也许会有朋友看到「2B」这个词会说:标题党、骂人。其实2B是「To Business」的意思,类似的有2C「To Consume」。2B是指公司的主要客户是企业,2C是指公司的主要客户是消费者。
当当、淘宝、大众点评、OFO单车……此类公司的客户就是普通的消费者,标准的2C公司。IBM、麦肯锡、企明创想(请允许我把我们公司放在这里,小广告)……此类公司的主要客户是企业,标准的2B公司。
1.核心概念:产品经理
产品经理起源于1927年,宝洁公司的佳美香皂产品与象牙香皂直接竞争,尽管宝洁公司使用各种策略,但销量一直起不来,很难与象牙香皂竞争。经过分析,宝洁公司发现公司内同类产品的市场、销售、广告、品牌等是由不同的人负责,在人力与资源成本方面造成了极大的浪费,同时没有形成合力,更不能够全面的服务客户,于是规划出产品经理这个角色来承担同一品牌的所有工作。
后来产品经理被引入到互联网领域,具体指产品经理根据用户的需求,创造产品方案,再通过技术、商业模式,推动开发出相应的产品,组织、安排、协调、主导产品全生命周期的工作。
乔布斯是苹果公司最大的产品经理,张小龙就是微信的产品经理。小米、魅族、360等企业的大BOSS都是自己公司最大的产品经理。当然,在我们公司我也是最大的产品经理。公司大的产品决策,关键的产品思想都是我在处理。细节性的产品设计会安排产品经理或者产品助理负责。
2.应用场景:2B企业也需要产品经理
2B企业需要产品经理
我08年开始参加工作,第一次使用企业IT系统时,心里想:怎么会有这么难用的系统。但也不得不用,因为企业内的业务就是通过这些难用的系统来承载的,不用系统,业务就没办法开展。再难用也得用。
移动互联发展的今天,也还存在有很多类似的公司,企业内的IT系统也还是业务代表、需求分析、开发经理三个角色:
1)业务代表:负责提需求,有的需求是业务代表自己的,有的是代替最终的客户提需求,最后输出的是需求说明书;
2)需求分析:也叫BA,负责业务代表所提的需求分析工作,把业务需求转化成为IT需求,最后输出需求规格;
3)开发经理:主要负责需求的IT实现,通过技术的方式来解决需求。
当然,这其中也有UI设计、前端制作、后端开发、安全设计、部署设计等角色。也有项目经理对项目的交付负责,但缺少一个角色对产品的全生命周期负责,特别是针对需求的产品解决方案,同样的业务点,应该用什么样的产品、用什么样的设计、用什么样的体验?这就需要产品经理这个角色了。
因为缺少这个角色,所以会出现以下的场景:
开发经理:功能开发好了呀,你要的不就是这个功能来支持吗?快点验收项目吧,我还有下一个系统要开发。
业务代表:业务是能支撑了,但也太难用了吧,需要这么多的操作吗?有没有更好的方案?
需求分析:嗯,好,那你说,需要怎么样的产品与体验?
业务代表:(只能无语)
这就是因为缺少产品经理这个角色,所造成的问题。
产品经理的角色很重要
09年,我就在华为引进了产品经理角色,具体可参考文章《基于铁三角团队,采用三步走策略,逐步构建企业知识管理体系》。
问题来了,是不是业务代表或者需求分析向前、向后各一步,就变成产品经理了?是不是需要从BAT中找一个产品经理就可以了?
基于我多年的2B产品经理经验,基于近期与一位2B企业的美女CEO交流,分析总结出2B产品经理所需要具备的三个核心能力:
第一:产品能力,也就是2C的产品经理所需要具备的能力,明白、理解产品设计的基本原则,有一定的互联网产品经验,极度的产品人思维(眼里都是产品,看到问题就想改进,就能想到优化方案);
第二:业务能力,最好有一定的相关业务背景,比如知识管理产品,最好懂知识管理业务。当然,如果不懂业务就需要有极强的2B业务学习能力,为什么是2B业务学习能力,而不是2C业务学习能力?因为B端的业务是极其复杂的,除了业务本身,还得理解业务背后的组织、文化、流程、周边等;
第三:技术能力,这里的技术能力并非是指技术经理的能力,而是技术理解与技术转化的能力,需要具备本业务领域相关的技术知识,知道有哪些新的技术点,有哪些业务需要用更优的技术方案(当然,知道就行,实际操作需要技术经理)。
2B的产品经理其实就是技术驱动业务、业务驱动技术和产品驱动业务、业务驱动产品。应用技术的能力与产品的手段来达成业务的目标。核心的落脚还是业务。
话说,这样的人才比较难得,如果你团队有这样有力的人,好好珍惜吧。
3.重点小结:
企业业务领域需要2B的产品经理,要承担好这个角色需要具备:产品、业务、技术三方面的综合能力。
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