自考公共关系学真题名师点评
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

　　总论：名词解释题一般来说是4分题。此次考试是3分题，3分题只要回答出定义就可以得满分，不用展开论述。

　　41.公共关系

　　参考答案：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

　　分析：这是第一章的一个重点题。教材5页。

　　42.全员PR管理

　　参考答案：通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。

　　分析：这是一道重点题。在第4章;

　　43.舆论

　　参考答案：是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通后的一种共鸣。

　　分析：没有任何难度。

　　44.公关评估

　　参考答案：根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目标，调整原有的公关计划。

　　分析：这道题在教材169页。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　总论：简答题有8分题，5分题。8分的简答题不仅要回答出知识点，还要求解释一下;而5分题则只要求回答出知识点就可以的满分。

　　45.简述公共关系的功能。

　　参考答案：

　　公共关系两大功能：直接功能、间接功能

　　直接功能：树立组织形象、协调关系网络

　　间接功能：提高个人素质、优化社会环境

　　46.组织内设公关部门有何特点?

　　参考答案：

　　了解内情;便于协调;效率高;成本低;难以客观公正。

　　47.Internet对组织公关传播有什么意义?

　　参考答案：Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。

　　48.简述民意测验的基本程序。

　　参考答案：

　　如何进行民意测验

　　1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象

　　2、抽样

　　3、设计问卷

　　4、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查

　　5、整理分析，撰写调查报告