（二）中国国内商务旅游的区域特点
由于商务旅游必须以一定的活动目的为依托，因此呈现出明显的地域特点。据E龙网提供的数据显示（如下表）北京、上海已连续3年位居中国10大商务旅游城市前列，杭州在2003年异军突起，首次取代广州位列第三。（e龙网2004年发布的数据）
时 间排 名 2001 2002 2003
1 北京 北京 北京
2 上海 上海 上海
3 广州 广州 杭州
4 南京 杭州 广州
5 杭州 南京 南京
6 深圳 深圳 深圳
7 武汉 成都 成都
8 成都 武汉 武汉
9 青岛 青岛 青岛
10 天津 天津 天津
从排名数据分析不难看出商务旅游在中国主要呈现出以经济圈为核心的区域性集中的特点。主要是以北京为中心的首都经济圈，包括了北京、天津，形成以商圈、学术圈和政圈相结合的商务旅游区域；以上海为核心的长三角地区形成了主要以商圈、学术圈的商务旅游区域，包括上海、杭州、南京；以广州为核心的珠江三角地区形成了以商圈、学术圈为主的商务旅游区域。包括了广州、深圳。主要业务构成见下表：
城 市 商 务 旅 游 主 要 业 务 构 成
北 京 政务、商务、学术会议、会展、大型活动
上 海 商务、学术会议、会展、大型活动、政务
杭 州 商务、学术会议、会展
广 州 商务、学术会议、会展、大型活动、政务
南 京 会展、商务
深 圳 商务、学术会议、会展
成 都 会展、商务
武 汉 商务、学术会议、
青 岛 会展、商务
天 津 会展、商务、学术会议
（三）中国的国际商务旅游市场
现在，我们面临的是一个二元结构的中国旅游商务市场的情况。中国商务旅游市场不仅包括国内的商务旅游，还包括国际商务旅游。这一市场在中国随着中国与国际社会经济、文化、教育联系的深入，市场也在逐步扩大。国际商务旅游市场形式和内容与国内商务旅游并无两样，只是消费者主要由出入境的跨国商务旅游者构成。今年5月23日召开的“国际商务旅游产业峰会”，首次推出了国际商务旅游产业的全新概念。是指商务人士在商务活动过程中产生的所有旅游消费行为，除了传统的商贸经营外，还包括参加行业会展、跨国公司的区域年会、调研与考察、公司间跨区域的技术交流、跨区域的产品发布会、大型国际体育比赛、大型纪念或庆祝活动以及近几年兴起的公司奖励旅游等。
在国际商务旅游这个领域里面中形成了三个集中：一是商务活动集中，主要集中在经济较发达的东部地区（北京、上海、广州）；二是服务集中，就是我们的产品供给在集中发展；三是竞争集中，现在的竞争态势开始逐步显现出来。从总体上来说，商务旅游的操作还是按照国际规范运行。
对于第一个市场，就是国际商务旅游市场，现在的重点应该是集中提供高质量的产品，逐步形成品牌。所谓高质量的产品，就是达到和形成流畅的服务链，形成合理的产业群，形成连动式的业务推进，形成比较深厚的经营内涵，达到这个水平就会形成高质量的国际旅游商务产品。对于第二个层次的市场，就是国内旅游商务市场，现在国内的商务旅游应该说还是发育中的市场、不成熟的市场，发展空间很大，应当迅速引进先进的经营理念，提升经营水平。
三、商务旅游业务分析
（一）业务流程差异
商务旅游是旅游市场的一个市场细分，因此与其他旅游（如休闲旅游）业务相比在业务结构上较为类似。提供商务旅游服务与提供其他旅游服务也存在着明显的差异，商务旅游对其服务机构提出了更高的要求。
商务旅游与传统旅游服务相比有很大的差别，需要企业对于服务的理解更加深入。从根本上来讲主要差别在于：
1、 目的性差异
传统的旅游的目的主要是满足消费者的旅游需求，基本上是以个人需求为导向，一般不具有系统性的特点。而商务旅游则是以目标客户（通常是企业或者组织客户）的通常与财务指标相联系的特定目标，向客户提供系统的服务。
2、 服务范围差异
传统旅游服务主要是交通、食宿、导游等简单服务。而商务旅游不仅包含原有的内容，还包括咨询、管理体制设计等更多、更全面的增殖服务，例如一些经营国际商务旅游的企业，专门聘请一些国际商务专家为出国进行商务旅游的旅游团提供商务咨询服务。
