督导中不但要善于发现问题，还要帮助学校解决问题，发挥催化剂和纽带的作 用，这乃是责任督学实施挂牌督导的价值所在。
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