周末休息在家,少不了去趟超市,进超市前想着今天就买这几样,可每次不知不觉东拿拿西看看,买单时心跳随着扫码器的滴声砰砰跳,计价器上跳跃的数值宣告两三百块钱又没了!对于努力攒钱的我们可是不小“压力”,难怪钱越来越不经花了,前一刻想着“再买就剁手”,下一秒就把钱掏出去了。今天我们就来八一八,超市的“陷阱”有多少?
陷阱一:最该剁的右手
仔细观察你会发现一般超市将出入口分开了,而且易进不易出,通常设计成右进左出。因为大多数人惯用右手,将利润较高的商品放在主购物通道或展柜的右侧,走过路过时忍不住就伸出了你的右手从货架上拿东西。
陷阱二:薄利多销“守住”入口
进入超市看到红色标牌的“限时抢购”“特价甩卖”,体内的多巴胺就开始急速分泌,再聪明的人也没办法控制自己的激素,于是成功入坑。你可知道进入超市看到的那堆特价商品利润有时反而更高,不妨保持冷静,多走走看看。
陷阱三:布局设计暗藏玄机
超市布局设计和货物摆放是刻意设计过的,当你进入超市时,便会不自觉的选择手推车进行购物,而要到收银处和出口往往没有捷径。比如超市的入口是直接上二楼,而收银台是在一楼,这样你就必须从二楼逛到一楼进行结账,在超市逗留更多的时间,在走的过程中碰到刺激消费的商品,不知不觉中就增加了购买量。
陷阱四:视线决定了选择
超市通常会把利润较高或急于出售的商品放在顾客视线高度范围内,通常在1.5米到1.7米之间,在儿童水平视距上摆上零食和甜品。其实很多时候弯腰踮脚就能发现物美价廉的商品。
陷阱五:以“色”诱人
暧昧的灯光往往让食品看起来更加诱人,一些超市会在专柜上分安装各种眼色的灯,肉类常用粉红色灯光,面包类常用黄色灯光,海鲜类常用蓝色灯光,在灯光照耀下食物色泽会更加娇艳,不禁让人食指大动。
陷阱六:精选布置的儿童区
儿童的消费是非理性的,而且可以在情绪上“操控”父母买单。因此超市会通过精心布置儿童产品展区,去激发儿童的购买欲。
陷阱七:收银台的心机
结账是最后一道购物关,被“困”在长长结账队伍中的顾客,更容易购买收银台边货架上的糖果、饮料。超市通常将日用品或经济实惠的小零食摆放在这个位置,而排队付钱往往是人最没有耐心的时候,当您无聊时候瞄着这些零食饮料,购物车中不知不觉中又增加了几件。
怎么样,中招了吧!作为消费者的你很难把经济学的逻辑和对手的心机随时放在心上,最好的办法是去超市之前列一张购物单,速战速决,买完就撤(除非你想蹭空调)。
法国人有一句经商谚语:“即使是水果蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术地排列,因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望,这种消费欲望也就是购买动机”。我们发现超市布局规划的好坏,对超市销售与效益具有重要影响,而在银行网点,环境氛围对于客户的影响也至关重要。
网点氛围能够直接影响客户和工作人员的心态和行为模式;而决定客户去留的除了为客户提供的产品或金融服务,还有客户的感受;影响客户感受的则是进入网点后的厅堂体验。我们实际上是在面对这些问题,到底是什么影响客户的厅堂体验?
提升客户体验可以从客户的感官体验、情感体验及创意体验三方面出发,来打造网点氛围营造验的“物境”、“情景”、“意境”三大境界,通过营销氛围的打造,使银行网点各区域营销更为顺畅和高效,能直接激发到访客户的购买欲和引发到访客户的购买行为,使客户感知更为满意,从而直接推动网点的营销提升。
玩转厅堂,高效营销的第一堂课,我们将邀请到赵倩老师为我们揭秘厅堂营销氛围的三大境界。
赵倩老师
同济大学企业管理硕士;
国家二级心理咨询师/注册催眠师/NLP执行师;
陆家嘴财富管理培训中心 咨询总监;
曾任国内知名管理咨询公司项目总监、高级项目经理、高级讲师。
2009年起专注于研究零售银行转型,在零售银行网点营销管理领域实践经验丰富,曾担任国内9家商业银行网点转型咨询项目总监。
在银行内训师团队打造上别有心得,多年来培训内训师超过3000人。
赵老师精于运用体验式学习方式深入浅出地向学员讲解课程内容,课程氛围轻松愉悦,同时有大量实际案例,帮助学员更有效地将课堂内容在一线工作中转化为生产力。
今日上线
营销之器:厅堂氛围营销三大境界
将为您带来以下精彩内容
一、为什么要打造厅堂营销氛围
1、效果显著,助力业绩提升
2、从客户体验的角度出发
二、“物境体验”之物理营销氛围打造
1、以客户为焦点的动线管理
2、以动线为基础的触点管理
3、以触点为中心的氛围营造
(1)临街区
(2)网点入口处
(3)咨询引导区
(4)客户休息区
(5)柜面
(6)营销宣传陈列
玩转厅堂 高效营销系列课程
联系客服