《以客户为中心》只有把自己销售出去，才有可能销售产品

摘自《以客户中心》

我们要在全中国乃至全世界树立起自己的形象，是每一点、每一滴、每时、每刻、每个人、每件事都在塑造这个品牌。这个品牌不要理解成电源，也不要理解为C&C08[13]，它是一种更深层次的东西，是一种企业形象。只有把自己销售出去，才有可能销售产品。点点滴滴销售自己的形象，每个人销售自己的一点形象，都是在销售这个企业。（来源：《要树立服务意识、品牌意识、群体意识》，1996）