[杭州]莫小米
有一对母女,80高龄的母亲患有肾衰竭,女儿也不年轻了。每周三次,女儿用轮椅推着母亲,上27路公交车,去医院做血透治疗。车来了,女儿必须先把妈妈扶上车,再下车搬轮椅,遇到坏天气就更难。
27路车的53位司机,渐渐地都熟悉了这对母女,一般到了那个时间点,司机们会格外留意。尽可能将后车门对准她们,并下车帮忙抬轮椅,“别急,慢慢来。”要是不见母女俩的身影,还会隐隐担心。
坐公交车的,都是普通人,却享受到了私人定制般的暖心服务。
上海还专门为病人定制了一条公交线路——就医直通车,全程只停靠5个站点:肿瘤医院、中山医院、瑞金医院、复旦大学附属五官科医院和华山医院。可以说,是为一个特定群体量身定制的专线。
起点是上海交运巴士长途南站,接上那些从四面八方小城市赶来的人,多为重症病人。
车上,没有欢声笑语叽叽喳喳,沉默得像一块生铁,多的是口罩、CT片、病历本、假发、焦虑和悲情……夏天,能看到留置在乘客的胳膊上的静脉导管。司机会努力把车开得平稳,听到有人咳嗽,司机会立刻问一声需不需要呕吐袋。
就医直通车,是为每位乘客量身定制的、直通希望的车。
联系客服