向通用看齐 苹果成了谨慎的巨兽级企业

一本由科技记者 Brian Merchant 编写的新书“The One Device: The Secret History of the iPhone”（iPhone 秘史）已于 6月20日上市，其中揭露了许多乔布斯带领下的苹果团队开发初代 iPhone 一些不为人知的往事。

近日，Brian Merchant 接受了印度《经济时报》的采访，谈到了书中的提到的一些内容以及苹果。以下是经过编辑的访谈内容摘录：

Q：正如你在书中提到的那样，iPhone 的出现应归功于多家公司带来的技术创新以及所有苹果公司员工的努力。但事实上外界几乎在 iPhone 和乔布斯之间画上了等号，出现同样情况的还有 iPod 和 iMac。外界对于乔布斯的赞美是否有些太过了？

Merchant：其实外界对于大多数 CEO 和商业领袖的赞扬确实有些过头了，因此乔布斯会有此待遇也并不奇怪。毕竟这样一种描述方式更容易引起外界的关注：一个坚持不懈努力的天才战胜了种种逆境，带领他的企业走向了辉煌。这种情况在硅谷尤其普遍，而这里也是将产品创新与市场成功紧密结合的典范。乔布斯无疑是个非常聪明的人，但同时他也是个很幸运的人。因为他遇到了史蒂夫·沃兹尼亚克（Steve Wozniak），后者是一位真正的天才工程师，在他的推动下早期的苹果电脑得以构建和完善。该团队研发了第一台 Mac，而让他们获得图形界面灵感的 Xerox PARC 团队同样也是一群十分聪明的人。之后乔布斯的形象被一再神话，在外界眼中他勇敢且充满个人魅力，对设计有着深刻的理解，他也开始让越来越多的人对这一有利可图的行业产生了兴趣，看到了它的潜力。

Q：为了能使更多用户负担得起，苹果在推出了像 iPhone SE 这一类相对廉价的机型后，iPhone 是否已经失去了其高端品牌的形象？而其他品牌在设计或是相机拍照方面也已经赶上甚至是超越了苹果。

Merchant：也许吧，但这也是不可避免的，很少有传统品牌可以一直保留其高端品牌的地位。就在一个世纪前，福特还是一个令人兴奋、受人追捧的品牌，而现再看，已经很难再获得来自外界惊艳的目光，有时听到还会觉得沉闷甚至是无聊。而作为科技界巨头的苹果，它想要带来的是很多人都喜欢使用的产品，至于人们是否会认为这些产品很炫酷已经没那么重要。

Q：批评家们一直在抱怨，过去几年中 iPhone 缺乏突破性的创新。而最近的一次重大革新还要追溯到 2014 年发布的 iPhone 6 身上。创新瓶颈是否是苹果或者整个智能手机行业所面临的一个问题吗？

Merchant：都有可能。在带触屏的矩形智能手机可操作性方面，确实碰到了一些明显的局限性，但我认为苹果的革新仍未结束。

Q：如果有这样一款产品，像 iPhone 和苹果的情况一样，单个产品收入占到整个公司收入的 60％ 以上，这样是否合理呢？

Merchant：这一模式已经让苹果成为了地球上最具价值的公司，因此就目前来看还是可行的。

Q：这么多年以来，一些在 Android 机上早已开放的权限在 iOS 上却不会提供。此外，iPhone 7 取消了 3.5 mm 耳机插孔和 2016 款 MacBook Pro 只提供 Thunderbolt 3 接口的做法饱受外界批评。对此你怎么看？

Merchant：乔布斯的口头禅就是苹果会向消费者展示他们想要的东西，这些年，公司也的确满足了许多用户和开发人员的需求（App Store 本身就是一个很好的例子），但在某些问题上，他们还是相当的固执。其中最典型的便是尽一切可能地尽量避免用户拆开并维修苹果的设备。

Q：在创新方面，相比于其他科技企业如亚马逊、谷歌和 Uber，苹果表现怎么样？

Merchant：我认为谷歌倾向于尝试一些更有趣的事物，而苹果关注点仍停留在高度集成的产品上。Uber 在我眼里根本算不上一个创新型科技巨头。

Q：对于后乔布斯时代的苹果你有何评价？该公司在蒂姆·库克（Tim Cook）的带领下一向表现良好，但在去年，由于 iPhone 销售情况不佳，苹果迎来了 15 年内的首次营收下滑。

Merchant：苹果正在变成一个更加小心谨慎的“巨兽”级企业，现在的它可能更像是秉承着通用一贯谨慎做法的通用电气或通用汽车，而不再是 15 或 30 年前的苹果。但这也可以理解，任何一家公司在拥有非常成功的产品阵容后都会发生这样的转变。