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保险公司这么厉害, 就能查到你的病史?

前段时间,写了很多关于带病投保的文章,一直在强调如实健告的重要性,但有小部分人还是存在一种侥幸心理:

“对象很久之前住过院,但忘了什么病因,不说也没关系吧。万一以后理赔,也不算如实告知,顶多是失误。”

“在我们这种小地方的诊所看病,也能查到?”

“现在杂七杂八的体检中心多了去,保险公司会兴师动众一个个查?”

......

奉劝大家不要抱着侥幸心理,法律规定必须遵循“有限告知的原则”有问必答、不问不答、如实告知。

做好健康告知也为避免理赔纠纷。至于保险公司能不能查到?会怎么查?Fan姐姐今天跟你聊聊。

首先,保险公司有权从各个渠道获取你的医疗就诊记录。根据《医疗机构病历管理规定》第四章第二十条:

这一条说:保险公司出于商业保险审核的目的需要查医院保管的病历是允许的,,但要提供几项证明材料,得经过患者本人同意的法定证明材料。

有人想,那我不同意,保险公司不就查不到了?(呵呵...事情并不简单)

线上的产品在投保须知/条款里会有类似“理赔授权”一项,比如:

当你投保后,合同生效,双方都得遵守条约,接受调查就理所当然啦。

线下的产品在《理赔申请书》中也有“授权条款”,《理赔申请书》和《查阅授权书》合在一起只签一次名。要么不申请理赔,要申请理赔就必须同意授权。比如xxx保险公司的《理赔申请书》:

尽管调查起来麻烦,但只要他们想查,就一定会仔细核实。一般通过以下四种方式:

1、查社保或者农村合作医疗就诊记录;

2、医院就诊理赔记录、体检机构体检记录;

3、同业公司理赔记录;

4、委托专业的调查公司或侦探机构深入调查。

原则上社保记录并不是能开放的信息,只有本人才能查询,但不排除必要情况下保险公司进行特殊调取。

而医院的相关记录,就通过授权书获取信息。

调查人员可根据病历基本信息、主诉情况、病史记载情况、治疗情况及医嘱护理、出院时等情况综合分析判断用户投保前是否健康。

想到早些年医院多是手写病历,会不会存在疏漏之处?

即便是手写,都在医院的病案室存档呢,查起来也容易,除非有些医院因为有搬迁等原因可能有部分遗失的特殊情况。

到后来全国慢慢实行电子病历管理暂行规范:

要求门诊病历最少保留15年,住院病历最少保留30年,医生写电子病历,都得按照标准模板。

你拿什么药、医学影像资料,做了哪些化验、医生每日的查房情况,医嘱单,护理单等等都完整保存着。

第三,保险公司还能通过身份证检索来了解被保险人有无既往理赔记录。

今年6月份,中国银保监会出的《保险实名登记管理办法》征求意见稿,以后所有保单信息,都会被统一记录在一个系统里。你的购买、拒保、理赔信息,都将被所有保险公司共享。

最后,若有必要,保险公司也可委托专业的侦探机构,多偏僻的小诊所也能翻个底朝天。

“既然怕我隐瞒真实情况,保险公司在投保前调查我不就OK了?”

你以为保险公司这么闲?要花钱打广告、搞活动、还要养一大批员工,上上下下都要钱。

假设对每一个投保人都做保前调查,最起码把他的生活区域、工作单位附近医院、大型体检机构、能查到健康情况都撸一遍。

还要查家庭财务情况、有没巨额外债、是否有不良行为记录等“地毯式”搜索,工作量巨大,人力成本非常高,谁干?(要是成本分摊到我们身上,提高产品价格,你乐意?)

再有,保险公司也怕摊上事儿!

根据《保险法》第16条的规定:

即:如果开始保险公司调查有疏漏,他们会很难做。客户觉得“你都那么全面调查了没查出个啥,理赔时倒是调查出来了?”

按照我国法律,更倾向于保护“被保人”的权益,打官司,保险公司怕是要哭(输)......

他们不承担这个风险,情理之中。但出于风险考虑,有特殊情况公司会要求被保人体检。

(1)超额度投保:针对不同年龄段,保险公司有设定一个免体检保额。超过限制的额度,保险公司会安排体检甚至要求提供财务证明。

(2)有既往病史:无法确认曾经患过什么病,或需要知道近期/全面一点的检查情况,公司也会要求体检。

(3)特殊情况:年龄大、吸烟、喝酒、超重、征信...还有部分无法通过体检来说明的情况,比如伤残等,另单独增加一项契约调查。

总之,保险公司判定存在承保风险的,一定会提高警惕。

要你“如实告知”,也不是说把自己的疾病都毫无保留告知。下面三种情况,我经常碰见:

(1)体检有异常(箭头指标)要全部告知吗?

一般正值年轻的小伙子去做全身体检,多少会有不达标的项目,更别说爸妈年纪大的。

但不是所有异常都严重到需要告知,像高密度脂蛋白 HDL 增高等很正常,如果你没办法判断,可以咨询体检医生,情况严重他们会提醒定期复查/进一步治疗/手术。

不记得当时医生说啥的,咨询我们的专家(文末有保保的二维码)。

具体情况具体分析,有定期复查的情况,核保以近期1年/半年的检查为准。

(2)我是真记不得病因,没有告知,后来赔付时发现了会怎么办?

A:如果没有病历记录,不是故意不告知,投保2年内出险的,保险公司一般解除合同,不赔付,只退保费。(若两年内记起,建议如实办理补充告知哦)

如果过了2年,保险公司有可能照常赔,因为有两年不可抗辩期

然两年不可抗辩也是建立在如实告知的基础上,若发现有恶意骗保的情况,一样拒赔。

关于两年不可抗辩的问题,《带病投保 熬两年就能赔吗?》说的很明白。

B:如果有相关病历记录,拒赔的风险更大。

(3)如果我告知了,业务员却为了促单,隐瞒上报咋办?

尽量保存沟通中的聊天记录/录音/语音等,可以向保险公司投诉。但最有效的方法是避免这样的情况发生,直接自己填写健康告知,不要由业务员代填。

业务员也必须遵循如实告知原则,这是作为一名优秀业务员的基本素质!(各位找人买保险要擦亮眼睛了!)

怎么健告对自己最有利,还可以继续看看《身体有异常 怎样健康告知对自己最有利?》

1、能不能查到并不是关键,关键得实诚,买保险就图一份安心和保障,不要抱有侥幸心理,故意隐瞒病史,真熬过两年不一定就会理赔。

谁也不想交了那么多钱,最后一分拿不到,还给自己惹来纠纷官司。

2、不要把你的医保卡借给别人,身体没异常就不要在买保险之前去体检。《先体检再买保险,还是买了保险再体检?》

3、找个靠谱的保险专家给你服务。对于自己无法确定的情况,让有经验的专家帮你把关。

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