首先,值得肯定的是,你有“汇报工作”的意识。现在大多数年轻的职场人,做事努力是努力,但从来不会主动汇报工作,常常要让本就事务繁忙的部门主管和老板亲自询问工作进展,伤透了别人的脑筋。
江口克彦在《我在松下三十年:上司的哲学 下属的哲学》这本书中提到:
“对于上司来说,最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度。如果没有得到反馈,以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以要知道,虽然只是一个简单的汇报,却能让你得到上司的肯定。”
看起来简单的“工作汇报”,要是做不好,也可能影响你的职业生涯发展。“如果你想报复一个人,只需阻止他及时汇报工作。”
但是,“小事汇报觉得没必要打电话打扰领导,就发微信或短信汇报。” 你错就错在,用自己的惯性思维去揣测领导的心理。你以为你以为的就是你以为的吗?在职场上,多一点沟通,少一点“我以为”。
其次,领导不回复一般会有三个原因:
一是信息太多,根本没看到,老板未阅读的微信和短信,可能有成百上千条;
二是看到了,但忘记回复或者习惯性不回复;
三是觉得你处理工作的方式不当,但无暇纠正,同时心理默默怀疑你这个人的情商或工作能力。
另外,在汇报方式需要注意:
1.重要的事情要邮件汇报,更加系统、正式,可以写完邮件后补充一个电话确认;
2.紧急的事情电话汇报;
3.短信和微信是非正式汇报方式,正式汇报慎用,一般用于提醒时可以。
哪些情况下必须要汇报工作呢?
1.做好工作计划时
制定好工作计划时,必须第一时间向领导汇报,避免在大方向上出现问题。这样可以让领导了解计划内容,提出合理化的意见和建议,审时度势地从大局出发,指出计划的问题,作出有效的更改,避免在开始执行后做无用功。
2.工作进行到一定程度时
工作进行到一定程度上,必须让领导对你的工作进展、遇到的难题有所了解,这样领导才会心中有数,给到建议和帮助。如果等到事情结束的时候才给领导汇报,如果出现重大错误,此时已无法挽回。因此在工作进行中,必须适时汇报。
3.工作中出现意外时
当工作出现意外,及时汇报寻求领导的帮助,领导有人脉和资源,一般解决问题更迅捷。切不可隐瞒意外。
4.需要作出超权限的决策时
这点不用多说,切勿越俎代庖。
5.出现错误时
出错了,汇报越及时越有价值,越能避免更大的错误,如果延误最佳的汇报时机,有可能损失惨重。
6.工作完成后
整个活动的具体情况向领导汇报。可以汇报在活动中,你的哪些能力得到锻炼,哪些做得好需要继续发扬,哪些方面存在问题。
而汇报工作时,一般要遵循6个原则:
1.行动在领导前面,即在汇报时,不仅要达到领导要求,还要超过领导预期,提供给领导意料之外的收获。
2.注意汇报时机,周几汇报?一天中哪个时间段汇报?平时注意多观察领导,在领导心情愉悦时汇报更佳。
3.掌握领导性格,即我们常说的换位思考和同理心,平时多与领导产生互动,加深了解;
4.适应领导风格,一般分为倾听型和阅读型风格。前者随机应变能力强,遇到事情可以第一时间想出对策,并且考虑周到,一击即中,口头向他汇报更佳;阅读型更倾向于在头脑中对比可能方法和结果,不会匆忙下决策,最好写一份工作报告交给他。
5.重结果,少细节,即先说工作成果,领导问及细节时,再慢慢道来,节约领导的时间。
6.汇报频率取决于企业文化。
最后,如果实在无法确定某件事,某种情况该不该汇报,花点时间咨询同部门的同事,前辈,或是咨询HR,都比自作聪明要好得多。
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