·准备好纸和笔
·准备好礼貌用语
·准备好讲述内容(草稿)
·准备好微笑的声音
·准备好简单客户资料
您好，我是× ×公司的某某。请问你们经理在吗？我们公司为了推动国内电子商务的进程，正在举办面向各企业的电脑操作、互联网知识和电子商务的培训，想邀请您(贵公司)参加。
您好，我是× ×公司。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务—中国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。
顾客说：没有需要 、没有时间 、没有信心 、并不急迫 、不明白产品对公司的帮助
LSCPA异议处理技巧
LSCPA運用例子
建立客户对你的信心
帮助客户了解他们的需求
简化你的对话内容
强调客户的利益
保持礼貌
Ø换位思考
站在客户的立场考虑问题，将心比心。
目的：建立客户信心，让他觉得我们公司是以客户为中心。
您好，我是× ×公司的某某。请问是张总吗？明天下午4点钟我们公司有一堂“电子商务—降低企业成本”培训，很多企业已报了名，很希望您能过来参加，我现在帮您预定位置好吗？
Ø简单化处理
拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务。
目的：让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处
Ø寻找客户拜访理由
您好，我是× ×公司。请问你们经理在吗？您曾经要求我给您一份电子商务和网站建设的资料，正好我明天下午在贵公司附近办事，我顺道把资料送过去并同时拜访您，您说下午三点还是五点比较方便？
Ø电话跟进注意表格记录
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