任何事物都有她的两面性,正如一枚硬币有它的正反两面一样。
传统的销售和性格有一定关系,但关系不大。性格外向的人性格开朗,能说会道,很快就能拉近与客户的距离。性格外向,在与人沟通的时候,有一定的优势,而性格内向的人,给人诚实稳重,值得信赖。在面对不同的目标客户的时候,各有各的优势。
在现在互联网时代,销售向营销转变之后,更依靠脑和洞察力,销售是成功企业家必经之路,并且做销售要向营销转变,逐步提升自己。
在很多人眼里里,做销售的就应该是性格开朗、能说会道,口才应该像马云那样!.其实不然,内向和外向的人都能做好销售,甚至内向的人,通过如下训练,最终能成为销售高手。
一、快速熟练掌握自己销售的产品。同时,还要了解你的目标客户,是否对这些产品有需求,站在对方的立场考虑一下,购买的产品是否真的对自己有价值?
二、以诚动人,不要消费客户对你的信任度。不要夸大产品的功能和价值,要实事求是的讲述,内向的人,千万不到破坏你在客户心中诚实稳重的形象。在购买产品前,他对你的信任大过于对产品本身的信任,所以请不要消费客户对你的信任度。
三、对客户做好充分的研究。对客户的研究可以从以下几个方面入手:
1、研究客户的需求,是否真的需要目前你所销售的产品。换位思考一下,换作是你,你会接受这个产品吗?
2、研究客户的性格、兴趣爱好,不是为了销售产品而去投其所好,而是尽量找出你们的共同的兴趣爱好,这样为接下来的沟通做好开端。面对客户,如果他给你一个时间见面时间,你不可能一个小时都投推销你的产品。
3、尽量引导客户多讲,任何一个人,在自己擅长的领域,都有较强的表现欲望。你能够发现客户的兴趣点,并以恰当的方式引导客户多讲,自然容易拉近和客户的距离,逐步增加客户的信任感。
四、积极乐观的心态和服务意识。当你遇到挫折时,积极乐观的心态就决定你未来的路了,有些人遇到挫折就倒下了,而有的人能够摆正心态,为自己打气,为自己加油,最终因为自己的坚持和努力,赢得最终的胜利。你把产品卖给客户,不是一锤子买卖,一定要有服务意识,这样生意才会越做也大在此不赘述,道理大家都懂。
五、表达沟通能力和销售技巧。你对客户的心理需求把握,你在销售沟通中语言的引导,你对销售漏斗层层铺垫,你对关单信号的扑捉,你对临门一脚的强势关单,你对价格和优惠异议的处理。这些,我都无法通过你寥寥数语的描述,看到你的问题究竟在那里?
六、做事态度和执行力。全力以赴,百折不挠的品质,发自内心的热爱这个职位,永做第一的雄心壮志,这都是做事态度必不可少的。可我从你廖廖数语的问题描述中,看不到你虚心请教的做事态度。你对客户名单的分类整理,你对A类客户的寻找,你对近期有购买需要的客户所进行的重点跟进,你对每次跟进结果的记录,你对客户异议的持续解决,你的电话拜访次数,你的上门邀约率,你的当面关单率。这些落实执行,你究竟做到什么程度,我对你的寥寥数语描述中,一无所知,也无法看到你的用心,你的执行力。
七、充分建立起自信。自信来自于对产品的全面认识;来自于自己的精神状态和个人气质魅力的培养;来自于对客户的透彻分析。
一个性格内向的人,通过以上几点的学习并熟练掌握,时刻提醒自己,我相信很快就能成为销售精英。
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