●联想客服电话:800-8108888/400-8108888
●客服工作时间:周一到周日——早9.00--晚18.00
●电话提示语音:语音清晰易懂,开始有一小段广告,然后提示需要拨打400-8108888。
●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修,并建议用户去指定服务站进行升级。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,并提醒用户“有些机器可能还没有提供相关的驱动下载”。
●开机问题:客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因,并详细的介绍了各种解决方法,最后表示“如果这样还解决不了,再去售后服务站”。
●服务态度:态度很好,有耐心。
●ThinkPad客服电话:800-9908888
●客服工作时间:周一到周五——早8.30--晚17.30
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修,然后就没有下文了。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,然后就没有下文了。
●开机问题:客服表示,这种问题需要提供产品序列号才能给予解答。小编提供产品序列号之后,客服人员进行了解答,解答得比较全面。
●服务态度:态度一般。
●惠普客服电话:800-8103888
●客服工作时间:周一到周五——早8.30--晚18.00/周六到周日——早8.30--晚17.30
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,并提醒用户“有些机器的相关驱动下载可能不太好找,我们可以帮你查找,并通过电子邮件将下载地址发给你”。
●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决。
●服务态度:态度很好。
●戴尔客服电话:800-8580888
●客服工作时间:周一到周五——早8.30--晚17.30
●电话提示语音:语音清晰易懂,就是提示语太长,而且还有一大段重复语言,让人有些着急。
●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,并提醒用户“有些机器的相关驱动下载可能不太好找,我们可以帮你查找,并通过电子邮件将下载地址发给你”。
●开机问题:客服表示,这种问题需要找售后服务人员解决,然后就没有下文了。
●服务态度:态度很好。
●华硕客服电话:800-8206655
●客服工作时间:周一到周日——24小时服务
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,并提醒用户“有些机器可能还没有提供相关的驱动下载”,最后还详细的介绍了下载驱动程序的具体操作过程。
●开机问题:客服表示,这可能是BIOS的问题,建议用户刷一下BIOS,整个过程完全没有提到送服务站维修,可见她对自己的产品质量非常有信心。
●服务态度:态度很好,而且非常有耐心。
●Acer客服电话:400-7001000
●客服工作时间:周一到周日——早9.00--晚18.00
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因,并详细的介绍了各种解决方法,最后表示“如果这样还解决不了,再去售后服务站”。
●服务态度:态度非常好。
●神舟客服电话:800-8307108
●客服工作时间:周一到周日——早9.00--晚18.00
●电话提示语音:语音清晰易懂,并直接转人工服务,非常便捷。
●升级问题:客服表示,只要自行升级就会影响保修。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决。
●服务态度:态度比较冷淡。
索尼客服电话调查结果
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●索尼客服电话:800-8202228
●客服工作时间:周一到周六——早9.00--晚21.00/周日——早9.00--晚18.00
●电话提示语音:语音清晰易懂,就是提示语太长,让人有些着急。
●升级问题:客服表示,只要自行升级就会影响保修,并建议用户去指定服务站进行升级。
●驱动问题:客服表示,索尼方面并不建议用户更换系统,如果一定要更换,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,并提醒用户“有些机器的相关驱动下载可能不太好找,我们可以帮你查找,并通过电子邮件将下载地址发给你”。
●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决。
●服务态度:态度很好。
●富士通客服电话:800-8208387
●客服工作时间:周一到周日——早8.30--晚17.30
●电话提示语音:语音清晰易懂,开始有一小段广告。
●升级问题:客服表示,只有在自行升级内存的时候不会影响保修,并建议用户去指定服务站进行升级。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因,并详细的介绍了各种解决方法,最后表示“如果这样还解决不了,再去售后服务站”。
●服务态度:态度很好。
●东芝客服电话:800-8202048
●客服工作时间:周一到周五——早8.30--晚17.30
