很多做销售的朋友抱怨：跟客户关系差，不会做人情。其实，我们不要想得那么复杂，不要去搞一些所谓的‘套路’，真诚的与客户交往，从日常点滴做起就好。
比方说送礼吧，我们了解客户经常在马路上执勤，他们平时会吸很多灰尘，对肺不好，我们知道鸭梨可以养肺，送些鸭梨过去，客户肯定会很感动的。自然高看你一眼！
咱们今天再来看两则小案例，都是掌握了细节，最后取得好成绩：
有名字的水果
经济大萧条时，日本许多中小企业纷纷倒闭，有一家酱菜店也受到很大冲击，老板冥思苦想后，便命人去苹果产地预先订购一批苹果，在成熟以前用标签纸贴在苹果上，当苹果完全变红后便揭下标签纸，苹果上就留下一片空白。
然后老板从客户名录中挑选出大约200户订货数量较大的客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上，后又一一贴在苹果的空白处，然后随货送给客户。
客户们无一例外都对这种苹果惊讶并受到感动，因为客户们认为商店把他们真正奉为上帝并且放在心间。
因为这几个并不值钱却颇富有人情味的苹果，使客户记住了这家酱菜店，并成为了它长期、稳定的客户。
空药盒里的秘密
药店是很难招揽回头客的商店，因为人们生病了才会想到上药店去买药，病好了也就自然地把药店忘了。
日本千什县有一家石井药房，在办公室的墙壁上钉了31只空药盒，每一个盒子上都标上了日期，每天来药店买药的顾客都会留下病历卡（病历卡上都写有患者的出生年月日）。
石井药房就根据这些病历卡上病人的资料，得知了每一个顾客的生日，然后按月、日顺序详细整理、记录下来。他们为每一个顾客都准备了一张贺卡，在上面写着：
“您的健康是我们最大的心愿。如果你完全康复了，请告知我们一声；如果您不幸仍需要用药，也请告知我们一声，我们将竭诚为您服务。”
如此充满温情与亲切的问候语被分别按当月不同的日期投入药盒内，在顾客的生日前一天寄出。这样，顾客就会在生日当天收到这张让人感动的贺卡。
当然，顾客收到的不仅是感动和关怀，病愈的顾客会很满意地记住这家药店的大名，如果下次生病便会自然想起它而再次去光顾，尚未痊愈的顾客自然也会以它作为买药的首选店。而且，他们还成为这家药店的‘义务宣传日’呢！
以上所述这些商家之‘招’，看起来不过都是些生活中的小细节，但它体现出了人生的大智慧，你不得不承认此乃‘高招’。
打动人心的，可以是惊心动魄的大事件、大举动，也可以是很简单的一举一动、一言一行。我想，只要抓住了‘以情动人’这个根本，时时能以诚待人、用心和智慧去做，你在这‘无形的战场’上总会有所收获。
好，我是银兰，有点销售经验，欢迎做销售的朋友一起交流，我的个人微信：3304627165.
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