某天一对情侣走进店里，导购忙迎上前说：“您好欢迎光临六桂福珠宝品牌店，请问二位需要点什么？” 男士说：“想给我女朋友选一款黄金戒指。” 导购便把顾客领到了黄金戒指柜台前，给二位拉椅让座，倒水。 询问女士，“喜欢什么款式的？” 需求：女士说：“简单精致点的。” 导购给顾客选了几款。 话：然后，对男士说：“你女朋友真漂亮，手指纤长，皮肤白皙，你可真有福气呀！找了这么漂亮的一个女朋友，像你女朋友这么漂亮有气质带钻戒会比黄金更适合她。” 异：这时女士连忙说：“不要了，太贵了，还不保值，你就帮我选个黄金的吧！” 然后，导购拿出了一个5克多的黄金小花戒，戴上之后女士觉得很好，忙问男士：“好看吗？” 男士说：“你喜欢就好我只负责交钱。” 边说，导购边走出柜台把二位引领钻石柜台，拿出一枚价位差不太多的做比较。 话：“你看女士，这枚钻戒是扭臂设计，用四爪镶嵌把钻石镶在中间，戒臂象征男人的双手，而钻石则象征女人，就好比男人紧紧的把女人拥在心间爱护保护，而且你的气质这么好，戴上钻戒会让你更加漂亮时尚，而这些是黄金所不能带给你的。” 异：女士说：“但是太小了。” 话：导购说：“这点女士不用担心，我们六桂福的售后特别好，可以年年免费换新款，没有任何的费用，就按照你所购买的价格换款，而黄金则要收兑换费，您可以一年添点一年添点钱，慢慢的钻石就养大了，就好比你们的爱情一天一天的累积，越来越甜蜜幸福！而且和黄金戒指才差了1000块钱，既然同样都是买戒指，为何不买一个更适合自己，售后更好的呢？您说是吧！”
话：这时导购又说：“其实钻石和黄金价钱差不多少，不如带二位过去看看，如果看完之后觉得不喜欢再回来选黄金也可以呀。”
这时，男士露出了满意的笑容。
话：导购继续说：“钻石稀有因此显得高贵，含义也好，不是有句话嘛，钻石恒久远，一颗永流传！我相信，这枚钻戒一定能衬托出她的优雅大方，显得与众不同！”
导购这么一说，男士就更喜欢这个钻戒了，就劝女士买，说：“要这个吧！”
异：女士说：“是很好看，但是不保值。”
话：导购说：“钻石同样是保值的，它每年以20%到30%的速度在增长，而且越来越多的人选择收藏钻石，最主要的是我们现在这么年轻是引领时尚的年轻人，等我们60了再戴黄金都行，而且现在时尚的阿姨们也都不戴黄金了，所以说无论黄金钻石都保值，但是我相信，无论怎么保值男朋友送给你的，你都不可能去把它卖掉对吧，因为这里包含着你们的感情！
女士最终选择了这款钻戒，成功完成素转非！
首先要了解顾客的需求，准确的领到柜台前，在交谈中观察发现男士的意见很重要，等顾客做稳了试戴了黄金之后在进行素转非，把顾客选好的黄金饰品和钻石进行对比，证明钻石的漂亮，重点讲解钻石带给顾客的好处和利益，及时处理顾客的异议最终达成此单的销售，成功的完成素转非！
本案例素转非的6个关键步骤：
1、试探需求
2、转换铺垫
3、选择时机
4、消除心防
5、观念引导
6、疑难解答
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