当社交电商建立到移动互联网基础上时,一个事实越来越清晰明显:充分而广泛的用户数量,决定了垂直营销模式的操作可能性越来越大,市场也迫切需求越来越多的垂直人群社交电商。正因如此,不少企业准确地切入到这一层面中,获得了相当的成功。
所谓“垂直社交”,实际上是指在特定人群中构建社交网络,并利用这样的网络进行产品营销。这种互联网商业模式从“一切以客户关系为中心”发展到“一切以特定需求的客户关系为中心”,社交分类更为细化,人群延伸更为准确,所对应的推广目标也更为集中。
一旦在某个领域形成优势,就很有可能因为发力早、成效快而独得长尾效应的优势。
某社区电商平台近年来该企业发展迅速,其营销模式的特点就在于经营上百万的垂直人群内部的社交网络。
该平台的移动垂直社交网络,有下面几大特点:
与普通电商通过微信、微博等由用户自主形成传播链条的方式不同,该电商从一开始就定义了用户社交分享的范围。该企业将用户设定为新一代中产阶级人群,这样的人群对生活方式有新诉求,并由此产生更高消费需求,其消费目标市场是在成熟的海外,而并非目前国内企业的产品。
因此,该电商的用户集中在一线城市,占到了50%,其用户年龄则分布在18岁到30岁之间,以学生、白领等女性用户为主。由于用户垂直,因此,其移动社区、APP、微信公众号、微博等社交渠道等的话题讨论集中,主要包括护肤、美容、宝宝、保健品等方面,非常容易形成热门话题。
该电商最初作为社区产品出现时,推出的主要内容为出境购物攻略,其服务目标集中在那些即将出国采购的用户身上。
由于主打用户原创内容、分享购物信息和使用心得,舍弃在垂直人群中产生了巨大影响。其中初期功能包括:当地购物达人编写制作PDF文档、用户之间分享和下载,发展后功能还包括:购物达人榜(每个达人会有类似皇冠、勋章的虚拟头衔、积分奖励),具备收藏功能的“心愿单”(能够转发和分享)等。
上述内容围绕垂直人群的共同需求形成,并构建在社区稳定的结构基础上,在很短时间内就打动特定品类的人群。这种强专业性、高溢价的内容,带给了特定顾客以满足感和分享愿望。
该平台线下营销活动宣传主打“男色”,针对年轻女性消费群体进行情感互动,如“肌肉男送货上门”“男模秀”“国外小鲜肉送快递”等活动内容,迅速点燃用户群体接受和传播的愿望,从线下内容转化为线上分享,引导新流量进入。
线上广告,则集中表现在微博话题中,通过运用个性化的互联网词汇,利用大号转发话题和推荐下载,针对垂直人群进行转发和讨论,获取了集中而高效的流量。
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