黑臭河治理调研——举报了黑臭河，有回应么？

微举报受理及互动情况

昨天，蔚蓝地图“黑臭河举报版本”（安卓）上线，新增的黑臭河举报功能，是不是让你有点跃跃欲试呢？那么，举报了黑臭河，到底会有回应吗？是不是就石沉大海了呢？

S君在之前的黑臭河治理调研文章里曾提到过，“全国城市黑臭水体整治信息发布”平台http://www.hcstzz.com/每周公示黑臭水体监督举报统计。这个统计就来自全国各地老百姓向两部委合办的“城市水环境公众参与”微信公众号提交的黑臭水体监督举报信息。“城市水环境公众参与”于2016年2月18日正式开始运营以来，截至2016年7月31日，累计收到1846件投诉，办结1727件。

下面这张图里，紫色越深的，举报越多。北京群众最热心，贡献了576件投诉，其次为湖南省，302件，第三梯队是广东，164件，山东，137件，福建，108件，安徽，104件。这六个省市的总投诉量就占了全国的75.4%，北京独占31.2%。西藏、青海、宁夏尚未有黑臭水体投诉。这三个地区中，青海有25个、宁夏有5个黑臭水体被列入整治名单，西藏没有发现黑臭水体。

图1 黑臭水体监督投诉统计

每条投诉规定在7个工作日内办结，河北、内蒙古、辽宁、吉林、湖北、贵州、云南有逾期未处理的投诉，逾期率最高的是辽宁，10条投诉全部逾期，逾期率100%，其次是是湖北，64条投诉有53条逾期，逾期率82.8%。北京收到的投诉数量远超其他省市，但自2月29日有统计以来每周保持零逾期，相关部门的运作效率值得称赞。

投诉高峰出现在3月14日-20日那一周，因为恰逢世界水日，一些地方组织了走访黑臭河的活动。往后投诉量总体呈下降趋势。这说明对黑臭水体投诉平台需要持续宣传，拓宽投诉渠道，让更多人了解和使用。

黑臭水体投诉量较大的省市，都是民间环保组织和志愿者活跃度高的地区，而投诉量和政府认定的黑臭水体的数量增长在部分省似乎呈现正相关关系，例如湖南，累计投诉量高居全国第二，黑臭水体增长量也在前列。这是否意味着当地政府部门已经在积极响应公众意见？一些省市投诉量高但黑臭水体增长量少，其原因何在，需要进一步探究。

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