俗话说:“货比三家不吃亏。”任何一个顾客都知道这个道理。所以,他们在购买眼镜时,总是希望有更多的选择。所以不论营业员怎样给顾客介绍,顾客总是一副可买可不买的态度,然后不冷不热地抛出一句:“我再去别家看看。”
有些营业员可能会想“既然顾客要去别家再看看,那就让他去吧”。其实,顾客说“去别家再看看”,也隐含了一些弦外之音,需要营业员去用心挖掘。
那么,作为销售人员,当遇到顾客说要去别家看看的情况时,应该如何应对呢?
1、先稳住顾客
当顾客说“我想再去别家看看”时,销售员要明白,这其实只是顾客的一种托词而已,你不要以为他还会再回来光临你,所以你应做的就是要先稳住他。
而要想留住顾客,就要用产品其他方面的卖点吸引住客户,进而转移话题。比如,你可以对顾客说:“我们店里的眼镜虽然种类不多,但都是经过精挑细选的,款式既经典又畅销。”不过需要注意的是,你所说的话一定要与事实相符。
2、服务至上
现在消费者,不仅仅看产品,还看服务。所以说,销售员做好服务也是赢得顾客非常关键的一环。如果服务得不周到,就很有可能让顾客感觉受到了冷落,从而影响成交。
3、用特色打赢对手
在追求时尚与个性的今天,人们越来越注重眼镜的个性化。因此,作为眼镜店销售人员,当顾客说想去别家看看时,要想留住顾客,就要让他感受到产品的特别之处,让顾客改变原来的观点,用特色勾起顾客的兴趣和购买欲望,从而达成销售。
销售金言
当顾客推托时,你要注意观察顾客的反应,比如,顾客的面部表情,身体语言,说话的语气和声调的变化等,与顾客周旋,在跟顾客进行周旋时,必须及早地确定顾客最大的疑虑是什么,如果把最大的问题解决了,那其他问题也就会迎刃而解了。
大家都在看
END
智慧经营,离不开好的设计策划
更离不开阳光视线装饰集团
选择阳光视线,超值聚划算
首席设计师,灵动思维
至尊服务,品质至上
360°全能把控
让你的眼镜店事业蒸蒸日上
据说开眼镜店的都关注阳光视线公众平台了
眼镜店装修找阳光视线美阳阳
眼镜店陈列道具找阳光视线美阳阳
美阳阳微信号:15515864537
联系客服