我喜欢在初次接触,摸不清对方时天马行空的假想揣测;我喜欢在熟悉后,琢磨对方每一句看似随意而又意味深长的话是否有别的含义;更喜欢在彻底笼络对方后逐步扩大触角的快感。最最爱的是这其中的勾心斗角,无血厮杀。那种按照我设计好的步骤一步步成功后的自豪感,就像一个无形的黑洞,让我陷得越来越深。
有人说销售是最没有门槛的工作,我同意,可是你真的能把他干好吗?销售不是单单让你去推销一件产品,你只要记住产品介绍就可以出门推销。去之前你要浏览和考虑很多东西,对方单位的性质啊,都获得过什么荣誉啊,之前都做过什么有知名度的产品啊,要考虑到可能会发生的任何情况:对方会不会很冷淡的全程低头看手机;会不会也非常懂我的工作,反而把我问住;会不会敷衍我说已经在其它公司采购了;会不会不等我坐下就说不需要;会不会刚好碰见同行也在推销.....
通常我在第一次见客户时,我会介绍自己,介绍我们公司是做什么的,都有哪些成功案例,询问对方对于产品最重要的诉求是什么,至于我真正要来推销的产品详情,寥寥几句捡重点一说就好了。如果对方没有追问,一定就此打住。千万不要自以为在展现专业的拼命讲产品,使劲推销,恨不得客户听完之后立刻惊喜鼓掌,跟占了大便宜一样的马上下单。
从进门起,你就要观察办公室里的所有陈设,摆的是咖啡机还是茶海?茶几上放的是哪方面的杂志?手腕上有没有带手表?办公桌上摆没摆全家福?用他的喜好去制造话题,更容易让他产生好感,给自己争取多坐一会儿的时间。试探着用你观察到的,去说点他可能感兴趣的话题,看看他接不接话。如果接话,爱说教的几率就大,中国人本就好为人师,接下来你只用表现的求知若渴,当好一个称职的听众,时不时点头,时不时提问,让他彻底打开话匣子,与你相见恨晚。遇到不接话的,你就尝试变换话题或者多说一点,注意观察着对方的眼睛,如果一直冷漠,那就要适时收住,给自己个台阶下,不能让气氛变的尴尬。如果他由不看你,到目不斜视,或是面部慢慢柔和,眼神专注,这个时候你就要故意说一个很低级的错误,好让他一下就可以发现并且纠正你。这样,你就可以把“话筒”递给他了。我们在与客户的相处中,一定是客户多说,自己少说。换言之,哪个领导也不愿意听一个职位低于自己或是有求于自己的人,啰啰嗦嗦的废话连篇。
当然了,你一定不能胡说,你可以说自己最近才开始学习,了解的还不深,但一定不能不懂装懂。都说“台上一分钟,台下十年功”,销售就是如此。所以你需要储存大量的知识,不能说都精通,起码要略知一二。
其实,在我们跟客户的初次见面中,真正销售的是你自己,而不是产品。你要让他记住你,记住你这个人,市场上的产品太多了,有不如你的产品,当然也有比你好的产品。但是,你,只有一个,独一无二。学会把自己变成一个有“魅力”的人,随着时间的沉淀,就会拥有属于自己的人脉,那么无论你以后去哪工作,这些人脉都是你享用不尽的资源。
未完待续... ...
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