映盛中国：看360和顺丰怎么玩转事件营销

“魏则西事件”的持续发酵让百度身处风口浪尖，而周教主毫不客气的两次补刀迅速帮助360赢得了关注。一则360搜索宣布放弃一切消费者医疗商业推广的声明，一份首份医疗机构白名单的发布，但360的声明及行动却没有在第一时间获得大家一致的好评，只得靠后续的跟进表明自己的决心。究其原因不仅在于360与百度在搜索上是竞争对手，在百度出事的时候，360的借势多少有些踩着百度上位的意思，动机不纯。再者360在声明上给自己留了后路的模糊说法，让大家对360的决心有所怀疑。此外，360之前义正言辞的说过自己不做医疗竞价排名，却生生的自己打了自己的脸的做法造成了公众的不信任。360想通过两次的发声来扮演行业净化先锋的角色，从而抢得用户，但其自身的形象及发声态度却没有让它站稳脚跟，导致公信力稍显不足，最终信任者有之，怀疑者有之，观望者亦有之。

反观前段时间凭借快递小哥被打事件获得了满堂彩的顺丰，刷屏效应的造成不仅是因为顺丰让个体性的“小事”变成带有职业歧视的群体性大事，掀起了大家的广泛讨论。其次，自带低调风格及传奇色彩的顺丰总裁王卫的发声具备很强的关注度，加上顺丰一直给与大家的好印象也增添不少信任度，长期积累的品牌及个人正面形象自动过滤掉很多的质疑。再者，作为弱方代表的顺丰站在道德制高点上引发了大家的同情心，加上明确的处理态度激发了大家对于持强凌弱者追责到底的同理心，引发了受众在情绪上的爆发。顺丰选择和自己相关的事件进行发挥，用一条朋友圈作为发声平台，用站在自己员工这边的强硬态度作为引导舆论的发挥点，使品牌价值与受众关注点形成了高度契合。最终让王卫“中国好老板”的形象跃然纸上，也让顺丰成功霸占头条并成为了“中国好企业”的代表。

回头再看这两次的事件，无论是360还是顺丰其实都是玩转了事件营销，利用了突发性事件带来的巨大流量进行借题发挥。只不过不同的是360作为竞争者借的是百度的力，尴尬的身份和不够明确的态度，让360的此次营销后劲不足。而顺丰作为当局者借的是自己员工的力，正当的身份及强硬的态度引发大家拍手叫绝。可见，事件营销虽成本低，效果好，集合新闻与广告于一体。既不需要精心的从头到尾进行计划，又能利用已经形成的热点获取品牌关注，但它也具备一定的局限性。新闻与品牌本身的关联性成为了是否能进行事件营销的先决条件，营销时间和手段决定了传播覆盖面，而企业的固有形象在一定程度上决定了舆论的导向。

社会化媒体营销发展至今，价值层面的趋同正取代传统对价格、性能的青睐，正成为用户对品牌传播的首要关注点。杜蕾斯的借势、罗永浩的相声、董明珠的PK，种种现象背后透露的是明星效应正引领着社会化媒体营销变革。需求层面用户全方位的渗透入营销产业链的各个环节、供给层面广告主对新技术的追求，客观上倒逼营销业者加速完成品牌形象的重构。而深入人心的品牌形象，之于日常或突发性的事件，所得到的用户观感，受益良多。

互联网时代的热点新闻总是能迅速获得关注，对于品牌来说它们就像是一颗带着巨大流量的糖，对新闻的把控和对舆论的分析无一不在考验着品牌的营销能力，吃或不吃、怎么吃都决定了这颗糖最终留给品牌的是甜还是苦，顺丰利用快递小哥被打事件做出了教科书般的范本，其它品牌就且学且珍惜吧！

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