许多销售人员为拜访客户经常被拒绝,连电话号码都要不到而感到苦恼。
出现这种情况的大部分是销售新人,销售'老司机'一般不会这样的。
该如何解决这个问题呢?
销售新人一定要锻炼自己的心理承受能力。
销售是从被拒绝开始的。所以必须在心理上接受拒绝。
刚开始的时候,确实不大适应,被客户拒绝心里会很痛苦,甚至想放弃。
最好的方法就是大量的拜访,不断地行动。磨炼的多了,也就习惯了。
客户拒绝你,那是因为和你还没有建立起信任的关系。
你是谁?你从哪里来?你找他干什么?这一切客户都是未知的。
对于陌生的,未知的东西,客户当然会有担心和恐惧。
那么如何才能赢得客户的信任呢?
①塑造专业形象
着装得体大方,言谈举止优雅,行为礼貌规范。
②坦诚的介绍自己
客户对你是陌生的,所以你要坦诚的介绍自己是谁?从哪里来?来干什么?打消客户疑虑,让客户感觉到你的真诚。
③让客户比你多一点点优越感
在和客户的交谈过程中,我们要多赞美对方,让对方有一种优越感,这样能迅速拉近彼此的距离。
但有一点必须记住,不管对方地位有多高,我们绝不能有一种比别人矮半截的感觉,那样客户会看不起你。
④分析客户性格特征
分析客户性格特征的目的,是为了在语言和行动上和客户保持同一频率。
如果客户说话缓慢,而你说话速度很快,客户就会觉得,你满口跑火车,和他不是一类人,绝不会相信你。
⑤第三方见证
如果你的某个朋友,客户也认识。如果你销售的产品,客户的某个朋友也用过。那他一定会相信你。
有些人为什么要不到客户的电话号码呢?
主要是语言不自信,行动不果敢。
想要别人的电话号码 ,心里又害怕别人拒绝,所以声音低沉,行动迟缓,客户很容易拒绝你。
正确的做法是:
目光坚定,面带笑容,声音洪亮,立刻做出行动,边问客户边拿着笔开始记录;或者是拿着手机开始做储存客户号码的动作,用你的亲和力,用你的自信力,用你的果敢力,让客户根本就无法拒绝你。
①调整心态
②建立信任
③自信果敢
如果能做好以上3点,本篇的问题也就解决了,但愿此文能给你带来一点点帮助,感谢您的阅读。
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