时间拉回到1年前的2016年元月，仁恒置地集团年会在琼举行，仁恒置地集团有限公司成本采购管理部总监钟海文在年会上语重心长的说了这么一段话：感谢南京仁恒引进了中建三局这么好的合作伙伴，要善待三局。区区26个字是对项目建设团队2年来所付出的汗水与智慧最好的回报。700多个日日夜夜，从初识到相知，从相知到信任，公司如何用诚信建造赢得仁恒集团信赖的？
与仁恒置地集团首次握手
与仁恒置地集团首次握手
仁恒置地集团是一家以高端住宅房地产项目开发为发展战略的优秀新加坡企业，集团以“善待土地 用心做好房子”为开发理念，集团对于工程质量的精细化管理要求极其严格。
2014年，集团基于战略发展需要，亟需打破集团只跟一家民营施工单位合作的惯例，考虑新引进一家建筑企业，这给公司谋求同仁恒的合作提供了契机。
商场如战场，房地产建筑市场竞争激烈异常，在同仁恒置地前期对接过程中，业主对合作提出了很多问题，对合作前景顾虑重重，最重要的问题主要集中在两点，一是三局在高大精尖的超高层项目上独树一帜，实力强劲，但住宅项目建造品质如何？二是仁恒置地的楼盘以高端成品精装修住宅著称，公司是否有实力达到业主严格的验收标准？
《孙子兵法》云：善攻者，动于九天之上。面对业主提出的顾虑，公司经过充分调研，主动适应其潜在需求，有针对性地进行了投标的策划，制定有针对性的管理和服务方案，在答辩中针对品质管理实力进行了着重地展示，最终赢得了业主的信任，成功中标南京仁恒项目。项目团队将“建造的品质保障、履约的增值服务与管理的价值创造”作为优质履约的核心，全力铸就三局“质”造。
定位高标准，多样板促品质提升
定位高标准，“四方结合”模式促品质提升
南京仁恒项目经理徐波介绍，项目成立伊始，便确立了“定规矩、养习惯、成自然、重合同、守信用、彰品牌”项目建设18字方针。
规矩就是标准。2014年10月，工程处于前期准备阶段，在劳务队伍招标过程中，公司要求参与竞标的劳务队伍负责人、项目经理、班组长到仁恒在建工地观摩，对混凝土墙体的垂直度和平整度、门窗洞口的尺寸、二次结构砌墙的垂直度和平整度、抗渗漏要求等进行学习。
此外，项目将工程局的质量标准与仁恒企标进行比对，把结构偏差标准、抗渗漏标准等仁恒企标高于国家建造标准的部分充分交底给劳务队伍，使劳务队伍有感官认识，有的放矢地的进行投标答疑，遴选优秀劳务队伍。
施工过程中，项目部不做指挥员，而要做冲锋员，积极摆正姿态，着力提升项目团队自身管理水平，体现出总包方的责任担当。
质量工艺策划中，针对现场的实物节点，项目做到言之有物，注重细节，可操作性强。同时把队伍主要负责人、班班组长、工人全部纳入其中，尊重他们的意见，各方融为一体，方案不断推翻重设，寻求最佳方案。
项目常务副经理尹增森说，在方案实施正式施工过程中，项目推行“样板多元化”和“视频样板”保证样板标准的执行和保持。样板多元化是将样板标准由施工队伍延伸至工人个体，项目通过队伍进场样板，锁定队伍的施工能力，之后进一步要求队伍内的所有班组施工样板，锁定班组施工能力，最后再进一步要求班组内的每一个大工制作施工工人样板，锁定工人的作业能力。这样一方面保证项目在第一时间全面掌握班组的作业能力，剔除不符合要求的作业元素。另一方面在中途队伍更换班组或班组更换工人的情况下，由于队伍样板和班组样板的做法已经普及、质量环境稳定，新进班组和工人可以尽快进入角色，保证质量标准的执行和传递。
项目每道精品工序比如模板、砌体、抹灰、地坪施工过程中，均保留了完整的样板施工视频，全部由项目人员自行录制和采集，用作质量竞赛的评比材料，样板阶段就打造热烈的比学赶超氛围。为工程保留了珍贵的影像资料的同时，也为日后直观和高效的开展工人进退场阶段的重复交底做好基础，样板视频资料来源于现场并持续反作用于现场，保证样板标准持续稳定的贯彻和执行。
此外，项目还发挥“互联网 ”在工程建造上的独特优势，在每个样板上张贴工序工艺操作指南，并粘贴“专家咨询二维码”和建造实图，工人可第一时间通过扫码获取操作流程，可以通过微信及电话联系等方式解决操作难题，样板二维码成为了“能带走的施工工艺”。
管控严要求，注重细节的精雕细琢
管控严要求，注重细节的精雕细琢
品质的保障，来源于对产品的高度负责，细节的精细化把控，要求更高的设计水准与建造水平，细部处理是质量成优的关键环节，项目团队在建造过程中像雕琢工艺品一样，精益求精。仁恒项目是高端精装住宅项目，毛坯房的建造要高效有效的对接精装需求，例如，窗户抹灰收口，根据后期窗口贴砖还是贴壁纸等不同的要求，抹灰厚度要区分对待。浴盆安装的预留尺寸需要多专业统一标准，真正做到按需策划。
