好烦,这已经是我的10次被拒绝了,好羡慕那些说话很有说服力的人,哪像我都只有被拒绝的分。
别放弃的那么快,就让科学家来教教你,该怎么做才能变成说服达人。
说服是一门艺术,在讨论事情时,我们总希望其他人能接受自己的观点,但是大多时候都是被拒绝,大家抱持着各自的意见僵持不下,有的时候说服别人不成,自己反而被对方说服。该怎么做才能说服人呢?说话的速度、音调可能是关键。
2011年有关于说服的研究,研究人员观察了许多面试场合的视频,想找出面试者做了哪些行为能让他更容易说服面试官,进而给他比较高的分数。研究结果发现,说话的速度在每秒约3.5个字的人,得到的分数比较高,讲话速度很快或很慢的人,分数明显较低,因为太快的说话速度让面试者显得紧张焦虑,太慢的说话速度又显得慵懒不重视这次面试。面试过程中讲话的语调也很重要,一般人认为讲话多点抑扬顿挫会使得说话的人看起来有精神、有活力,但是研究的结果刚好相反,过多的音调变化反而让面试者显得做作,无法得到面试官的青睐。除了说话的速度跟音调,还有哪些是需要注意的呢?答案就是适时的停顿,研究结果发现,如果把所有想讲的话一次霹雳啪啦的全讲完,会让面试官觉得你是在背稿,听起来没那么真诚,也就难以说服人了。
没想到要说服人,在说话上就有这么多细节要注意,既然提到了真诚很重要,那么在说服别人的时候,我就用真诚的眼神看着它的眼睛总可以了吧?
你这么想就错了,你知道说服时盯着对方眼睛看可能会带来反效果喔。
2013年另一个关于说服的研究,研究人员随机找来路人参与实验,请他们观看一部演讲的视频,利用眼球追踪技术观察眼前聚焦的位置,并且在观看影片后测量是否有被视频中的演讲者说服。结果发现,如果注意力花了较长的时间聚焦在演讲者的眼睛上,那么观看影片的人的态度就越不可能改变。也就是说,有越多的眼神接触,反而会越难说服对方。
看视频和实际面对面的情况终究还是有些差距,为了更确定研究结果,研究人员又做了另一个实验,这次是两个人面对面的交谈,实验分成两组,一组是在说服的过程中盯着它的眼睛看,另一组则是盯着对方的嘴巴。实验结果发现,盯着眼睛组的人,被说服的比例明显的少于盯着嘴巴组,而且盯着眼睛组说服者和被说服者之间的互动比较少,保持的距离也比较远。
虽然眼神接触可能发生在友善及信任的情况下,但是大部分在自然环境中的眼神接触,象征着侵略性以及威胁。就像是在路上遇到野狗或是在野外遇到猛兽,不应该盯着它的眼睛看,很可能会被视为有威胁性而被攻击。这或许是人类演化以来潜藏在潜意识中的反应,过多的眼神接触会引起你尝试说服的对象心中的抗拒,这样的防卫心态会让你更难说服他。
前面所提到的技巧,是属于表达方式和肢体语言方面的,不论年龄、职业、性别都适用。知道技巧还不够,不要小看一直以来所养成的习惯,还要透过长时间的练习去改变。下次说服别人之前,想一想这些说服小技巧,拿出自信来,俗话说的好,如果你连自己都说服不了,要怎么说服别人,更何况你已经比别人多懂了一些说服的小细节,离说服达人又更近一步。
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