“得到锦囊”学习笔记
我没事的时候就会随便翻翻“得到锦囊”，感觉挺有意思的。里面的问题五花八门，全都是向大师讨主意的，提问各种怎么办。
老师的回答即简洁又实用。
今天我看到了一个比较有共鸣的问题：下属比我年轻很多，感觉他们言语随意，对领导都不尊重，想改变他们，怎么办？
熊太行老师是这么回答的：
1. 在会上当面要求年轻人要更加礼貌。一开始宣布的时候，最好是在线下，不要突然在线上责备手下不礼貌，更不要在责备的同时加入处罚。否则，下属会认为你“不教而诛”，是个苛刻的领导。
2. 要强调，你的要求不是享受权力带来的快感，而是让大家习惯于尊重他人的语言。如果我们能够内部说话都彬彬有礼，那和外部的客户、伙伴沟通的时候，我们就能够和对方有更好的效率。
3. 在会上提完要求后，发群公告，这是第二次强调，同时也是对细则的完善，要讲可执行的标准。
4. 自己也要遵守规则。对自己的下属也用礼貌用语和敬称，你的下属也会像你一样使用这些表达的。否则，如果你对下属不够尊重，那你的部门可能就会逐渐变成丛林。本来你下面应该是一个平面，大家会逐渐斗争出一个阶梯来，这对管理会非常不利。
5. 确定规则的同时要确定罚则，第一次罚可以罚自己，或者比较配合的资深员工，大家看到你是认真的，就会开始规范自己的言行了。如果没有惩罚，规范也会无效。
6. 不要担心过分客气会让大家疏远。因为下属之间太亲近了，对当部门领导的你来说不是什么好事。规范比和睦更重要，规范也会让你们的沟通更高效。
真是短小精悍，特别实用啊！
这位同学提出的问题我相信在很多公司都存在，所以我把它搬到这里来大家可以共同讨论。
就拿我所在的公司来说吧，我们公司的员工年龄跨度很大，还真有那么一部分人不懂得尊重，说话很随意。不光是年轻人，年龄大一点的也存在说话随意的问题。作为领导，管理比自己年龄大资格又老的员工也是个难题。你过于威严吧，人家说你装，你要是太亲合吧，人家又不把你当回事，哎！真是两难。熊老师的锦囊对我很有启发。
礼貌的事我们可以在会上公开说，拿自己开刀是一个好办法，尤其对于年轻领导者来说。
无论做什么，以身作则这一点非常重要，因为领导本身的言行就是公司的一种导向，更是公司的一种文化，如果不拘小结，真的会出大事。
我一直以为同事间和睦最重要，我自己也很在意与下属的关系。因为关系和谐了，大家配合起来才顺畅，可是这个和谐的度很难把握，一旦过了头就没有规矩可言了。与下属之间关系处近了，就不好意思讲规矩了，另外也容易被认为是领导在拉帮结派。长此以往，下属不光是忽略了尊重和礼貌，它逐渐会发展成对领导安排的大事和公司的规章制度也就不那么在意了，到那时候这个团队还有什么执行力和战斗力可言呢？所以咱还真不能忽略了尊重和礼貌这点小事儿。
嗯，规范比和睦更重要。这是今天我学到的颠覆我认知的重要知识点。