设计师的情感营销思维 Thinking of emotional marketing
王华东Dony Wong，天猫用户体验设计
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设计师的痛
你永远不懂我伤悲像白天不懂夜的黑业务理解力
最爱你的人是我，你怎么舍得我难过团队合作力
一步两步三步四步望着天，看星星一颗两颗三颗四颗连成线职业规划力
设计师的软实力，有什么样的态度 就有什么样的能力，就有什么样的影响力
什么样的软才叫实力
心态RUN
不要以为自己干着
多么伟大
多么影响全人类用户体验的事情
好的设计，未必带来好的收益
心态RUN 好看的设计
多么痛的领悟
设计师定位
设计师定位用户需求
意识RUN 了解公司的收入来源
意识RUN
用设计改变世界之前
先让设计改变自己的收入
再想办法让设计提升公司的收入
核心诉求
用户行为路径
用适当的沟通方式，让人们了解或记住一个品牌/信息
营销传播三要素
1.为产品找到合适的信息
2.创意如何巧妙地传达信息
3.用什么样的素材和手法具体体现
消费者利益阶梯
情感利益，今天我买了这个产品，我能不能拿来显摆？
为产品找到合适的信息
单一卖点
清晰逻辑
有故事性
一个讲故事的过程
品牌的卖点，他们的卖点
单一卖点反复说就是为了让消费者形成记忆，卖点是否独特，也影响消费者的记忆。
建立认知的过程
屈居第二跟默默无闻没有什么差别
品类+利益才能更高效地存在消费者的记忆中
品类+利益才能更高效地存在消费者的记忆中
挑战者品牌
找到不一样的品类利益
反复强调利益
利益再细分
打击克争对手
更优或更方便
全新一代
借用领导者名声
成为品类代名词
首创/正宗/首选
以领导者的口吻沟通
解决消费者对品类最大的不满
参考
小众/高端品牌：1、历史悠久经典文化；2、你的原厂地；3、家族/创始人经典信仰；4、代代相传的制作方法；5、手工工艺
背书：1、权威认证；2、消费者规模；3、获奖（IF，红点)；4、技术领先优势；5、其他牛人都在用
专业：1、行业标准；2、专长；3、有什么高科技；4、技术/工艺；5、神奇的地方；6、创新成果
找到卖点后 如何有条理得论证
逻辑清晰
有故事性加深记忆
总结 十问
1、目标用户是谁？
2、竞争对手有什么样的特点？
3、产品的卖点是什么？
4、卖点如果用一句话说出来可能是什么?
5、产品对用户的利益是什么？
6、有哪些理由可以证明这个卖点？
7、产品满足了什么样情感需求？
8、话术运用是否符合后习惯？
9、知识点是否是普适认知？
10、消费者分享的动机？
总结 十问
1、针对我的产品的消费者体验路径是什么？
2、产品本身是不是有足够吸引力？
3、什么视觉元素能体现出卖点？
4、产品的目标用户有什么样的人格特点？
5、拥有这些人格的用户他的诉求是什么？
6、想通过这些利益表达什么样的心理暗示？
7、最近两周有什么样的热点事件？
8、热点事件与我的公司主营业务有什么关联？
9、还有什么其他表现手段？（视频/互动/游戏)
10、对手怎么跟消费者互动？
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