来源:中国农业银行微银行 2022-09-15
从版本1.0到7.5,农行掌银在1.7亿MAU中迎来了十周岁生日,成为金融同业MAU最大的APP。如果用一个字来概括农行掌银十年发展的历程,那么农行董事长谷澍在2022年中期业绩发布会中提到的“韧”字,恰如其分。
十年磨一剑,今年的“中考”成绩单为它送上最好的生日礼物。截至2022年6月末,农行个人掌银注册客户数达4.34亿户,月活跃客户数(MAU)达1.64亿户。掌银月活客户存量和增量持续保持同业领先,市场份额提升1.64个百分点,领先优势持续扩大。截至8月末,农行掌银注册客户数突破4.4亿户,月活跃客户数(MAU)达1.7亿户。
经过十年淬炼的农行掌银实现流量与价值协同上升,助力农行线上经营全面突围。
回首十年,互联网金融风起云涌,科技革命为数字经济发展注入丰沛动能,手机银行成为业界金融科技成果的展示窗口,是商业银行线上经营和触达客户的主要阵地。互联网金融和数字化浪潮奔涌而来,众多银行纷纷转向,农行掌银的发展也就此拉开序幕。
2012年4月,掌上银行1.0版本上架各大应用商店,这标志着农行掌银的正式“扬帆起航”。彼时正是移动互联网的发展早期,对于怎么建设掌上银行,建设什么样的掌上银行,还处在探索阶段,更多的是将PC端线上化的工作方式简单复制到移动端,在市场上并未掀起较大波澜,用户规模增长一直较为平缓。
2015年起,面对越来越激烈的移动互联网竞争,“移动优先、体验至上”成了农行上下的共识,存贷汇理全条线业务基本完成,免介质安全认证实现突破,具备典型互联网特征的产品不断涌现,以快e宝、快e付、快e贷为核心的掌银3.0版正式发布,带动个人客户快速突破2.06亿户,MAU突破3,000万。
2018年之后,农行掌银真正进入快车道。4.0版实现了从“移动优先”向“移动引领”的转变,构建了“金融管家+生活助手”的外在形态,以及“数据驱动+智能决策”的内在核心;5.0版重点围绕“打造线上的、移动的、智慧的新网点”目标,构建开放化客户体系和端到端的用户旅程;6.0版注重平台能力提升,着力场景金融建设,实现掌银的换芯出发;7.0版深耕流量与价值提升,夯实线上经营基础。到今年,一趟一趟的掌银版本列车,向着线上智慧“新银行”8.0版蓄力进发。
云程发轫,万里可期。农行将进一步顺应数字经济的发展趋势,充分发挥线下网点资源和线上流量资源两个优势,以数据为纽带统筹线上线下两大经营阵地,进一步推动经营模式的转型,努力把线上触客的广与线下触客的专结合起来,塑造线上线下一体化协同发展合力。在为客户提供更好服务的同时,实现自身降本增效提质的高质量发展。
资料来源:
农行掌银十年之“韧”_中国电子银行网
https://www.cebnet.com.cn/20220915/102830076.html
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