做销售能够顺利开单的重要通道,就是通过“不断”地提问,来了解客户的真实需求,做到“对症下药”,挑选出最合适的销售话术促成快速开单。
可无论是门店坐销,还是项目、快消之类的动销,开发的新客户从未谋面,谈不上信任。而对于见过一两次,却还是不太熟悉的客户,这比完全陌生的客户更让销售头疼,因为这在无形中又进一步拉大了彼此的距离,挽回起来更加费劲。
客户有疑心,担心受骗上当也就很正常。为了避免这种情况出现,就需要销售把控好提问的方式,和问题的选择,不能让客户感觉到自己被控制,更不能让客户觉得你是在“例行提问”,如何才能消除疑虑,引导客户说出自己的真实需求呢?
其实销售员提问失败的主要原因,并不是因为问题本身,而是提问的方式不对,从而让客户觉得很不自在,自然不愿在对你多说什么,甚至直接离开,拒绝下次洽谈。
所以销售在练习提问技巧的时候,应该更着重训练自己在提问时的语言表达、肢体语言,以及神情眼神,这些都直接影响了最终能否开单。
对于销售提问话术而言没有绝对的,以上只是综合起来的一个模版,而并非实际销售行为中最为适合表达方式,借鉴这些模版,多在高手圈子里交流,才能获得提升。厚黑清道夫公众号,分享高手圈子案例技巧,更多推荐阅读:
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