“二师兄安装”团队成员身着公司文化衫。
文 | 铅笔道 记者 聂腾辉
导语
今日，“二师兄安装”创始人范超向铅笔道透露，项目已于今年6月获得130万元天使轮投资，投资方为空调安装行业的个人投资者。
“二师兄安装”是一个共享模式的空调安装平台。其一端连接空调经销商和买空调的顾客，一端连接自由职业的空调安装师傅，平台在其中起担保交易的作用。
目前，“二师兄安装”App已有认证的安装师傅600人。平台已完成空调安装量约2500台，总流水近60万元，毛利约6万。
注:范超承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
在启动“二师兄安装”这个项目之前，刘杰和团队还运营着一个空调安装售后网点。
在工作过程中，他发现顾客经常会对安装服务进行投诉。“80%的投诉都是由于安装过程乱收费，其次是安装服务不标准。”
通过调研，他发现这是空调安装行业的普遍乱象：耗材收费没有统一标准、工人安装费被层层克扣、工人作业无保障。200元的安装费，经过经销商、售后服务网点和包工头层层剥削，到工人手里就只剩50元。
刘杰觉得售后服务网点效率低且服务质量无法保证，“信息层层传递，派单无规则，服务无监管。”于是，便和团队谋划着做一个“滴滴模式”的空调安装平台。
今年4月中旬，“二师兄安装”师傅端App正式上线。
“二师兄安装”师傅端App截图
平台通过和空调经销商及售后网点合作，以批发价格采购顾客的空调安装订单信息并进行统一分配，工人经过平台统一培训认证后方可抢单安装。系统会根据工人师傅的距离、服务满意度、服务单量、等级为标准进行订单自动派发，平台对最终的服务效果负责。
目前，平台师傅接单的流程为：
安装损耗辅材由平台合作辅材商统一提供，安装师傅先垫付资金从辅材商处购买耗材。安装后，师傅按实际损耗在应用内勾选辅材信息即可生成账单，并得到对应二维码付款页面，消费者可直接微信扫码付款并为师傅的服务进行评分。
为保证用户权益，平台向每个认证师傅收取1000元质保金。收取方式为从空调的安装费中扣除，每次扣20元，直到扣除1000元为止。6个月内如出现因空调安装不当导致的维修问题需工人承担，师傅退出平台后返还质保金。
平台主要通过安装师傅口碑传播来获取用户，被邀请的师傅完成首单空调安装，邀请者即可得到10元红包奖励。每多完成一台订单，邀请者可多获得2元奖励。
为了提高安装师傅的留存率，公司会为通过培训认证的安装师傅提供免费工作服、安装作业工具。同时，平台以低价统一为安装工人购买意外保险，保险费用为每年约600元，可按次付费。
“二师兄安装”工人师傅线下培训合影。
平台的盈利主要有三方面：一是每单固定抽取10元，二是从增项辅材费用中抽取20%，三是从保险服务费抽取10%。
下一阶段，“二师兄安装”仍将聚焦于空调安装业务、完善平台服务和考评体系。公司计划在今年年底招募并认证安装师傅1000人，实现 20万台安装量目标。其空调维修业务已上线，其他服务则暂时不会涉及。
截至目前，“二师兄安装”App已有注册安装师傅2500人，其中600位已通过平台的培训认证。App每周注册安装师傅数约300人，通过认证的约1/3，工人师傅获客成本约每人100元。平台日活用户数约600人，2个月总安装量约2500台，总流水近60万元，毛利约6万元。
据了解，该项目正进行天使轮融资，计划融资金额100万元，出让股份5%。
编辑罗正臣校对 朱明驰
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