社群运营如何打造？

一、为什么要运营社群？

首先，我们要搞清楚，为什么要运营社群呢？目的是什么呢？对我们的产品有什么好处呢？有钱赚吗？建个什么样的社群？是自己建群还是加入别人的社群中呢？

总结：目标我们要明确，不要盲目乱窜，也不要什么都不要，结果会什么都得不到。一个没有足够复杂性的可以聊话题的产品，是不适合独立做社群的。

二、99%的社群是伪社群？

显而易见，很多人会回答不是社群，因为这些都是没有输出，没有结构组织的。那么如何判断一个群是社群呢？我们在《社群营销.方法.技巧与实践》这本书里有提到评估一个社群应该具备的5个维度同好，输出，结构，运营和复制，简称ISOOC原则。

1. 同好

同好的话这个词大家就比较容易理解了，也就是说大家有相同的爱好与兴趣，并且大家的价值观以及大家进入社群的目的都是相同的，或者说对一个产品比较认同，比如小米。

2.结构

在这个结构里有两种模式：一是中心化，而是去中心化。中心结构是很多公司的金字塔模型，按照级别核心一级级的往下覆盖；而去中心化结构就大为不同，会分枝很多，每个分枝部分都会有首领，让这些负责人直接去做项目驱动。去中心化是一个很偏弱的的模式，一个偏弱的领导者或者说他的情商很高，他故意装作很弱，通过减低自己的攻击性去拉拢人才。这两种形式是前者是独裁者，后者则为民主，各有各的好。大家可以根据自己的社群模式去调配关系，如果按10分算，可以分为7:3、5:5、8:9、9:1都是可以的，只要调配好关系，不用那么僵硬。

3.输出

输出的话就理解比较容易，比如说罗辑思维公众号，每天都会有输出的新内容与干货，这就是输出的一种形式，大家都参与进来，然后在一起探讨之类的话题就挺不错的。就是大家一起干一件比较有意义的可看的见的东西，即社群的可视化。及时反馈也很重要，可视化也是比较重要，要看的见，很多社群做了很多，但是看不见。

4.运营

一个社群要有输出，但又不离运营。运营是我的本职工作，离不开拉新，促活，留存。以下归纳下几个关键词：

仪式感：比如加入要通过申请，入群要接受群规，行为要接受奖惩等，以此保证社群的规范性。

参与感：比如通过有组织的讨论，分享等，以此保证群内有话说，有事做，有收获的社群质量。

组织感：比如通过线下线上互助、活动等以此保证社群的凝聚力。

5.复制

评估一个社群的好坏就是看能不能复制。一个社群不应该局限在群里，他应该能够衍生拓展。复制有两个特点：人才的培养和流程化。开公司也是这样，其实世界上少有什么新鲜事。

三、社群运营都是运营什么？

主要就是管理团队的搭建和群员的活跃度，即用户的运营。活动，内容都是建立在用户至上，这是社群在整体运营上所扮演的一个重要的作用。当然伴随着用户，会有内容产出留存传播，活动的策划总监，品牌的维护衍生，这些的关键都离不开人。

运营一个社群，就像运营一个公司一样的，你要有自己的管理团队，有层级，有领导，有管理者，有执行者，有监督者等等。