很多住宅顶层住户雨天漏水现象层出不穷，仁恒项目在屋面浇筑时，确保混凝土连续供应，有效振捣收面，随后薄膜覆盖，避免混凝土硬化过程中因水分流失造成的开裂，最为关键的工序是进行结构闭水，保证结构不渗漏，再进行防水工序，结构和防水层两道防护层，确保屋面100%无渗漏。
针对外墙渗漏问题，国家标准要求是80%的砂浆铺就率。项目坚持高标准建造，通过外墙砌筑要求满刀灰，构造柱浇筑过程检验，导墙浇筑前凿毛专项验收等工艺和管理要求，确保结构无渗漏。
仁恒的房屋地面铺设地采暖，地采暖上再做豆石混凝土的地坪，装修单位要在地坪混凝土上直接铺设木地板，这对地面平整度要求极尽苛刻，要求2米靠尺范围平整度达到2毫米误差之内。为此，项目管理人员全程跟踪，通过加大灰饼密度，优化收面顺序，精确压光工艺插入时间等措施保证地坪施工质量。在地平施工过程中，全程使用红外线复核刮杠标高，这一系列工艺步骤环环相扣，道道检验，高品质得到了有效保障。再比如针对干湿分离卫生间，施工阶段项目在分界线做了挡水处理，模拟使用阶段的防水要求，更有针对性的进行卫生间防水质量控制和防水能力检验。
项目副经理刘健楠说，在质量过程管控上，项目上提出了“提升员工生涩感”的理念，要求管理人员和工人摒弃经验论，再熟悉的工艺流程也要重新审慎，倡导员工挖掘新的质量控制点。
就是带着这种生涩感，项目再施工中果然发现了问题，在墙体模板加固过程中，对拉螺杆拉紧过程中发现L形、Z字形剪力墙易变形扭曲，而且拉得越紧，变形幅度越大。针对这种情况进行专题攻关发现，墙体模板封闭前工人习惯将一侧墙体模板斜靠在墙体钢筋网上，导致控制截面尺寸的砂浆条倾斜掉落，加固时对拉杆无有效支撑点，这正是导致L形、Z字形墙体易出现扭曲的罪魁祸首。针对这一情况项目要求队伍在墙体封闭前进行自检，摆正砂浆条，并将砂浆条有效固定在钢筋网上，合模之前还要再进行一次专项自检，问题最终得到了很好的解决，这也是精细化管理的具体体现。
项目还以客户为中心，不断优化质量管理流程。例如卫生间和窗口部位工序复杂涵盖分包较多，卫生间包含洞口剔凿、立管安装、吊洞等11道工序，而窗口部位包含门窗、砌体等5家分包，项目以交接检查、隐蔽验收和成品保护为抓手，突出流程管控，严格落实质量标准。
创新全方位，挖掘质量控制新工艺
创新全方位，挖掘质量控制新工艺
项目创新使用双方钢模板加固技术，加固体系由洞口杠、横向支撑背楞、阴阳角锁具、钩头螺栓、垫片、螺母等杆件拼接组装而成，双方刚加固大幅提升墙体平整度和阴阳角方正度合格率，两项指标实测合格率98%以上。
在结合仁恒标准与工程局标准的实践基础上，项目还提炼出了模板“阴阳角加固”方面的一项工艺，被称为“双线性”加固体系。即在墙体大阳角部位配模阶段延长一侧墙体模板9.5厘米（即木枋高度），这样该部位形成一个假阴角，通过木枋与两侧模板的钉锚形成第一道垂线加固，而阳角部位采取由墙底至墙顶的五道水平主龙骨锁固。应用此项工艺后，实现阴阳角不跑浆、不涨模，线条顺直美观，阴阳角方正合格率100%。
针对卫生间外墙可能出现的渗漏问题，项目在外墙螺杆孔外墙外侧钉入胶塞后在外墙抹5厘米见方5厘米厚的灰饼，外墙内侧填充发泡胶，与常规做法单一的填充发泡相比，三道防水阻隔大大提升了抗渗能力。
一般住宅的卫生间存在漏水的问题，那么如何解决这一问题呢？项目把吊洞浇筑至与结构板相平，待混凝土凝固后，面层涂刷水不漏，蓄水4小时后无渗漏后，进行第二次细石混凝土浇筑，浇筑至建筑完成面以上150毫米。此项创新手段消除了管根渗漏风险。
除了项目团队的不懈努力外，公司领导对该项目也非常重视，公司领导数次赴项目调研项目品质建设情况，对项目的精益打造提出了很多建设性意见，助力项目品质升级。
硕果累累
南京仁恒项目在历次第三方质量检测中的评分，在整个南京地区均超越竞争对手，在仁恒集团上海、苏州、三亚、成都等多个城市在建项目中，也均名列前茅，公司高品质的履约彻底打消了业主的顾虑，赢得业主高度认可，业主还陆续把南京其他项目及苏州的项目交给公司承建。南京仁恒项目对标业主前沿建造标准，以履约品质升级提升品牌价值，获得5项省市级荣誉。
项目经理感言
最后我想引用项目经理徐波的一段原话作为结尾：＂仁恒项目给我最大的收获不仅仅是业务的提升，更重要的是理念的升华。如果说当初的所为是客观要求使然，那么现在以及将来的付出则是主动追求，因为匠心之作给一个建筑工作者所带来的幸福感是那么实在！而这种没有任何功利主义色彩的管理理念实则让我们更易成功！＂
策划、编辑 | 王腾
图文 | 王腾 张伟
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