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激励案例分析研讨:如何让您的孩子到达山顶?

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作者:曹子祥,北大纵横高级合伙人。写于2009年

来源:北大纵横


本人喜欢登山,并已成瘾,只要有可能就会去,而且还经常会带上孩子,因此对孩子的登山表现有一定的了解;同时,也留心观察了其他孩子的登山情况,发现孩子们在登山时的表现各不相同,而如何让孩子登上山顶,家长们各有各的招数,后来我们又做了一次头脑风暴,主题就是“如何让您的孩子到达山顶”,提出了各种各样的方法,归纳起来,办法如下:


讲道理;

用他喜欢的东西诱惑他;

让几个小朋友一起参加爬山比赛;

想办法让登山变得有趣。例如,边讲故事边登山。

告诉他,你真是妈妈的好宝贝,妈妈很喜欢你,如果能上去,妈妈会更喜欢你的;

制造危机/紧急情况:妈妈病了!(最心爱的人或动物病了)必须上山去采药;

在山上种小树,那是属于他的小树,如果他不去照顾它就会死掉;

发大水了,为了活命,一定得上山;

一路上给他鼓励,加油;一路上羡慕他、欣赏他:“你跑的多快呀,我都跟不上你了”;

让他帮助老人或者小朋友爬山;

由大人背着、抱着、拉上去;

选择适合他们的登山路线;有的爬山路是一级级人造台阶,重复上台阶很枯燥,又容易疲劳。而另外一些是溯溪登山路,对于孩子来说就非常有吸引力。听着潺潺流水声,踩着形状各异、高低起伏、距离远近不同的石头,不小心还会踩到水里“湿身”一下。这种登山既有趣,又有一定的探险性,能够激发孩子的好奇心和个人英雄主义;

树立分阶段的目标,每到达一个目标都有一个她喜欢的东西给她;

借用交通工具,例如,坐缆车;

发脾气,训斥他,质问他;

威胁、吓唬他:“狼来了!有蛇!”“必须到达山顶,否则不要回家”;

绑架她的亲人;

打他;

……


等等。各种方法不一而足。


分析一下上述方法我们发现:每一个孩子所接受的方法是不一样的。


例如:有些孩子喜欢边听故事边爬山,有些孩子在登山的时候对讲故事没有任何兴趣,一路小跑将讲故事的大人远远甩在后面;比赛的方法对争强好胜的孩子效果很明显,对经常在比赛中失败的孩子则不一定有效果;有些孩子为了得到一个喜欢的玩具,可以全力以赴爬到山顶,另外的孩子则对得到一件玩具根本不当回事;还有些小朋友对大人的承诺半信半疑,因为以前大人没有兑现承诺……所以,我们要针对不同的孩子采用不同的方法;并且为了让效果更快更持久,应该将多个方式组合使用。


使用各种方法时,还有很多技巧和注意事项,例如,比赛的时候,就要选择实力相当的小孩一起参加效果才更好,如果两个孩子实力悬殊,显然,两个孩子都不会在比赛中全力以赴。实力强的孩子不用费力就已经跑到前面了,实力弱的孩子明白无论自己如何努力都不会超过对手,他会选择干脆不努力。


我们关心的不应该仅仅是孩子们有没有到达山顶,而且还应该关心:孩子们花了多长时间到达?


家长和孩子们以什么样的代价到达山顶?例如,我们可以承诺,如果孩子到达山顶就给他买一个他梦寐以求的遥控直升机(价值6000元)。我们也可以不花一分钱。


本次到达山顶后,孩子们个人的感受如何,以及这些感受对他今后爬山的影响;例如,我们可能把孩子打一顿或者威胁、谩骂才使他到达山顶的。这种情况下,大人和孩子的登山过程都会非常不开心;那么,下次再让孩子登山的时候,估计孩子不大会听从大人的安排了。或者,大人让孩子有一个非常愉快的登山体验,那么,只要有可能,孩子自己就会主动要求再去登山。

 

透过分析“如何让孩子到达山顶”,我们反思一下在企业中,经理们是如何激励下属的?


在各种不同的方法中,我们是否选择了适合下属的方法?我们知不知道下属们都适合用什么方法?


对各种激励方法,我们理解的透彻吗?使用娴熟吗?


在激励下属完成任务的过程中,我们的感受如何?下属的感受如何?对下一次完成类似的任务的影响是正面的吗?


激励下属的代价如何?


该激励方法的持久性如何?


如何在不同的阶段使用不同的方法?如何组合使用各种方法?

 

经理们容易把激励员工的方法集中在薪酬福利等经济手段上,但是,加薪是有限度的,并且,并不是只靠加薪就可以解决所有问题,甚至,有些问题靠加薪反而带来很多麻烦。我们在这里给读者们一些非薪酬激励的方法和技巧,读者们可以在工作中尝试一下,相信会有意想不到的成效:

1. 把每位下属都当成大人物来看,使下属被尊重的心理得到满足;
2. 记住每个下属的名字;
3. 把下属的个人问题当成重要问题对待;
4. 经常使用头脑风暴法解决问题;
5. 少说“我”,多说“我们”;
6. 同下属谈话时,先听后说;
7.尽量以轻松的口气和下属讲话;
8.让下属承担富有挑战性的工作;
9.关心员工的家属(例如先生/太太、孩子的生日);
10. 赞美要真诚、具体,否则就不要说出来;
 11.在第三者面前赞美下属;
 12.赞美下属的家人;
 13. 以身作则;
 14. 不鼓励“小报告”,装着没听见或者忘记了;
15. 坚决剔除烂苹果(严惩为了个人私利,攻击同事、上司的行为);
16. 竞赛时,选择双方实力相当做竞争伙伴;
17. 根据公司利益需要,设立一些荣誉奖章/证书,让员工争取;
18. 要团结那些和自己意见不同的人,还要团结那些反对过自己并且被证明是反对错了的人;

19. 记住:受过教育的人容易领导,但是不容易压制;容易管理但是不能进行奴役;
20.容纳能力超过自己的人,但是要让他们感受到你的不可替代的作用;
21.让下属实现目标的过程尽量充满乐趣;
22.充分沟通,使下属认同目标;
23.提醒自己:下级的下级不是你的下级;

24.把秘密告诉下属;
25.根据员工的个性,给员工非正式的职业生涯规划,给出在企业内的职业通路;为了让激励效果更好,也要以入一些负激励:
26. 羊群周围,引入适当的狼群,淘汰跑不快的羊——公司保持一定的年淘汰率; 批评也是有效的激励方法:
27. 渐进式批评;
28. 商讨式批评;
29. 参照批评法;
30.发问引导批评法;
31.“三明治”批评:赞美-批评-鼓励;
32. 怀着爱心批评,拍肩、握手,表示你同他不是敌对立场,同时告诉他,你是多么器重他,然后再批评、责备他。最后告诉他,你批评的是他本次行为,不是针对人的。
 


另附:批评下属十一戒

1)捕风捉影;
2) 大发雷霆(可以先数60个数,怒气已消,再批评);
3) 吹毛求疵,小题大做;
4) 不分场合;
5) 揭人老底;高人一等,以势压人;
6) 当面不说背后说;
7) 以事论人,全盘否定;
8) 反复批评,纠缠不休;
9) 一批了之,弃之不管;
10) 每次把几件事都拿出来批评。


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