最新各大车站陆续更新
自动售票机设备
方便出行旅客通过自动售票机
完成无接触退票
具体如何操作？
还有哪些其他途径也可办理？
戳视频
问
1、办理退票都有哪几种途径？
可通过铁路12306官方网站、手机客户端、自动售票机 、人工窗口办理进行办理。
答
问
2、如何在网上办理退票？
购买电子客票的旅客，可通过12306网站（含手机客户端）在不晚于票面发车时间前25分钟办理退票。
在车站窗口、自动售票机等途径购买电子客票的旅客也可通过该方法办理。如果不是铁路12306网站（含手机客户端）的注册用户，按提示刷脸认证即可同步订单。
答
问
如何在自动售票机办理退票？
按照自动售票机提示，在首页选择退票——点击退未打印车票——识别证件——点击票面信息——确认退票——操作完成。
答
问
办理退票的注意事项？
如果换取了报销凭证，您可通过铁路12306网站（含手机客户端）先行在线办理退票，自办理之日起180天内，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续。同时交回报销凭证。
退票需要凭购票时所使用的身份证原件办理。
答
问
退票费怎么算，钱款退到哪里？
在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
退票费是原路退回的，也就是说您使用银行卡付的票款就退到银行卡内，微信付款就退到微信里，现金付款当然是退还现金啦。
答
问
哪些情况下，免费退票？
距开车时间15天以上的车票不收退票费。停运列车不收退票费。乘坐晚点列车的旅客到窗口办理退票时不收退票费。
答
关于退票流程
您还有哪些疑问
欢迎在留言区提问
小编友情提示
遇到出行难题
可以拨打12306服务电话
或咨询当地车站
联系客服
