零售商指报刊杂志销售的终端，包括街边的报亭（临时的）、邮亭报摊、便利店、超市等，统称零售商。在大多数城市对报亭管理存在缺陷的条件下，报刊杂志在报亭销售的数量明显上涨。
对于购买的读者，愿意到就近的报亭购买报刊杂志。这种消费心理，除了固有的消费习惯影响他们的选择外，在报亭购买的便利深受他们喜欢。发行部门要在销售的便利上做文章，增加读者购买的便利性。其次，要加强与便利店、超市等场所的合作，尤其是24小时营业的便利店。24小时营业的便利店除了提供消费者购物的便利外，还提供消费者舒适的购物环境，它对城市面貌的革新起到很大的作用。便利店以它美观的购物环境吸引着消费者的同时，给城市的市容提供了规范的管理，使得城市便利店将取代报亭。
一、正确认识零售商。
1．零售商除了靠卖报刊杂志带来的利润外，方便和满足了前来购物者的多种需求，带动了其他销售。
2．在大多数城市主要以报亭销售为主的前提下，这个行业的门槛不高，造成摊主个人的综合素质参差不齐。他们当中，多数为残疾人、老人、妇女等弱势群体。我们除了在送报服务上提供及时的便利外，还要在交流中增进情感，让他们感受到实惠和人情温暖。
3．正因为有“早报早卖”和“好新闻要让读者早知道”的说法，使得零售商再营业的时间要早。尤其是街边的报亭，需要每天起早取报、叠报、套报、卖报等手工活。这些客观原因的存在，我们更应该服务好他们，让他们安心地销售。
二、零售商享有报刊杂志的合法代理权。
1．宣传离不开零售商：品牌是一个全员创造的过程，零售商作为销售报刊杂志的终端，他们的正面宣传有利于品牌宣传。通过他们的宣传能直接取得读者的信任，我们要重视与他们的情感沟通。如通过举办座谈会、设立销售绩效来刺激他们的销售信心。
2．销售终端提升品牌形象：零售商除了提供读者的购买便利外，为节省发行成本，他们代理销售的报刊杂志品种很多。我们要在产品的内容上做文章，积极做好宣传预告工作，为零售商做好售前铺垫，而不是单纯地依靠他们来销售。
3．零售商凭劳动赚取报酬：他们是合法的经营者，是解决社会的就业压力，报刊杂志社要给予他们的销售代理权。
4．通过零售商的销售渠道，可以提升报刊杂志的品牌效应。他们帮各家报刊杂志社售销报纸杂志，承担着第三者的宣传角色，通过他们内容和服务，会更有效果。
三、发行人员与零售商会发生的矛盾及解决方法。
四、服务好零售商。
零售商作为一个销售窗口，报刊杂志社有必要设立专人，为他们做好本报政策传达和反馈市场信息的服务。这里讲到的服务，不光是在运送便利，双方还要在信息的传送流程上建立有效的沟通方式。如近期有什么好的新闻信息，要提前告诉他们，征求他们对本期宣传上的一些建议和意见。做到有准备的报数，有利于减少退报率，激发他们的信心。
针对主要摊点，可以制作一些推荐本期海报导读，挂在明显的位置，有助于销量。除此之外，还要多跟他们交流，通过交流来获取终端市场的信息。比如，针对近期销量下降的原因，看看他们的看法，有些零售商就会说出自己的观点：“近期的封面或标题不吸引读者，或者是报刊的哪一个版面没有可读性，甚至广告的品位影响读者的阅读情绪等信息”及时地收集整理后，反馈给相关的部门和领导，便于有针对性地改进。（完稿于2005年5月）
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