任何一家公司长出自己的组织,有两个 DNA 决定了公司长什么样、文化长什么样。一个是行业的 DNA,另一个是创始人个性特征的 DNA,做文化、做组织最重要的是做出自己的味道来。 当我们谈论公司的业务发展战略,可以基本划分为从 0 到 0.1,0.1 到 1,1 到 10 的不同阶段。从 0 到 0.1,这个阶段的主题是创新和试错。因为业务还在摸索过程中,最小的业务闭环有没有形成,在这个阶段空谈什么战略、组织都没有用,相信所有的 CEO 这个阶段的焦点,都是在客户那里把最关键的业务的核心先摸出来。0.1 到 1 是业务模式形成的过程,然后是开始形成运营模式,团队开始扩张,专业分工开始形成。这时候公司往往会迅速进大量的人,这是幸福的烦恼,在座很多 CEO 们都经历过,在开始有一点点成长的时候快速进大量的人,而这些新人是怎么消化,把他们放在什么位置,这是 CEO 会碰到和思考的点。而 1 到 10 之后的业务阶段特色是「清晰化」,怎么把运营模式搭上去。一旦到了要做业务模式的时候,专业分工越来越多,团队分工也越来越细。部门开始职责分工,流程机制都提上日程。这时候往往会出现失控感,而 CEO 最喜欢的是驾驭感,这是一个挑战;同时,CEO 们也需要开始寻找营销、市场、各种专业领域上更有能力的人补到核心班子,是怎么 hold 住这些牛人,怎么消化他们,这又是一个挑战。
P、M、L:作为 CEO 的关键点 让我们先抛出三个英文单词:Professional、Manager、Leader. 很多时候 Manager 和 Leader 是反过来的,Leader 是做正确的事,Manager 是正确地做事。 看组织先从 CEO 个体开始,然后再看核心班子,然后基于核心班子才到组织,CEO 是组织的灵魂。今天我就从在座各位作为 CEO 最关键的点开始分享。让我们先抛出三个英文单词,第一个是P:Professional;第二个是M:Manager;第三个是 L:Leader。 P 的特点是什么?我们可以想象,假如在某个领域,特别是产品型的公司,对产品的理解整个公司没有人可以超过这位 CEO,他非常享受做产品和实现产品功能的过程,他把大部分时间花在这个事情上,甚至可以对产品的事情一竿子插到底,这就是 P 的特点。如果 CEO 属于 P 的类型,好处是他的水平代表了公司的水平,但坏处是他的瓶颈也代表了公司的瓶颈,甚至大树底下不长草。 他的基本世界观是「自己想清楚的事再交给其他人,否则担心把担子压给别人」,这是 P 的世界观。但如果一个公司已经将近 1 万人,这时候 CEO 还聚焦自己的核心能力上,下面人的成就感出不来,特别是公司面临很大的竞争压力,他想创新的时候,他自己就是创新的瓶颈。 第二个是 M,Manager,管理者。管理者很重要的特点是结果导向、目标导向很清晰,这样的特质就是要做计划、做预算、做控制,必须拿到短期目标,包括排除风险,创造次序,让整个组织可以像军队一样往前挪动。 最后是 L,Leader。很多时候是 Manager 和 Leader 是反过来的,Leader 是做正确的事,Manager 是正确地做事。这两个都重要,但是在一个组织里、在一个公司里,很多时候 Manager 是战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰,而 Leader 是从一家公司三五年甚至更长远的角度来看,什么事情更重要,什么东西是现在需要提前预警的。
P、M、L 三方面的特质构成了一张饼图,可以组合成不同的团队风格。这样的风格方式是决定团队、公司、组织后面长成什么样最关键、最基础的 DNA。 有的 CEO 特别喜欢做事、拿结果,但对于长远的判断可能有缺失。有的 CEO 特别天马行空,对未来有很多判断,但是前三年的目标、一年的目标可能看不准。 所以清楚自己的风格,找到合适的人形成核心班子,这是源头活水最关键的点。 而我自己觉得很多时候 CEO 一定需要突破和转型,从 0 到 0.1 的时候,特质是帮助团队活下来,从 0.1 到 1 是需要把正确的事排布成一群人做的事,但真正业务开始成型了,CEO 怎么让大家相对抽离一点,看得更广更远,这是最需要做的事。 我们从文化来理解组织也有三类。在我看来,CEO 的特质中如果 P 很强,基本上是专业带领这个团队。如果管理很强,代表了用管理、用机制的特色;第一种 P 是脑力,第二种 M 是体力,用机制、体制保障事情做成;而第三种,L,Leader 是激发人的心力,好的文化可以激发每个个体,让平凡人做非凡事。
前面提到文化和价值观,最后再谈一下使命和愿景。使命是回答公司存在到底是为了什么,这个行业、这个世界会因为这家公司存在之后价值有什么不同。而愿景是基于你们对未来愿景洞见的判断,告诉所有员工未来三年我们要到哪里,样子是什么样的。可以坦白的讲,我下过断言,真正能够把愿景写好的公司,战略执行的效率和成熟度会比愿景写得很模糊的公司成熟度高很多,这是看了很多企业之后自己的体会。 我想和大家分享,使命、愿景、价值观最关键的地方,是大家回到对目标、对愿景的一致认同。我们自己的体会就是,当一群人特别是核心管理者知道想要去的共同未来,接下来的调整、协同,组织调整非常容易。但如果老板说这是我的目标,协调起来会非常不容易。 再次,很高兴能够跟大家来做关于组织成长的分享。组织是有不同阶段的,不同阶段的 CEO 要侧重的关键点不同,但好的 CEO 能够在一些关键点上做一点点提前预判和感知。所以,CEO 是源头活水的根本,而 CEO 用什么风格运营和带领这家组织,在我看来就是用脑力、心力和体力,个人理解心力是最高境界,怎么打心力,文化怎么打造,使命、愿景、价值观慢慢清晰是大家的必经之路。