3、 旅游产品的差异
传统旅游提供的是旅行社在自身资源约束条件下独自设计的一系列旅游产品，具有非定制化的特点（如桂林七日游、海南五日游等），而商务旅游则不仅受到旅行社自身资源的约束，同时还要对客户提供商务旅游的咨询服务，在客户的要求下为客户提供量身定做的旅游产品，定制化是其主要的特点。
4、 营销方式上的差异
传统旅游更多的通过广告、网络进行宣传，而后等待消费者对旅游产品进行选择，处于被动的营销状态。而商务旅游由于产品具有定制化的特点，因此在传统的宣传方式之外，更多的通过营销人员进行推销为主，主动寻求客户建立关系，运用CRM（客户关系管理系统）实施关系营销。
（二）专业化差旅管理
实际上，商务旅游所包含的业务范围是相当广泛的。它包括传统的普通票务服务、酒店预定服务等传统旅游服务项目，还包括了会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训业务以及由国际商务旅游企业带来的“专业化差旅管理”的服务等。其中大部分业务与传统的旅游业务对于资源有着相同的要求，但是在人员的专业方向和服务水平上提出了进一步的要求。
在经营的众多业务中，“专业化差旅管理”是外资企业的核心服务品种。如美国运通公司为“全球500强企业” 的70%以及数以千计的中型企业提供商务旅行、公司卡和集团采购卡服务，在全球差旅管理市场排名第一。并且其他几家商旅巨头企业中在该项业务也占据了相当大的份额。差旅管理是指当一家企业的出差费用达到一定规模时，旅行社通过对企业的差旅活动进行整体考察分析，提供咨询意见，然后共同改进流程，并且通过利用旅行社所拥有的资源使企业差旅成本最小化，实现对差旅成本的控制，并提供差旅全程的服务。此时旅行社的角色不再是简单的代订中介，也不再以赚取代订差价为最终目的，而是通过自己专业的服务向企业赚取固定的服务费，获得长期的业务。旅行社扮演了一个差旅系统管理专家和全程服务员的角色。
从国外商旅服务企业的运作过程来看，差旅管理是通过下面的五个步骤来进行实施的：
外资企业以差旅管理为主要业务和在中国的突破口是因为：第一、在这一市场中外资企业具有绝对的经验优势，能够避免与国内企业在普通业务上的直接竞争。第二、差旅管理业务的目标市场通常选择年差旅费用在三十万以上的企业为客户，市场十分明确，业务稳定。第三、通过差旅管理业务能够与这些企业建立较长期的关系（至少一年），能够借此促进交叉购买，促进其他商务旅游业务的发展。例如员工培训、公司奖励旅游等等。
四、中国商务旅游市场竞争状况
中国商务市场不仅吸引了中国大量的旅行社纷纷推出商务旅游服务项目，加入商务旅游客户的争夺。同时，伴随中国服务业对外开放，中国商务旅游市场已经吸引了国外大批有实力的商务旅游服务机构登陆中国。他们希望在中国的商务旅游市场形成初期就能够取得领先的优势。由于政策限制，众多商务旅游服务机构在国内都是采取合资的方式，且只能在北京、上海、广州、深圳、西安等5个城市设立控股或独资旅行社，至今中国已经有十二家以上的中外合资旅行社有限公司。一切迹象表明，市场竞争有逐渐开始升温的趋势。
（一）合资企业经营模式分析
在市场竞争的能力上来看，合资类公司在这一市场上明显占据优势地位。商务旅游服务企业四大合资公司如下表：
合资企业名称 合资时间 地点 中方企业 外方企业 外方世界排名
国旅运通旅行社有限公司 2001 北京 中国国际旅行社总社（集团） 美国运通公司 第一
国旅运通航空服务公司 2002 上海 国旅运通华南航空服务公司 2002 广州
中航嘉信商务旅行管理有限公司 2003 北京 中国航空服务有限公司 德国Carlson Wagonlit travel公司 第二
上海锦江国际BTI商务旅行有限公司 2003 上海 上海锦江国际旅行社有限公司 英国国际商务旅行公司 第三
罗森康辉国际旅行社有限公司 2002 北京 中国康辉旅行社有限责任公司 美国罗森柏斯国际有限公司 美国第三
