考察收获 丨 美术:苏艺航 丨 编辑: 言成蹊
这是肖远山的第227篇原创干货
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5月13日至19日，我在新加坡和吉隆坡整整待了1周，百人会活动这次终于走出了国门。
▲视频有点长，但是值得你坚持看完
回国后工作堆积，还没来得及梳理这一周收获，先接受了一个预约很久的专访。
这是一家业务与出入境游相关的港股上市公司，他们很迫切地希望听到，我对出入境话题的观点。
同时，我无意翻到了“旅界”主编、好朋友熙少的一篇大作《澳航停飞上海背后：今年出境游很不乐观》。
依靠这个争议颇大的话题，熙少又收获了1篇10万+的佳作，但我不禁要问，今年出境游真的很不乐观么？
如果出境游很不乐观，那入境游呢？相比而言是不是火得一塌糊涂？我不知道熙少持什么观点。
毛爷爷说“没有调查就没有发言权”，上周我做了“出境”游客，也跟当地做中国“入境”的同业做了交流，我想说说我的看法。
▲上图：新加坡环球影城，下图：圣淘沙香格里拉
周一的访问也恰当其时，我把刚在国外看到的情况用作了案例，下面提炼精华部分跟你分享。
实不相瞒，这次访问是收费的，看完本文的朋友，都赚了。
我从深圳乘坐7:10的航班飞往新加坡，航班上座率差不多有85%，而武汉飞过来的大宝说，航班全满。
对戴院他们的这个预测，我是持乐观态度的，但是目的地和产品结构，会发生很大的变化。
疫情前的出境游前10位目的地国家，将在2025年大洗牌，游客选择的产品品类，同样会变革。
就像开车，安全是相对概念，哪里都没有绝对的安全。百人会第一次国外活动选择新加坡，自然有安全的考量。
如何选择用安全的方式，去相对安全的地点旅行，这就需要第三方服务商的介入，是国内旅行社的机会之一。
至于“去滤镜”，我觉得首先是国内的网红打卡点，我就被某书的照骗，带偏过好几次。
▲我在新加坡拍的鱼尾狮生图
国民旅游预算缩减，可能对出境游不是坏事，冬季去海南和去马来西亚比，哪个便宜？
3年疫情期间，国内游产品大力创新，这是喜闻乐见的，我认为这会增加入境游的竞争力，对出境游影响不大。
这个我说了不算，最近的发言大家想必都看到了，对华友好的国家，在双方国民交往的便利度上，一定会加强。
以熙少那篇大作为例，抱怨航线缩减的，基本都是五眼国家，而深圳在疫情后，到新加坡的直飞航班已增加至6班。
▲深圳—新加坡有6个直飞航班
航线的增减，关键还是看两国关系和市场需求，例如深圳和新加坡之间，商务旅客需求很旺盛。
我发现，无论是国人在东南亚开设的旅行社，还是当地人经营入境中国游的旅企，新媒体能力差了不止1个档次。
举个例子，在吉隆坡双子塔下拍照的小黑，只用1组补光灯，用你手机帮你拍，收15RM(折合人民币23元)。
▲我和大宝没花钱，自己随便咔了一下
大宝说，好想从国内带一批摄影师过来“卷”死他们，想想重庆洪崖洞和西安不夜城，长枪短炮不要太多。
海外旅行社好像真的缺少这根筋，当地同业拍照水平实在不敢恭维，这就是国内旅行社的机会。
我们此行特意去拜访了做入境中国游的海外同业，有2点发现：
第一，大湾区城市这些之前不突出的入境游目的地，现在发展中国家的游客很有兴趣，尤其是深圳；
▲外籍游客打卡深圳赤湾天后宫
可能这么比喻不合适，马来西亚越南印尼的人到深圳，跟10多年前中国人想去硅谷看看，心态差不多。
第二，民族和地域文化浓郁的目的地，比如敦煌、三峡、潮汕等，也受到了国外游客的关注；
4月份去海南，酒店朋友告诉我入境游客占10%，我有点吃惊，海南跟东南亚不都是热带风情吗？
▲《超94万外国旅客免签入境海南》来源：人民日报海外版
她接着解释，很多住客都是海南侨民，借清明祭祖顺便带当地朋友过来玩，这就好理解了。
我个人印象最深刻的是成都这个视频，据说火到了日本国内。
我想补充的是，海外营销不要宏大叙事，而要换位思考，站在对方国民思维的角度来讲故事。
张家界的山上长满了韩国人，只是因为他们相信：“不带父母去张家界是不孝”。
入境游已经彻底复苏了，以携程最新公布的Q1财报为例，入境游预订同比增长超4倍，主打海外游客的Trip.com，总收入同比增长约80%。
这次我从吉隆坡回程深圳，发现在入境通道里，有支付宝和微信的大幅英文海报，以及专人提供服务的柜台。
支付、通讯、交通都在进一步为入境旅客提供便利，我本月去泉州前，还指导1个老毛子，在深圳北站快速购买了高铁票。
如果说还有什么瓶颈，我认为是地方政府进行海外营销的思维没有转变，导致外国游客以为中国只有故宫长城兵马俑......
