如何明辨企业中的有效流程

作者：制度斯基

前言：根据迈克尔·哈默的的定义，流程是一组能够一起为企业创造价值的相互关联的活动进程。凸显三重要点：正向、价值、关联。制度离不开流程，制度规定了企业能做什么，流程规定了该具体怎么去做。二者相辅相成，互相依托和解释，共同推进企业的运行效率。不是所有流程都能发挥积极作用，这就需要管理人员去筛选、建立有效流程。

一、提高企业战略实现的可能

优秀完善的流程制度体系，规范了企业行为，提高企业行为的一致性，提高了企业行为结果的可预见性，这样更加保证了企业战略的实现。

二、提升企业运行效率

企业目标不明、权责不清是导致企业运行效率低下的重要因素。梳理企业内部流程，尤其是各个流程的关键节点，清除流程运转中的障碍，降低运行成本。

三、提升企业管理成熟度

企业通过不停的在设计-制定-实施-修正-废除流程制度的循环中，反复的锤炼和巩固企业内部管理，反复的磨合和修正组织设计，反复的筛选和提炼最有效的管理经验，借此推动企业的成熟度逐步提升。

四、提升企业文化的认同感

制度、流程、表单最终体现的都是一个企业的文化。文化的形成是需要具体的事项作为载体来体现，制度流程的设计和执行的各个阶段，文化在其中都起着潜移默化的作用，最终反过来又推动着企业文化的形成，相辅相成。

五、提升企业满意度

满意度的范围包括内部员工和外部相关者。有效的流程会积极正向的保障满足包括员工、管理者、股东、供应商、客户、国家等在内的各方利益和诉求。以提升企业在各方心中的存在感，以满意度作为唯一的衡量标准。

总结：企业中的有效流程无一不是具备上述五点的流程。管理者需要做的是明确完善有效流程，放弃删减无效流程。