●电话提示语音:语音不太清晰。
●升级问题:客服人员对这一问题不太确定,回答的原话是“应该不会影响保修吧”。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决。
●服务态度:态度很好,但是专业知识差,而且在逻辑思维方面也略显不足,经常理解错误小编提出的问题。
●PS:东芝笔记本客服电话,必须在输入产品序列号之后,才能进入咨询系统(当然,这对于小编来说,并不是什么问题)。
●苹果客服电话:800-8102323
●客服工作时间:周一到周五——早9.00--晚21.00/周六到周日——早9.00--晚18.00
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,只有在自行升级内存的时候不会影响保修,并建议用户去指定服务站进行升级。
●驱动问题:客服表示,苹果笔记本电脑随机自带驱动光盘,可以提供相关驱动程序。
●开机问题:客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因,并详细的介绍了各种解决方法,还表示可以手把手指导用户判断问题所在,最后表示“如果这样还解决不了,再去售后服务站”。
●服务态度:态度一般,但是很有耐心,而且专业知识丰富。不过,小编觉得苹果的客服人员不太主动,往往是问一句答一句,不会拓展话题,如果是完全不懂笔记本电脑的用户,可能会出现为了一个问题打N次电话的情况。
●三星客服电话:800-8105858
●客服工作时间:周一到周五——早8.00--晚22.00/周六到周日——早8.00--晚17.00
●电话提示语音:语音清晰易懂,由人工转接到笔记本部门,比较快捷。
●升级问题:客服表示,用户在自行升级的时候,千万不要毁坏标签,只要有标签贴着的地方,就不要自行打开,并建议用户去指定服务站进行升级。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服人员询问得非常仔细,甚至问到了“是否插上电源”,最后建议用户去售后服务站维修。
●服务态度:态度很好。
●方正客服电话:800-8101992
●客服工作时间:周一到周日——早8.00--晚18.00
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因,并详细的介绍了各种解决方法,最后表示“如果这样还解决不了,再去售后服务站”。
●服务态度:态度非常好,在解决开机问题的时候,讲解得非常细致。
●清华同方客服电话:400-6105888
●客服工作时间:周一到周日——早8.00--晚21.00
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决。
●服务态度:态度很好,就是回答得太简单了。
●海尔客服电话:400-6999999
●客服工作时间:周一到周日——24小时服务
●电话提示语音:语音清晰易懂。需要特别注意的是,海尔客服电话在提示语中,把电脑叫做“计算机”。
●升级问题:客服表示,用户在自行升级的时候,千万不要毁坏标签,只要有标签贴着的地方,就不要自行打开,并建议用户去指定服务站进行升级。最后,客服人员还为小编查找了最近的服务站。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,最后还详细的介绍了下载驱动程序的具体操作过程。
●开机问题:客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因,并详细的介绍了各种解决方法,最后表示“如果这样还解决不了,再去售后服务站”。
●服务态度:态度很好,而且非常有耐心。
●七喜客服电话:400-7799999
●客服工作时间:周一到周五——早9.00--晚17.00/周六到周日——早9.00--晚16.00
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服表示,这个问题可能是由于电压不稳引起的,建议用户先看看是不是自己使用的电压不稳定,最后建议用户去售后服务站维修。
●服务态度:态度很好。
●TCL客服电话:400-6888365
●客服工作时间:周一到周日——早9.00--晚18.00
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,用户在自行升级的时候,千万不要毁坏标签,只要有标签贴着的地方,就不要自行打开,并建议用户去指定服务站进行升级。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决,然后就没有下文了。虽然回答的比较简单,但是服务态度很好,并提醒用户不要自行打开机壳检查问题。
●服务态度:态度很好,但是有些小题大做,面对一点小毛病,甚至可能根本就没有什么毛病,就建议用户去维修站的情况。
●新蓝客服电话:0755-27382640/27331399
●客服工作时间:周一到周五——早9.00--晚17.30/周六——早9.00--晚16.30
●电话提示语音:语音清晰易懂。
●升级问题:客服表示,用户在自行升级的时候,千万不要毁坏标签,只要有标签贴着的地方,就不要自行打开,并建议用户去指定服务站进行升级。
●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载。
●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决。
●服务态度:态度一般,问一句答一句。