可大家都知道，这几个地方的体验那叫一个差（见文章《疫情后还要不要坚持景区门票预约制》），去了绝对没有第二次。
如果我们继续把外国游客带去这些“劝退”的景点，再也不想来中国旅行的老外，只会越来越多。
我观察到，不少国内游地接社，开始用创新的产品接触入境游订单，这是我们弯道超车的机会。
疫情期间，我们在主题旅行的产品创新，完全可以Copy给入境游客，他们比我们更青睐户外、可持续、美食、自然科普等细分品类的产品。
▲外国游客在广西“三月三”活动现场
深圳出了家比亚迪，做电动车做成为了全世界最大的车企之一，如果我们在观光/度假游缺乏先发优势，主题旅行也许是入境游的创新机遇。
其实他们还问了我1个问题，要我给正在从事出入境游的旅业同仁3点建议。
这正好中了好开药方的肖远山下怀，结合在新加坡和吉隆坡的收获，我写下3个关键词。
不管你是从事出境游还是入境游，都需要秉持开放包容的心态，尽可能去理解对方的文化。
我从华人治理的新加坡，飞到伊斯兰国家马来西亚，增多的束缚感不是很习惯，但我尽量去理解。
我甚至刻意去试试印度餐厅，咖喱不好吃我们可以不去南亚，但你会放弃印度来的入境游客吗？
每个国家和民族的信仰、文化都值得尊重，世界上也不只有泱泱华夏一个文明。
这次我们组织去新加坡，考察内容是我设计的，去年10月携程峰会，让我对新加坡有了基本认识。
如果你想做新加坡观光或度假的产品，我觉得你很难打得赢携程，但教育是新加坡永恒的话题，也是我们此行的主题。
▲我们在南洋理工大学
至于马来西亚，东马以自然风光为主，海岛、潜水、火山、水上屋......
而西马就必须深入挖掘南洋移民文化和多民族交融的奇特民俗，去马六甲、槟城、怡宝看看。
▲马六甲荷兰红屋
这只是我此行去的2个国家，其它国家你们可以举一反三。
在吉隆坡，有一个很搞笑的场景，因为缺少电子支付，停车场和高速公路都需要刷1张当地发行的实体卡。
有些刷卡器离车辆比较远，当地开车带我玩的朋友，只能用1只苍蝇拍子的手柄，绑着那张卡伸过去。
▲这东西我在国内真没见过
我们可能觉得很可笑，但这就是该国的实际情况，类似这样数字化程度较弱带来的不便，还有很多。
用中国强大的数字化能力，切入当地的服务场景，会为出境游带来更舒适便捷的体验，这真的是机遇。
▲新加坡支持支付宝和微信支付的商家很多
同理，如果我们能输出这种强大的数字化能力，接受和习惯了这些便利的当地国民，也会想来中国看看。
全球化不可逆，漂亮国刻意的打压，不会影响中国老百姓和世界绝大多数国民交往的意愿，对出入境游，我很乐观。
- LAST WORDS -
作为一个旅业吃货，我鼓励大家多多走出去，打卡全球美食，也欢迎全世界的游客，来中国品尝中华美食。
6月21日-23日，在第九届SITE上，我组织了第1届中国旅业美食旅行（深圳）峰会。届时，中华传统美食齐聚，来自全国的8个优秀美食旅行产品将登台路演。
有意参展的同业欢迎扫描下方二维码添加小丸子咨询。
如果你想让更多人看到你的产品，也欢迎你参加路演产品海选。
海选将通过网络投票的方式选出8个最优秀的产品，届时在峰会现场登台展示。
END
▲排名不分先后，正在陆续更新中
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