作者：张卫成
家乡：四川成都
1、施工成本控制的原则有哪几个？
开源与节流相结合原则；责权利相结合原则；全面控制原则；中间控制和适时原则；目标管理和例外管理原则；成本目标风险分担原则。
2、施工准备阶段项目成本的控制要点有哪些？
①优化施工方案，对施工方法、施工顺序、机械设备的选择、作业组织形式的确定、技术组织措施等方面进行认真研究分析，运用价值工程理论，制定出技术先进、经济合理的施工方案。
②编制成本计划并进行分解；
③做出施工队伍、施工机械、临时设施建设等其他间接费用的支出预算，进行控制。
3、竣工交付使用及保修阶段项目成本的控制要点有哪些？
①工程移交后，及时结算工程款，进行成本分析，总结经验。
②控制保修期的保修费用支出，并将此问题反馈至有关责任者。
③进行成本控制考核、落实奖惩制度。
4、人工费成本的控制有哪些措施？
严密劳动组织，合理安排生产工人的进出厂时间；
严密劳动定额管理，实行计件工资制；
加强技术培训，强化生产工人技术素质，提高劳动生产率。
5、试运行前应具备哪些条件？（单体、联动、负荷通用）
设备及其附属装置、管路、管线系统等均应全部施工完毕。施工记录及资料应齐全，符合要求。
试运行需要的能源、介质、润滑油脂、材料、工机具、检测仪器、安全防护设施及用具等均应符合试运行的要求。
试运行方案已编制并经批准。
试运行组织已建立，分工明确，责任清楚。
参加试运行的人员应熟悉设备的构造、性能和设备的技术文件；熟悉试运行方案，掌握操作规程及试运行的具体步骤和操作方法。
设备及周围环境应清扫干净，设备附近不得进行粉尘或噪声较大的作业。
消防道路畅通，消防设施的配置应符合要求。
6、联动试运行应达到什么标准？
试运行系统应按设计要求全面投运，首尾衔接稳定，连续运行并达到规定时间。
参加试运行的人员应掌握开车、停车、事故处理和调整工艺条件的技术。
7、交工验收应符合哪些规定？
建设单位已按工程合同完成工程结算的审核，并签署结算文件。
设计单位已完成竣工图
施工单位按国家标准或行业标准的规定向建设单位移交工程建设交工技术文件。
施工单位出具工程质量保修书
工程监理单位按要求向建设单位移交监理文件。
8、专项验收应符合哪些规定？
建设工程项目的消防、职业卫生、劳动安全卫生及环境保护设施必须与主体工程同步验收，未经验收或验收不合格的不得投入使用。
建设工程项目投入运行前，应完成消防设施技术测试。
9、遇到投诉如何处理？
对于用户的投诉，应迅速及时研究处理，切勿拖延。
认真调查分析，尊重事实，做出适当处理。
对各项投诉都应给予热情，有好的解释和答复，及时投诉内容有误，夜莺耐心作出说明，切记态度简单生硬。
10、工程回访时应访问哪些内容？
了解工程使用或投入生产后工程质量的情况，听取各方面对工程质量和服务的意见；
了解所采用的新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果，向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项，处理遗留问题，巩固良好的合作关系。
11、工程回访的参加人员和回访时间？
回访人员：项目负责人、技术、质量、经营等有关方面人员组成，需要时其他部门的人员也可参与。
回访时间：一般在保修期内进行，除实现上述回访的内容外，也可根据需要随时进行回访。
12、工程回访有哪几种方式？
季节性回访、技术性回访四新、保修期满前的回访、信息传递方式回访、座谈会方式回访、巡回式回访。
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