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如何让粉丝自发聚拢为社群(一)

企业不要想着一下子能建立起庞大的社群,而是依托现有粉丝,建立一个较为核心的社群,不必过于在意人数和范围,先将这些人培养成铁杆粉丝,再由他们去建立自己的社群,作为企业的重要分支。

一、社群是粉丝的大本营

对于粉丝来说,群是一个能够为他们提供归属感的地方,通俗的说,群就是大本营。

不论什么规模的企业,都应当邀请最核心的用户到自己的群中,以便更好地服务于他们,而作为用户,也非常乐意加入到群中来,既然双方都有这样的需求,企业还有什么理由不建立自己的核心粉丝群呢?

二、企业需完善群系统

光创建群还远远不够,企业需要完善群系统,群建立后,要让公司的销售、技术人员也加入,便于及时处理各种问题。

粉丝加入到群中,是为了更畅通地与企业联系,若群里只有粉丝,企业意见领袖的作用怎样才能得到体现呢? 如果群里配有客服等企业方人员,就能定期与粉丝实现互动,在这些人的带领下,粉丝就可以顺利地开展各种活动。

三、鼓励粉丝建立自己的社群

企业建立核心粉丝群只是第一步,接下来要做的,是引导核心粉丝,建立自己的社群,企业只需要管理自己的核心粉丝群就可以了,其他都交由粉丝自己打理,以保证社群的自由度和粉丝的参与度。

不要担心粉丝不愿意这样做,当他们在核心粉丝群中掌握了管理技巧后,就会想着去DIY一个自己的群,而企业要做的,就是肯定粉丝的这种做法,并将这项工作列为企业管理的一部分,多推出鼓励措施,多让新人向有经验的人学习。

例如,设计一次比赛,让各个粉丝建立的社群进行角逐;举行公开课,向大家介绍某个群的成功经验等。

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