作者：xElaine
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系统状态的可见性是用户交互设计最重要的原则之一。
在使用系统时，用户想要感觉一切都在掌控之中，这意味着在任何特定时间下，他们想要知道并了解他们当前的处境，尤其是在系统正处于繁忙状态时。
当系统在处理或者加载进程时，一个等待动画进度指示器是向用户展示系统状态最为常见的形式。
在这篇文章中，我们将探讨动画进度指示器的几种主要类型，并提供建议在什么情况如何使用每种类型。
尽管app的及时响应是最好的，但总有些app为了速度不能及时响应的时候。
一个缓慢的响应可能由于互联网连接故障引起，或者源于这个操作本身就会占用一段很长的时间（比如安装OS系统的更新）。
对于这样的情况，为了减少用户的焦躁不安，你必须让用户明确这个app正在运行它的请求，真实的进程正在被处理。
因此，应该提供反馈给用户，让用户了解app在适当时间内正在发生些什么。
一个用户的等待时间从他们发起操作便开始了，而最糟糕的是用户没有得到任何指示表明系统已经接收到了操作。
当一个app无法告知用户完成这项操作需要花费一定时间，用户会认为这个app并没有接受到请求，并且再一次发起操作请求——大量的额外点击和输入输出都归咎于反馈信息的匮乏。
任何操作，比如点击一个按钮或者下滑刷新，都应当有一个及时的反馈。在接受到用户操作请求后，给用户一些及时的视觉反馈去表明操作已经被发起是非常重要的。
下滑刷新操作 来源：Behance
当app使用超过0.1秒但是少于1秒的时间去响应用户输入时，这感觉好像这个app正在促使结果出现。
尽管用户注意到了一小段延迟，他们仍然会专注在他们当前的任务上。但在经过1秒后，用户的注意力开始会分散，他们会意识到正在等待一个速度缓慢的app的响应。
为了减少用户的不确定性，用进程指示器去为需要超过1秒时间响应的操作提供一个等待的原因。
动画进程指示器缓和了用户等待时长带来的负面影响，并延长了用户在站点或者app上的注意力。
进程指示器告诉用户app需要更多的时间去处理最后的用户操作。最简单的进程指示器形式是不确定的——这些指示器的类型需要用户在操作即将结束时等待，但是他们并不指示需要等待多长的时间。
无限循环动画提供了系统正忙的反馈，但是并不提供任何关于用户将要等待多久的信息。图片来源：Behance
常规上，这种类型的进程指示器应该用于快速的响应（2-10秒内）。使用户盯着旋转轮或无限线性动画更长的时间会增长网站的跳出率，或者使得人们关闭掉app。
另一种类型的进程指示器指示了一个操作需要花费多久的时间（大致上或者是确切的时间）。
这种类型的进程指示器被称为确定模式——它们是等待动画反馈时最能提供信息的指示器类型，因为它们展示了当前的进度，现在有多少已经被完成了，以及还剩下多少未完成。
一个进程趋于完成的视觉指示器使用户感到放松，并且让他们更愿意等待。
不确定的指示器视觉化不具体的等待时间，而确定的指示器显示了这个操作需要花费多久的时间。图片来源：Material Design
有两种最受欢迎的动画进程指示器类型——循环动画进程指示器和百分比完成指标进程指示器。
因为大部分的循环动画都是不确定的，并且用于延迟的多种类型（包括很长的那些延迟），所以这种类型的进度指示器趋向于有许多消极影响。
比如，在Apple iOS里的一个默认的加载图标（围绕着一个中心点区域面向四周发散灰色线条的旋转器）被用于多种操作系统功能延迟，表明了所有从启动设备到连接网络或加载数据的问题的延迟。正因为如此，用户不想只看见一个没有任何进程或者时间指示的加载旋转器。
看着加载旋转器仿佛在看着时钟转动 —— 当你这样做时，时间似乎停止了。图片来源：appance
百分比完成指标指示器是一种确定的进程指示器，它从0%填满到100%，并且不会负增长。线性和环形进程指示器都可以是百分比完成指标的形式。
线性百分比完成指标进度指示器。图片来源：Adobe Stock
环形百分比完成指标进度指示器。图片来源：Adobe Stock
常规翻阅网站时，对于使用10秒或更多时间的长进程应该使用百分比完成指标的动画指示器。
基于Jakob Nielsen的关于响应时间的研究，10秒是用户在当前任务上保持注意力的极限，在10秒过后，如果没有得到足够的关于等待结果还需要多久的信息，用户会迅速的变得不耐烦。
如果不能缩短时间，应该始终试图让等待的时间变得更愉悦。
大多数情况下，如果用户被提前告知情况，他们会更为有耐心。通过内含文本的形式，通知用户发生了什么，并且解释为什么用户在等待，这对于增加用户的清晰度是很有帮助的。
Skyscanner告知用户它在检查所有可用的服务商去搜寻最佳航班选择。
时间不用十分精确，举个例子，“这可能要花费5分钟”就足够鼓励用户继续等待结果出来。
Apple iOS的软件更新预估时间
对无法提前知道需要完成多少工作量的消费时间的操作，使用一个百分比指标指示器是不太可能的，但是仍然可以就明确的已完成的工作量提供运行中的进度反馈。
在这种情况下，考虑到展示步骤的数量，因为了解步骤的数量可以至少让用户有一个大致的预估。
当进度无法被准确监控时，考虑展示步骤的数量而不是百分比。
进度条确保用户对操作正在多快被处理保留了期待，因此，任何意料不到的停滞都将被注意到并且影响到用户的满意度——最坏可能的情况是：当进度条接近99%时突然停止了。
大部分用户会对这样的行为感觉挫败，因为这会让他们认为app有故障了。
开心的是，有一个简单的解决方案——采用一致，稳定和持续增长进度条的方式掩饰进程中小的延迟。
图片来源：Behance
记住看起来的感知就和计算机运算速度一样重要。
为了让用户感觉进度条很快，可以让进度条在开始时慢一些，而在接近结束的时候移动快一点——这种方式可以给用户一种完成时间很快速的感觉。
图片来源：Bechance
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